Question

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

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40 commentaires

K

Bonjour, 

Avez-vous enfin une solution à ce problème, je reçois aussi constamment ce message.

Bonne journee

Kurt

N
Bonjour,

Je me permets de relancer concernant ce problème, d'autant plus que je ne suis pas le seul concerné. Un collaborateur peut-il se renseigner et apporter une solution?

Merci d'avance.
H
Vu que le roaming a été supprimé. Il n'y a plus d'intérêt à recevoir ces messages.
B
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour,



Avec MyProximus, vous pouvez suivre de près votre consommation et choisir à quel moment vous souhaitez recevoir des notifications gratuites par SMS sur votre consommation.

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
T
Bonjour,



Avec MyProximus, vous pouvez suivre de près votre consommation et choisir à quel moment vous souhaitez recevoir des notifications gratuites par SMS sur votre consommation.

Bouchra de l'Equipe Proximus

Bonjour,

Il ne s'agit pas de SMS relatif à la consommation, mais des SMS qui vous indiquent que vous avez passé la frontière... 🙄
N
Bonjour, comme spécifié par titi70, cela ne répond pas à la demande initiale.

Est-ce qu'un collaborateur peut prendre le temps de réellement se renseigner, créer un ticket, l'escalader au service technique et apporter une solution ou dois-je simplement envisager de résilier mon abonnement Proximus?
B
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour neomax,

Vous pouvez désactiver vous-même ces permissions via MyProximus dans l'onglet MyProximus / Mon compte / Mes notifications.

Autrement, afin que je fasse le nécessaire pour vous, pouvez-vous me communiquer le numéro concerné en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance merci,

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
B
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour neomax,

Vous pouvez désactiver vous-même ces permissions via MyProximus dans l'onglet MyProximus / Mon compte / Mes notifications.

Autrement, afin que je fasse le nécessaire pour vous, pouvez-vous me communiquer le numéro concerné en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance merci,

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
N
Bonjour Bouchra,

Je vous ai communiqué les informations en privé. Comme spécifié dans le message privé, la seule case qui est cochée dans "Mes notifications" ne peut être décochée (bug à priori). Lors du clic sur le bouton "Sauvegarder" après avoir décoché, la sauvegarde n'est pas prise en compte et la case est automatiquement recochée.

D'avance merci de faire le nécessaire.

Cordialement,
B
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour neomax,

Bien reçu, je vous ai répondu en privé.

Bien à vous,

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
A

Ce problème de notifications intempestives avait pour moi disparu il y a 9 mois lors de mon passage chez Scarlet.  Malheureusement le problème est réapparu il y a quelques jours.  Aujourd’hui, j’ai déjà reçu 10 fois ce message.

veroko
Niveau d'utilisateur 1
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je relance le sujet.  J’ai le même souci d’habiter en région frontalière et de recevoir chaque jour ces sms.

Il est impossible de décocher quoi que ce soit dans my proximus/mon compte/notifications.

Pouvez-vous arranger ça ?

Merci

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

 

Il n’est pas possible de désactiver ou de changer les paramètres pour la réception de ces messages. Les messages sont reçu dès que vous passez d’une antenne d’un pays à un autre.

Ceci n’est pas un aspect technique mais tend de la politique de l’entreprise afin d’éviter des surprises sur la facture. Je suis désolé si ces messages vous incommode, mais il ne faut pas compter sur un changement de ce côté.

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

En attendant une réaaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique

N’y aurait-il éventuellement plus moyen de faire cela via  SMS “GEO NEE” (ou “GEO NON” à 8888  

Cfr info modérateur forum NL il y a 4 ans

Welkom SMS | Proximus Forum

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
P

Bonjour,

 

Il n’est pas possible de désactiver ou de changer les paramètres pour la réception de ces messages. Les messages sont reçu dès que vous passez d’une antenne d’un pays à un autre.

Ceci n’est pas un aspect technique mais tend de la politique de l’entreprise afin d’éviter des surprises sur la facture. Je suis désolé si ces messages vous incommode, mais il ne faut pas compter sur un changement de ce côté.

Votre collègue Aurélien K dit que c’est interdit par l’UE. Vous dites que c’est une décision de Proximus. Il serait bon et sérieux de vous mettre d’accord…

J’ai bloqué le numéro qui m’envoie ces messages intempestifs, j’espère que cela servira. Je le saurai au plus tard en février.

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