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Luc_0244Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Fonctionnement de Smartphone Omnium - insatisfaction

Bonjour à tous, Client Proximus depuis un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître, disait la chanson; et affilié à Smartphone Omnium depuis des années, j’avais beaucoup apprécié le service à l’occasion des deux sinistres précédents. Il n’en est pas du tout de même de celui que je viens de valider ce lundi 13/12/2021.En effet, je commence tout d’abord par découvrir que, contrairement aux fois précédentes, mon smartphone va être enlevé pour être envoyé en réparation. Les autres fois un “Men in Black” ( ) était venu avec sa valisette hypersécurisée faire le plus simplement du monde un échange standard.Deuxième surprise, à cause de notre nouvel ami COVID, les pièces sont compliquées à obtenir et la réparation peut prendre maximum 5 jours ouvrables Alors que je m’enquière de la situation de ma réparation ce midi auprès de la ligne d’appel Smatphone Omnium, la téléopératrice m’annonce que ce ne serait pas 5 jours ouvrables mais bien 10 !! Ce n’est pourtant pas ce que le site d

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il y a 2 ans
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Luc_0244Apprenti
posté à Archives 2019

Disponibilité 60 jours ou enregistrement sur HDD

Je constate que, lorsque j'initie un enregistrement, celui-ci est automatiquement sauvegardé sur le HDD de mon décodeur et ce peu importe que je lance via le bouton 'enregistrer' de la télécommande ou via le 'TV Guide'. Dans les deux cas, l'affichage sur l'écran TV donne les étapes suivantes : - Enregistrement : Cet épisode ou tous les épisodes .... je choisis 'cet épisode', - votre enregistrement a été programmé selon vos préférences .... 5min avant, 30min après, effacer si HDD plein .... voulez-vous changer ? A contrario, lorsque je lance depuis le guide 'TV Partout sur gsm', l'enregistrement est automatiquement disponible 60 jours. Comment changer le setup par défaut afin que les enregistrements via le décodeur soient aussi disponibles par défaut 60 jours ? J'ai déjà appelé le Helpdesk technique

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il y a 5 ans
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Luc_0244Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème de facturation récurrent

Tout d'abord, sachez que je suis un habitué des contacts avec Belgacom. En effet, bien que depuis 30 ans je le considère toujours comme l'un des meilleurs opérateurs, je dois malheureusement déplorer la qualité constante (lamentable) de leur Helpdesk :( Depuis que j'ai changé de pack et suis passé dans les programmes tarifaires des EPP, je ne rencontre que des soucis de facturation. Lors de la réception de ma précédente facture, je constate que les tarifs appliqués ne correspondent pas à ceux souscrits. La charmante opératrice me confirme que mon statut EPP n'a pas été enregistré et que mon Smart50 n'a pas été joint à mon pack, ce qui génère les erreurs. Elle me promet de faire le nécessaire et m'adresse directement les notes de crédits adéquates. Yeeeessss .... une bonne ch

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il y a 9 ans

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