Connexion app MyProximus impossible

Bonjour @Adrewyew 

Concernant les utilisateurs disposant d'un numéro de mobile étranger avec myproximus, la solution consiste à activer le MFA (Multi Factor Authentication) et télécharger l'application «Microsoft Authenticator» 

Nous pouvons activer le MFA pour vous si cette solution vous convient.

Merci 

Bonsoir,

J’ai utilisé le numéro de téléphone d’une connaissance afin de pouvoir me connecter. Maintenant ça envoie un code sur ce numéro… J’ai demandé à m’envoyer le code et j’ai pu me connecter, mais ça ne va pas être possible de continuer ainsi. Dans MyProximus je ne peux pas changer le numéro pour utiliser le mien car ça demande un numéro belge.

J’avoue être un peu perdu, pourquoi est-ce que je ne peux pas utiliser mon numéro de téléphone ? Est-ce qu’activer le MFA résoudra ce soucis ? Comment vous allez pouvoir me contacter si vous n’avez pas mon numéro de téléphone ?

Merci

Bonjour @Adrewyew, il a été décidé de ne pas pouvoir utiliser un numéro étranger pour des raisons de sécurité. L’activation du MFA résoudra votre problème. Nous n’utilisons pas les données de connexion pour vous contacter et ne vous contactons pas pro-activement en cas de problème : vous nous contactez et nous indiquez comment on peut vous appeler si cela était nécessaire.