Sujets commencés par juanito2408

4 Sujets

J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Je vais changer d’opérateur ! 10Mbps de vitesse c’est inadmissible pour le centre ville !

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J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

frais de technicien

Je suis cliente Proximus et je disposais d’un pack flex s. J’ai reçu une proposition pour passer au pack Flex (avec ligne fixe). J’ai eu la visite d’un technicien le 31 mai 2022 et il a procédé à l’installation complète. Malheureusement pour une raison inconnue, la ligne fixe de mon téléphone n’est toujours pas opérationnel. J’ai signalé cela à Proximus et aujourd’hui je reçois un courriel m’annonçant qu’un technicien viendra chez moi le 15 juin pour une installation facturée à 59€ !!!Comment se fait-il que je doive payer un technicien pour un nouveau passage pour une installation qui devait être opérationnelle le 31 mai 2022 ?Merci d’avance pour vos réponses.

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CarolineC
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
posté à Internet

Connexion internet lente et instable

Bonjour tout le monde,J’ai une bbox 3V + et lorsqu’on m’a installé mon pack j’avais une vitesse de connexion 60/20.En mode wifi j’avais une connexion de 50/19.Depuis le 28 septembre, ma connexion devient instable, je décide d’appeler le service technique qui trouve un problème sur la ligne. Le technicien vient le 06 octobre et change la ligne dans la rue et revient pour terminer la synchronisation. Le technicien me dit que tout est en règle mais il faut patienter 24h pour retrouver la même connexion qu’avant 60/20.72h plus tard, la vitesse de connexion n’est plus similaire en mode Ethernet 40/10.Depuis le changement de ligne cuivrée dans la rue j’ai perdu en vitesse.Comment est-ce possible de perdre de la vitesse car depuis mon installation j’avais du 60/20 et qu’aujourd’hui en changement de ligne par le technicien je me retrouve à du 40/10 ?Comment se fait il que la vitesse du bas a été réduite en deux → 20 → 9 ?Merci d’avance pour vos conseils 

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M_016F
il y a 3 ans
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

decodeur v7

Je viens de prendre un abonnement full chez Proximus et à ma plus grande déception, le technicien vient faire l’installation avec du matériel dépassé. Plusieurs clients ont déjà reçu le décodeur V7 un androïde 4K. Le technicien m’a fourni un décodeur V5. Hors que le V6 est sur le marché depuis plus de 18 mois. Lorsque vous souscrivez à un abonnement full et que vous payez le prix fort, vous êtes en droit d’avoir le matériel de dernière technologie. Je vais contacter le service client de Proximus pour avoir le décodeur V7 et si c’est pas possible de l’avoir, je changerai d’opérateur qui fournit des décodeurs plus performants que le V7 avec télécommande vocale —> Telenet, VOO, … Personnellement, le tarif de l’abonnement Proximus devrait être également adapté au matériel qu’il vous fournit.

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alloja
il y a 3 ans

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