Bonjour,
Depuis aujourd’hui, l’application Proximus Mail refuse de s’ouvrir en cause un problème de sécurité comme vous pouvez le constater sur l’image.
L’application Proximus Mail est installé sur un Samsung S4 sous Android 5, jusqu’à ce jour, je n’ai jamais été confronté à ce problème, d’autant que l’application “My Proximus” ne pose aucun problème de cet ordre et heureusement oserai je dire!
Comment résoudre ce problème?
Kris
+6
Il semblerait que cela soit un parametre dans le téléphone
Avez vous un anti virus sur votre téléphone ?
+6
Salut
Je reviens vers vous concernant le souci que vous rencontrez.
Après analyse des ingénieurs et développeurs, on m’invite à vous demander de faire un nouveau test en tentant de vous connecter soit en 4G soit en utilisant un autre réseau wifi.
Vérifiez également que tout est bien à jour niveau mobile et application en étant connecté en 4G ou sur cet autre réseau wifi.
Merci d’avance.
+6
Salut
J’imagine bien que vous avez tenté à plusieurs reprises de télécharger l’application avant de venir sur le forum 
C’était pour voir si vous pouviez refaire un dernier test.
Pourriez-vous svp me donner la version de l’application téléchargée ?
Merci d’avance
Bonjour,
Le problème se pose sur ma tablette qui n’a pas de 4g, et je n’ai pas d’autre réseau à disposition.
Sur mon téléphone, l’appli fonctionne parfaitement au travers mon réseau wifi.
Mes appareils sont tous à jour
Je viens de faire un essai en me connectant à proximuswifi.be, mais cela ne change rien
Bonjour Aurélien,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de vous pencher sur ce petit inconvénient.
Tout est rentré dans l’ordre en réinstallant l’application, j’avais cru dans un premier temps que la sécurité concernait un Android assez âgé et dans le cas présent la version 5.
Ce n’est visiblement pas le cas ici, mais cela aurait pu être comme vous le soulignez très justement “un paramètre dans le téléphone” ainsi lorsque je passe par le Wifi pour consulter cette boîte au lettre, pas de soucis de sécurité.
A ma connaissance, je n’ai pas trouvé une option impliquant une quelconque sécurité sauf lorsque j’ai voulu et aussi par curiosité ajouter une boîte Mail en l’occurrence Proximus Mail à l’appli Gmail, un problème de sécurité est apparu!
Il m’a donc été proposé différentes options de sécurité, mais à ce jour toutes ces options ont échouées avec pour seule indication “impossible de joindre le serveur”, Gmail permet l’ajout de boîte Mail soit de type POP3 ou Imap, j’ai essayé les deux sans succès.
Bien que je puisse atteindre à nouveau Proximus Mail nativement, vu la petitesse de ma Rom (16 Go au total), il aurait été intéressant de ne conserver Gmail avec Proximus Mail intégré ce qui ne semble pas possible puisque GMail ne trouve pas le serveur Proximus, je ferme la parenthèse.
Quand je ne comprends pas la raison d’un problème, je recherche toujours la solution et pour répondre à ta question “non pas d’antivirus” en raison d’une Rom de stockage minuscule”, certaines applications Samsung sont périmées et seulement désinstaller par Root du téléphone afin d’avoir les droits administrateurs.
Cordialement
Kris
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Re bonjour
C’est parfait si le soucis a été résolu. C’était plus simple qu’on ne le pensait donc, juste réinstaller l’application 
Bonne journée
+6
Salut
Apparemment, d’après les premières analyses réalisées, il s’agirait d’un problème lié à l’échec d’accord sur une méthode de cryptage TLS entre vous et le serveur.
Mes collègues auraient donc besoin de l’adresse IP de l’appareil utilisé.
Pourriez-vous me la fournir par message privé ?
Merci d’avance.
+5
Bonjour
Bonsoir, je viens de réinstaller l’application, le problème est tjs là.
La version est 21.4.14
+6
Salut
Avez-vous déjà tenté de vider le cache de l’app en allant dans les paramètres de votre tablette ?
Si le problème persiste, je reste évidemment à votre disposition afin de faire remonter celui-ci 
Bonjour,
ma tablette est à jour
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