Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

En effet, tous les 15 jours, j’ai la malchance d’être frontalier proche de 3 pays, et de me rendre dans ces 3 pays. (et accessoirement la malchance d’être client de Proximus). Si bien que selon le pays ou je me rend, je peux en recevoir jusqu’à 3 dans un court laps de temps.

Et non, en aucun cas ce SMS n’est utile. Il s’agit uniquement d’un problème d’implémentation de votre service concerné. Et tenter de justifier le contraire relève tout simplement de la malhonnêteté intellectuelle et commerciale. Votre système a juste été adapté sans la moindre réflexion lors de la suppression des frais de roaming. Bizarrement, vos concurrents ne rencontrent pas ce problème. Remontez plutôt le problème et tentez de l’expliquer.

Vous voulez des arguments?

Je voyage régulièrement dans ces 3 pays de l’UE, mais jamais en dehors (et encore moins vu la situation actuelle). Autant dire que je me moque d’avoir un SMS pour m’avertir des tarifs à Cuba, au Kenya ou au Népal. Et si même je partais une fois l’année à l’étranger hors UE, vous comprendrez que le rapport bénéfice/avantage est bien défavorable pour un frontalier.

Si j’ai besoin des tarifs d’un autre pays, j’ai la chance d’avoir souscris un abonnement auprès du meilleur opérateur de Belgique grâce auquel je peux consulter ceux-ci sur internet.

Si quand bien même, je souhaitais être averti, il serait pourtant très simple de permettre à chaque client d’activer ou désactiver ce service à la demande. Et vu les réponses précédentes et l’interface MyProximus, il est évident que la possibilité de désactiver ce service était prévue/existait mais ne fonctionne pas ou plus. Ou de n’envoyer un message que lorsque l’utilisateur est hors UE. Voir les deux.

Vous voulez un implémentation correcte? Allez, je vous fourni le pseudo-code :

SI reseau.utilisateur == reseau.localisation.UE

ALORS

   SI utilisateur.notif.UE == VRAI

   ALORS

   ENVOI SMS_NOTIF_BIENVENUE_UE (qui ne sert à rien)

   SINON

   DO_NOTHING

   FIN SI

SINON (reseau.utilisateur == reseau.localisation.NOT_UE)

ALORS

   SI utilisateur.notif.NOT_UE == VRAI

   ALORS

   ENVOI SMS_NOTIF_TARIF (utile)

   SINON

   DO_NOTHING

   FIN SI

FIN SI

Communiquez cela à votre manager qui avec un peu de chance comprendra. La demande sera certainement redirigée 10 fois. Mais avec encore un peu plus de chance, il atterrira peut-être chez le manager responsable de ce sujet qui comprendra peut-être le problème et demandera à un des développeurs indiens de son équipe de l’implémenter correctement.

Excusez mon agacement, mais nous sommes deux ans plus tard, les problèmes (c’est loin d’être le seul) ne sont ni corrigés, ni pris en compte, ni remontés. Et ce, malgré leur simplicité de résolution. Je me demande bien pourquoi je paye aussi cher pour un service soit-disant premium qui n’en a vraiment plus que le nom.

Bonjour, en ce qui me concerne ce problème n’a jamais été résolu. Je pense que je n’ai jamais eu de retour suite aux messages privés et j’ai fini par laisser tomber.

Je ne les reçois plus tous les jours (1 fois par semaine ou 1 fois toutes les deux semaines, cela varie). Cela m’énerve toujours autant mais j’ai fais avec jusqu’ici.

Je pense que c’est tout simplement impossible actuellement chez Proximus. Pas ou mal implémenté et les différents intervenants ne font pas remonter les problèmes ou ne sont pas écoutés.

Et là, j’envisage sérieusement de passer chez la concurrence.