Sujets commencés par Althom63

10 Sujets

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Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Question a propos de l’assurance smartphone omnium

Bonjour, je suis client à la concurrence mais je suis à deux doigts de revenir chez Proximus. Avant de faire mon choix, il est impératif pour moi de bénéficier d’une assurance pour mon iPhone 14 pro max 1TB. J’avais deux questions : j’ai acheté mon iPhone 14 pro max 1TB au mois de novembre, est-il encore possible de l’assurer ? le contrat stipule que l’intervention en cas de vol (ou remplacement) est limitée à la valeur de l’appareil au moment de la déclaration : c’est à dire sa valeur à neuf au moment de la déclaration ou sa valeur résiduelle ? Cela fait toute une différence !Merci d’avance pour votre réponse,  Belle journée. 

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A
il y a 8 mois
A
Althom63Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

precommande iphobe 14 pro max - montant débité mais commande cloturee !

Bonjour, le 14/09, j’ai précommandé l’iPhone 14 pro max 1To mauve et le montant de 1879€ (avec offre dataphone 0€/mois) a bien été débité de mon compte bancaire. Cependant le suivi de ma commande indique que celle-ci est clôturée !! Et personne du service clients ne sait me répondre ! J’ai vraiment les boules surtout au vu du prix payé, s’il y a un problème qu’on annule ma commande et qu’on me rembourse !! Mon numéro de client : 6xxxxxxx1

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Isabelle.
il y a 1 an
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Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Rupture de contrat dataphone : comment effectuer le remboursement ?

Bonjour,  je souhaiterais arrêter mon contrat avant la date d’échéance du 8/11/22. J’ai eu un collaborateur au téléphone qui me dit qu’il est impossible de rembourser ce qu’il me reste à payer avant la facture du mois suivant ! Je trouve cela très étrange. J’aimerais rembourser ce qu’il me reste à payer dès maintenant, mais on me dit que je ne peux le faire qu’à partir du mois prochain. J’aimerais le faire maintenant afin d’éviter de payer encore 25€/mois supplémentaires pendant deux mois. Comment puis-je faire pour rembourser avant le mois prochain ? 

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Sophie L.
il y a 1 an
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Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

achat d’un nouveau smartphone avec abonnement dataphone existant

Bonjour, je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le 7 novembre 2022 (date de fin du contrat dataphone). D’ici début octobre, j’aimerais me procurer un nouveau Smartphone. Est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant le mois de novembre ? En d’autres mots, arrêter le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat pour deux ans avant le mois de novembre 2022 ?Tres belle journée ensoleillée :)

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A
il y a 1 an
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

delai activation carte sim anormalement long

Bonjour,  malheureusement, on m’a volé mon GSM hier en soirée. Je suis donc allé ce matin demander une nouvelle carte sim dans un Proximus center et on a bloqué mon abonnement sur mon gsm volé. On m’a dit que ma nouvelle carte SIM (j’ai gardé le meme numéro) serait active dans les deux heures mais je n’ai toujours pas de réseau. Or, j’ai des coups de fil importants à passer, notamment pour l’assurance omnium qui laisse 48h pour déclarer un sinistre… comment puis-je faire ? je vous remercie d’avance et vous souhaite une belle fin de journée, Thomas Dell’Aiera 

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A
il y a 1 an
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Althom63Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme application pickx + question smartphone omnium

Bonjour, j’ai désespérément besoin d’aide car personne du service client Proximus ne sait m’aider. Tout d’abord, j’ai une assurance omnium… j’ai toujours un contrat avec un iPhone 12 sauf qu’on me l’a volé (je n’avais pas d’omnium à ce moment-là). En attendant, j’avais un vieux gsm et puis j’ai acheté l’iPhone 13. Je voulais savoir si mon assurance omnium couvrait bien mon iPhone 13 que j’ai actuellement et ce, même si je ne l’ai pas acheté chez vous ? Car si elle ne couvre que mon iPhone 12, ça ne m’intéresse pas de l’avoir ! Merci d’avance pour votre réponse. J’ai également un problème technique où l’application Proximus Pickx ne fonctionne pas sur mon iPhone 13, j’ai un message d’erreur « lecture impossible » et on me dit dans l’application my proximus que l’appareil n’est pas connecté. D’avance merci pour votre réponse. 

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A
il y a 2 ans
A
Althom63Habitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k comme décodeur au lieu du V7

Bonjour, Je possède l’Apple TV 4K ainsi que le décodeur V7. Cependant, je ne me sers pratiquement jamais du décodeur V7 étant donné que l’appli picks est disponible sur l’Apple TV 4K. Petite question : puis-je rendre le décodeur V7 et ainsi ne plus payer la location d’un décodeur (ainsi gagner quelques euros par mois) ? Si je fais cela, pourrais-je tout de même bénéficier des fonctions d’enregistrements sur l’Apple TV 4K qui seront disponibles ultérieurement au vu de mon abonnement qui lui ne changera pas ? Merci d’avance pour vos éclaircissements :) Prenez soin de vous

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alloja
il y a 3 ans
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Althom63Habitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4 K

Bonjour,J’aurais voulu savoir une chose : je possède actuellement une Apple TV full HD et une TV 4K. Ma maman possède une tv full HD avec un décodeur v7. Elle serait intéressée par avoir un abonnement combo full (elle regarde beaucoup YouTube et netflix) et nous voyons que pour 69€, nous pouvons avoir l’Apple TV 4K. Mais comme elle a une tv qu’en full HD et moi une 4K, j’aurais voulu savoir si le boîtier Apple TV 4K qu’elle recevrait pouvait être échangé avec le mien (Apple tv full HD) sans problème ou si ce décodeur Apple TV 4K était vraiment lié à son abonnement, auquel cas un échange d’Apple TV ne serait pas possible. Pouvez-vous m’aider ?

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Sophie L.
il y a 3 ans
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Althom63Habitué
demandé à Archives 2019

Lecture vidéo à la demande impossible

Bonjour, Je viens de louer un film à la demande mais malheureusement, celui-ci ne se lance pas ! Il y a juste un écran noir... Comment faire pour régler le problème ?

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Sophie A
il y a 4 ans
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Althom63Habitué
demandé à Archives 2019

Problème mise à jour application proximus TV

Bonsoir, Je viens de passer à Tuttimus aujourd'hui. J'essaie de me connecter à l'application proximus TV, mais en vain. L'application m'indique un message d'erreur me disant que je suis sur une ancienne version de l'application et qu'il faille la mettre à jour afin de profiter d'une expérience optimale. Je clique sur "Ok", je suis renvoyé à l'apple store et impossible de mettre à jour l'app : forcément, je viens de la télécharger donc elle est bien à jour ! Je n'ai pas d'autre choix que de cliquer sur le bouton "ouvrir", puis je suis renvoyé vers l'application et le même message d'erreur apparait, m'invitant à retourner sur le store, et ainsi de suite ! Je ne sais donc tout bonnement pas l'utiliser. De plus, sur ordinateur, on me dit que je dois souscrire à un abonnement pour visualiser le contenu alors que c'est compris dans le pack Tuttimus. Si vous pouvez m'aider... Merci d'avance Mon numéro de client : 620447641 Thomas Dell'Aiera

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GeoffreyD
il y a 5 ans

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