Sujets commencés par dausun

7 Sujets

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dausunApprenti
demandé à Archives 2019

Télécommande Proximus

Bonsoir, Je vous écris car je souhaiterais un changement de télécommande. En effet, le bouton d'allumage de la télévision n'est plus très actif, il faut signaler que cette télécommande est d'une solidité remarquable depuis les années que je l'utilise :-) Bien à vous,

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Sophie A
il y a 4 ans
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dausunApprenti
posté à Archives 2010-2017

Nouvel abonnement et autres....coups de gueule

Bonjour, Je me permets d'écrire sur ce forum car j'ai un problème avec vos services! en effet, il y a plus d'une dizaine de jours, j'ai demandé la suppression de mon abonnement bizz et prendre à la place un Tuttimus, j'ai demandé également le remplacement de mes décodeurs qui devaient arriver la semaine dernière!. Hier en désespoir de cause, n'ayant pas de nouvelle, je rappelle le 080033800 pour voir où en est mon nouvel abonnement et ma demande de changements de décodeurs ( je possède toujours un ancien modèle qui sera obsolète le 17/01, comment pas de changement automatique????). Le service client me signale que la finalisation de ma commande n'a pas été faite(!!!!) et que de plus, les décodeurs je dois demander moi-même le changement en allant sur chaque décodeur, je devrais, paraît-il appuyer sur le bouton bleu de la télécommande. N'y arrivant pas, je rappelle le 080033800, le service commercial me renvoit au service technique, qui me dit qu'il ne connait pas cette procédure.

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il y a 6 ans
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dausunApprenti
posté à Archives 2019

Télécommande Proximus à remplacer

Bonjour Je vous ai écrit au sujet de ma télécommande défectueuse. Vous m'avez envoyé une n'y dans un relais de livraison qui ne me convient pas. Non pas par mauvaise foi mais lorsque je quitté mon travail je n'ai pas l'occasion de prendre 2 bus supplémentaires afin de me rendre à la librairie sainte foy, et il sera trop tard. Pourquoi ne pas m'avoir demandé où kenvoyy. J'ai des points de livraison proches de mon domicile ou mon travail. Le samedi je pourrais perdre 3h de mon temps afin de me rendre au point que VOUS avez choisi mais ces 3 h sont précieuses dans une vie de famille... merci de me trouver une solution

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D
il y a 4 ans
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dausunApprenti
demandé à Ligne fixe

Télé boutique rocourt

Bonjour, Je viens de me rendre à la boutique de rocourt. J'ai été reçue par une demoiselle vraisemblablement  fatiguée par sa position. ...elle ne pouvait pas m'aider et je lui ai de à  quoi le magasin  servait....réponse : à rien ! Comme  j'insistai elle m'a  dit que c'était commercial  et Que j'avais juste à  téléphoner !  Et je lui ai dit que j'allais  arriver  au Maroc  ou ailleurs,  même en Israël  et qu'il allait falloir attendre la réponse  une semaine,  comme dit au téléphone .  Je m'en fichais voulais  juste une réponse .Là,la demoiselle, a refusé de me donner  son nom car arabe et que j'étais  raciste !En clamant mon adresse  haut et fort dans la boutique. Quel manque  de professionnalisme…Elle a fortement insisté sur mon racisme qui  n'existe pas.Réaction très facile ! Je souhaitais  des renseignements quant à mon changement  d'adresse, mais ne serait-il pas plus simple de changer  de fournisseur  qui lui me respectera?À vous de voir.  .  

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Julie T
il y a 1 an
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dausunApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Paiement facture sur compte Belfius

Bonjour/bonsoir, Je me permets d'intervenir sur ce forum car je cherche une solution afin de régler mon problème. En effet, j'ai payé...en retard et sur le n° de compte BE6109106605217 une facture le 05 octobre, il s'agissait de la facture du mois de septembre 2016. Depuis je me bats avec vos services financiers en envoyant (3x déjà) la preuve de paiement et toutes les coordonnées que je vous renverrai bien évidement si vous pouvez me venir en aide. Ce jour, j'ai reçu un appel me disant que ma facture était toujours impayée!!! J'ai donc téléphoné au 080033800 ce jour vers 18h50 et j'ai donc été confrontée à un de vos collaborateur qui me disait que le site internet était un faux site et que le n° de compte n'était pas un compte Proximus (ce qui m'avait pourtant été confirmé précédemment par une dame qui cherchait, elle à faire son travail!) Vous pouvez écouter la communication qui venait de mon n° fixe, cette conversation avec un collaborateur qui fabule un peu et qui veut faire croire

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tof 20793
il y a 7 ans
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dausunApprenti
demandé à Internet

Technicien et réparation ligne internet

Bonjour,Je lis ici beaucoup de plaintes sur le passage  du technicien ! J'ai téléphoné à 8h15 aux dérangements  car je perdais  internet et après le passage du technicien  tout était à nouveau  fonctionnel  à  9h20 🌞.Et vous vous  demandez pourquoi  ça  fait  plus  de 40 ans je suis chez cet opérateur  de téléphonie ? Voici donc la réponse,  merci  Proximus 👍

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David W
il y a 1 an
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dausunApprenti
posté à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour, Ma télécommande v7 ne gère plus l'intensité du son que ma télévision. J'ai essayé de la reparametrer mais je n'y arrive pas. Que faire ? Merci pour votre réponse 

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VincentM
il y a 1 mois

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