Sujets commencés par Nathalie_0130

5 Sujets

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Nathalie_0130Habitué
demandé à Internet

Plus de connexion internet depuis hier

Bonjour,  depuis hier vers 17h je n'ai plus de connexion internet. J'ai bien sur déjà redémarré plusieurs fois ma bbox, je l'ai réinitialisée aussi, j'ai bien vérifié tout les branchements et toujours rien, c'est arrivé d'un coup après un gros coup de tonnerre,  sans coupure d'électricité. J'ai le voyant dsl qui clignote.Est-ce que ça serait possible de vérifier?  Merci

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il y a 5 jours
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Nathalie_0130Habitué
demandé à Internet

Connexion wifi très mauvaise

Bonjour, depuis quelques semaines ma connexion en wifi est vraiment mauvaise, voir ne fonctionne plus à certains moments, est-ce un soucis avec mon modem ? bbox 3J’ai déjà essayé plusieurs choses et parfois c’est bon et d’un coup la connexion est hyper lente voir inexistante.Merci

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Maxime R
il y a 10 mois
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Nathalie_0130Habitué
demandé à Factures & paiements

Changement Epic combo vers Flex XS

Bonjour,  ça fait 3 fois que je contacte le service clients via le chat, j’avais encore un pack épic combo, que j’ai demandé à changer vers un flex xs, juste internet + mobile et plus de tv, je ne l’utilise pas.Donc on m’a dis que vu que j’ai une offre combinée smartphone + abonnement jusque fin novembre, je ne pouvais prendre que le flex M pour le téléphone, ok soit.Mais la je vois qu’on me change pour un flex S avec internet + tv + flex mobile M, je recontacte le service clients pour dire non je veux pas la tv, on me dis ok on fais le changement, une semaine après rien … donc je recontacte via le chat, on me dis en effet il y a toujours l’option tv, on me confirme qu’on me met le flex xs juste internet + mobile, que je recevrai un mail dans les 48h, c’était jeudi ou vendredi dernier, à ce jour toujours rien, je suis toujours en flex S et j’ai toujours cette option tv … Est-ce qu’il y a moyen de changer réellement ? je veux pas la tv qui ne me sert à rien, je veux juste ce simple pack

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il y a 1 an
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Nathalie_0130Habitué
posté à Archives 2010-2017

Adsl -> vdsl2, le technicien va t'il passer un jour ?

Bonjour, Je vois qu'on est pas les seuls dans le cas, ça fait plus d'une semaine maintenant qu'on attends qu'on nous passe en vdsl2, ça devait être fait pour le 29 décembre, j'avais été faire la demande en boutique, comme hier toujours rien nous avons téléphoné et en effet soucis au niveau de l'ordre au technicien, il n'y avait rien, donc on a refait la demande, qui devait être effective hier, mais toujours rien aujourd'hui. Les dates sont donc juste données pour 'faire bien' ? Est-ce que un technicien va un jour nous raccorder vraiment ? (on est pas à quelques jours près, on se demande juste ....) Le point positif c'est que maintenant quand je fais un test de ligne c'est noté qu'une intervention est planifiée, c'est déjà bon signe je suppose

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JeanMichel_022
il y a 9 ans
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Nathalie_0130Habitué
posté à Archives 2010-2017

Connexion bridée ?

Bonjour, Depuis quelques temps j'ai remarqué que mon internet était encore plus lent que d'habitude, on a internet comfort et une bbox2, les tests speedtest sont effectués en filaire et décodeur éteint. Le débit semble changer selon les heures de la journée, le soir c'est (parfois) plus rapide, y'a pas un soucis la ? Enfin la depuis quelques jours c'est carrément n'importe quoi, je n'ai même plus 3mb/s en download, on a jamais eu beaucoup mais quand même pas à ce point ! Par contre c'était monté a 7-8mb/s en début de mois, on avais jamais vu ça (on se contente de peu oui ) On a refait tout les branchements à l'intérieur de la maison, ça ne change absolument rien. Voilà le dernier résultat .... http://www.speedtest.net/my-result/4016724033" target="_blank Ausecours ! Ps :

4
N
il y a 9 ans

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