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5 Sujets

JoMo
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demandé à Internet

Wifi trop lent après connexion RJ45

Bonjour à tous, j’ai un souci récent avec le wifi, je m’explique :J’ai en théorie un excellent signal wifi au rez-de-chaussée de la maison : Mon bureau se trouve à l’étage. J’ai donc ajouté un répéteur wifi + RJ45 via prise électrique pour le télétravail.Mais quand je me connecte sur ce répéteur via RJ45, quand je redescends et dois me reconnecter au Wifi, je n’ai plus qu’une vitesse de 1 à 2Mo maximum. Je suis obligé d’éteindre la box et redémarrer pour retrouver une vitesse normale.Ce souci n’arrive qu’avec mon pc, et uniquement quand je le connecte via le câble. Via le Wifi du répéteur, aucun souci (PC ou smartphones).Quelqu’un aurait-il une idée de ce qui peut faire planter le Wifi à ce point ?

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VincentM
il y a 1 an
JoMo
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demandé à Factures & paiements

Ordre des abonnements smartphones sur facture

Bonjour Proximus,je me permets de poser ma question ici, parce qu’après 3 discussions avec vos collaborateurs via le chat, j’ai obtenu 3 réponses différentes.J’ai sur ma facture 4 abonnements smartphone : le 1er à 13€ et les 3 autres à 8€ (ou 9, je ne sais plus).J’ai un numéro de TVA, et je souhaiterais que le 1er abonnement affiché (celui à 13€ donc) soit le mien et pas un des 3 autres, pour une question de frais professionnels.La 1ère personne m’a répondu que c’était faisable mais ne savais pas le faire elle-même, la 2e m’a dit que je devais changer d’abonnement pour un Business (à 30€ de plus !) et la 3e m’a dit que ce n’était pas faisable car aléatoire… Quelqu’un peut-il me répondre avec certitude ? Et surtout si ce n’est pas faisable pourquoi ne peut-on pas choisir l’abonnement selon le numéro de gsm ? D’avance merci,Jonathan.

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Isabelle.
il y a 2 ans
JoMo
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demandé à Internet

Internet plus lent et coupures intempestives

Bonjour Proximus, je vous contacte concernant un problème internet présent depuis à peu près le début du confinement (est-ce lié?) : premier souci, la vitesse en câblé ou en wifi a été divisée par deux ; mon abonnement me permet jusqu’à 100Mb, et je m’y approche habituellement, mais ici, je peine à dépasser les 40Mb, et ce malgré plusieurs reset du Modem (dont un par l’un de vos collaborateurs) deuxième souci, tout-à-fait aléatoirement, la connexion internet se coupe durant la journée, le soir...et redémarre presque instantanément (enfin, le temps de redémarrer, donc 5min). C’est très gênant quand on regarde, par exemple, Netflix, mais surtout quand je suis en réunion vidéo pour le travail (donc tous les jours en fait). Pourriez-vous vérifier s’il y a un souci sur la ligne, et le cas échéant  m’aider à trouver une solution ? J’avais un rdv pris avec un technicien, mais étant donné  que mon épouse est infirmière, j’ai préféré annuler celui-ci pour ne pas mettre sa santé en danger (au te

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VincentM
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Remplacement 2e décodeur

Bonjour proximus, faisant suite à mon souci de connexion internet (voir post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/internet-plus-lent-et-coupures-intempestives-54605?postid=701626#post701626), il m’apparait que c’est le 2e décodeur de la maison qui est défectueux, un V5 mini (en location ,je précise). Dès qu’il est connecté au réseau via câble, la box ne cesse de s’éteindre et se rallumer. J’ai bien entendu testé le reset des deux appareils, sans succès.D’ailleurs, en parcourant mon post précédent, vous pourrez constater que mes tests ont duré plus de 5 mois ; ma demande n’est donc pas pour entendre “essayez de débrancher...” mais bien pour savoir quelles démarches faire afin d’obtenir un nouveau 2e décodeur, et accessoirement un dédommagement suite au souci courant depuis plus de 5 mois.D’avance merci pour votre réponse,cordialement.

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Sophie A
il y a 3 ans
JoMo
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demandé à Archives 2018

Wifi 5.0 défaillant

Bonjour, je vous explique le souci: j'ai changé il y a 3 semaines de pc portable. Connecté au wifi, la vitesse était relativement lente par rapport à la vitesse avec mon ancien pc (+/- 20Mb contre 80 avant), que ce soit en 2.4 ou en 5.0. par contre, par câble, aucun souci, vitesse max. Via smartphone également, la vitesse était correcte. J'ai testé le 5.0 avec d'autres canaux, et j'ai trouvé un canal qui me donnait une vitesse acceptable, 60Mb, même si ce n'est pas la vitesse d'origine. Mais depuis ce matin, le wifi 5.0 ne fonctionne plus: attention qu'il apparait dans la liste des wifis disponibles mais on ne peut pas s'y connecter, ni via pc, ni via les smartphones de la maison. J'ai réessayé tous les canaux, changé le type de sécurité, fait un reset usine, redémarrage, rien n'y fait, impossible de s'y connecter. Que puis-je faire maintenant? d'avance merci pour toute aide! Jonathan

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JoMo
il y a 6 ans

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