Voilà mon problème, j'ai récemment extrait 2 numéros mobiles de mon pack Proximus afin de les inclure dans un abonnement professionnel à savoir La Police Fédérale ( SSDGPI ).
Aujourd'hui, le 02/01/2019 le transfert à été effectué, après reboot des smartphones, nous avons du réseau, nous pouvons appelé, recevoir des appels, recevoir des sms et envoyer des sms, mais problème, à ce moment nous ne pouvons plus du tout se connecter. Après quelques appels avec le service clientèle, la connexion est en effet réactivé mais seulement en 3G ! Plus moyen de basculer vers la 4G, je contacte à nouveau le service clientèle qui apparemment ne peut rien faire pour moi car le problème viendrais de mon portable qui fonctionnaient très bien avant changement et de plus:
* Les 2 numéros ne peuvent plus se connecter en 4G et reste bloqué sur la 3G.
* J'ai testé les 2 cartes SIM dans 2 autres mobiles.
* Problème pas uniquement sur ma région car essayé sur la région de Charleroi, Mons, Tournai et Mouscron
* Reboot des 2 GSM au moins une vingtaine de fois.
Je suis certain donc que le problème ne vient pas de chez moi :)
Si vous pouvez faire qqch pour moi ?
Merci
Meilleure réponse par Cyril.N
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