[Epic vidéo] Suppression Google Play Music

Bonjour @GregLu,

J’ai bien compris votre déception mais je ne vois pas à quels changements vous vous attendiez  précisément... Cette suppression a été décidée par Google et n’a jamais signifié que Youtube Music allait d’office venir remplacer l’ancienne App. 

Soyez certain, par contre, que le marché est analysé régulièrement et que notre objectif est de répondre aux besoins de nos clients, même si nous sommes bien conscients qu’il n’est jamais possible de satisfaire tout le monde. 

Ben les besoins des clients sont simples : Avoir l’application du marché qui était largement utilisée, inclue dans l’offre comme au départ, vu que le changement Play Music > YouTube Music est répété maintes fois, que ça soit par les différents screens ou même le blog de YouTube comme évoqué par @alloja.

Je ne trouve pas ça correct qu’on soit impacté négativement, surtout pour rajouter une application vidéo comme TikTok alors que sa place est plutôt dans Epic Videos … Si l’objectif est vraiment de répondre aux besoins de vos clients, vous pouvez le voir ici et même sur twitter que beaucoup ne trouvent pas ça normal et sont donc impactés aussi, juste qu’ils s’en fichent un peu et n’ont pas envie d’aller se plaindre sur le forum de leur opérateur :)

Et au passage, il y a 6 mois … 

On évoquait bien son remplacement.

Bonjour @GregLu, @ben-iks,

Il est vrai qu’au moment de l’annonce de ce changement il y a plusieurs mois, nous avions adressé la question en interne et la réponse reçue laissait effectivement présager qu’une autre solution serait proposée.

Malheureusement, cela ne s’est pas concrétisé et même si j’ai bien transmis vos récentes remarques, il n’y pas d’alternative pour une négociation quelconque, j’en suis bien désolée…  

La décision a été prise de ne pas intégrer Youtube Music dans les App illimitées de l’Epic Beats. Si vous estimez que ce forfait ne répond plus à vos attentes et que l’Epic Videos implique un budget trop élevé, nous ne pourrons que vous conseiller une autre formule, plus générale, mais qui vous permettra alors de disposer de beaucoup plus de Gigas à utiliser avec toutes vos App. https://www.proximus.be/fr/id_cr_msub/particuliers/mobile/abonnements-gsm.html Merci de votre compréhension.

Ce n’est pas l’offre qui ne répond pas à mes attentes mais la façon dont les clients sont traités in fine … On leur annonce X puis Y et finalement c’est Z.

Mais pour payer aucun soucis :)

Je reste par la force des choses mais toutes ces petites choses me poussent de plus en plus à aller (re) voir sir l’herbe est plus verte ailleurs vu que la fidélité ne paie pas. :)

Bonjour @Isabelle. 

J ai oublié de vous mentionner dans mon précédent commentaire.

Bien à vous

C'est tout de même triste que selon les mois telle ou telle application se trouve ds la liste ou non... Et ça entrave un peu le principe de neutralité du net !