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Question

Racheter des data supplémentaires

N
Impossible d acheter des data supplementaires depuis l appli . J ai.un message d erreur. Idem pour mon mari sur son propre gsm
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

6 commentaires

V
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  • VincentO
  • Motivateur
  • 547 commentaires
  • 30 juillet 2018
Bonjour Nanou 230567.

Est-ce que vous rencontrez également un message d'erreur lorsque vous ajoutez les datas supplémentaires en départ du site MyProximus? : https://www.proximus.be/fr/id_cr_500mb/particuliers/produits/mobilus/options-mobiles-et-roaming/500-mb-extra.html

L'équipe Proximus
C
  • Cendrick
  • Apprenti
  • 4 commentaires
  • 5 février 2020

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème. J'ai plus de 15€ de crédit pour acheter un extra data de 3go mais ça fait toujours erreur. J'ai essayé aussi avec #151*1# mais ils disent que j'ai pas suffisamment de crédit. Comment s'en sortir comme ça franchement. Mon numéro commence par 0474 et fini par 15 merci

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3439 commentaires
  • 6 février 2020

Bonjour @Cendrick , je constate avec plaisir que vous avez pu ajouter votre extra de 3GB finalement .:yum:  Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
C
1 personne aime
  • C
    Cendrick
C
  • Cendrick
  • Apprenti
  • 4 commentaires
  • 6 février 2020

Bonjour @Sophie L. En effet ça a marché comme par magie après avoir tchaté avec un agent sur l'app. Merci 😁

Isabelle.
Sophie L.
2 personnes aiment
  • Isabelle.
    Isabelle.
  • Sophie L.
    Sophie L.
N
  • Nathan Adam
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 31 janvier 2022

Même message d'erreur  pour recharger recharger data 

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1790 commentaires
  • 3 février 2022

Bonjour Nathan, 

Je vous invite à indiquer dans votre profil quel numéro de mobile vous désirez recharger.

Bien à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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