Encore plus de TV durant 2 semaines : films, séries et football

Bonjour, En fait, j'ai déjà ces deux offres dans mon abonnement... Je ne "gagne " donc rien?

Aucune réponse satisfaisante à mon goût pour ceux qui ont déjà tout cela dans leur abonnement. Dindons de la farce !!!! ... Je crois vraiment que je vais migrer vers Telenet!

@ oli-r1-98 : le dédomagement fait suite à la planne tv. J'imagine, bien que je ne sois pas du tout au courant de votre cas précis, que l'intervention sur votre ligne se faisait pour un problème en dehors de cette panne. Dans ce cas, je ne peux personnellement rien faire, mais je vous invite à contacter le call center éventuellement.



Sophie le problème internet était lié tout fonctionnait avant la panne... Quand à l'intervention je ne sais pas ce que votre technicien est venu faire (changement pour la nème fois de la B-box) vu que lorsqu'il est reparti ca ne fonctionnait toujours pas... la télé était remise le lundi matin mais la connexion n'est revenue qu'en fin d'après-midi.

Faites le nécessaire sur ma facture et nous resterons "bons amis".

SophieN,
Bonjour madame ,
Etant déjà abonné aux deux chaines que vous offrez gracieusement à tous , je m'attendais à une autre solution pour nous . Mais non PROXIMUS n'a pas pensé très loin . Madame , vous n'allez pas me dire que seulement quelques abonnés ont pris l"option FOOT et MOVIE ? J'ai téléphoné ce matin à votre service commercial , mais comme vous ils sont démunis pour faire une faveur . C'est malheureux cette offre a deux vitesses ! Par contre pour cette fameuse panne ont a tous eux l'offre de PROXIMUS , plus de TV . Dommage comme politique .

Je pense que justement nous gérons nos erreurs en réagissant le plus rapidement possible (bien que pas encore assez rapide pour certains) et en proposant des solutions (mais qui apparemment ne satisfont pas tout le monde) 😟

C'est un peu léger comme solution malheureusement, vous ne faites pas du tout l'unanimité croyez-moi les quelques commentaires du forum démontrent un mécontentement plus général d'une grande partie de la clientèle.

Ok pour un Bouquet sport mais pas uniquement du foot... Y a d'autres chaines plus intéressantes ABmoteurs etc pour les amateurs de sports mécaniques...

15 jours d'un bouquet à 9.95€ /mois c'est un dédommagement de même pas 5€...

@ oli-r1-98 on en vient à ce que je supposais auparavant : que jamais nous ne trouverons un montant qui satisfasse tout le monde... je comprends les mécontentements, mais au final, il est techniquement et humainement impossible de faire du cas par cas, donc nous cherchons la solution qui puisse satisfaire le plus grand nombre, du moins, c'est mon opinion personnelle... Et malheureusement, je doute que nous ne trouvions jamais une alternative qui contente tout le monde.

@BaudouinLabrique ok, c'est votre opinion... mais dans les faits, les équipes de com' ne vont pas s'activer sans savoir ce qu'il est en, donc oui, cela demande un peu de temps avant de pouvoir activer les process de communication... mais bon. Soit. Mon but n'est pas de vous faire changer d'avis, donc voilà, personnellement, j'en resterai là de ce "débat".

Rosemy, vous démontrez justement que "non". Vous proposez 1 mois d'abonnement gratuit, d'autres demandent 5€, certains pensent que 3€ seraient déjà suffisant, d'autres auraient voulu accès à tous les bouquets, d'autres encore auraient voulu accès à la VOD et on a également parlé de rajouter des points Premium Club... donc a priori, il est vraiment difficile de trouver une compensation qui mette tout le monde d'accord.
Après, je suis d'accord avec vous, il y a des failles... mais notre but reste avant tout de faire au mieux, même si nous ne sommes pas toujours d'accord sur ce qui est "mieux".

Bon , je pense que l'on peut clore le débat car on aura jamais une satisfaction pour tous .
Par contre , ce que je souhaite , c'est que PROXIMUS fasse tout pour que ce genre de problème n'arrive plus . Dans la société que je travaillais , on avait des NO-BREAK statique ( batterie ) et dynamic ( avec moteur diesel ) et malgré les entretiens et les tests à blanc ( 2 fois par an ) et bien , il est arrvé que suite a une coupure de courant , rien n ,'a démarré a cause d'un relais de commande ! Et des milliers de clients étaient sans informatique , Le plus dur , ce fut de tout redémarrer les serveurs qui refusaient de retravailler . Il a fallu une batterie d'informaticiens et de changements de disques dure de certains ordinateurs . Car le matériel ne s'était pas arrêté de façon normale . Mais cette panne nous a appris beaucoup et on a pallié au problème en créant un centre back up informatique à 250km du premier .

Bonjour, les 2 bouquets se sont bien actives. Mais sur ms je n'ai accès qu'a la chaine! Hors normalement on peux choisir ses séries et ses films . Pouvez vous me dire comment activer ceci.
Merci d'avance A mon avis, peut-être que je me trompe..tu attendras longtemps une réponse de leur part...c'est vraiment dommage de prendre les clients de haut comme ils le font..
SophieN et un nombre d'autres personnes ont déjà répondu :nous avons accès à la chaine m&s, mais pas au catalogue.

non. la désactivation est automatique. cela a été maintefois répéter.

Bonjour,

la serie movie pass est bien activé et ce jusqu'au 31, mais seul les film du programme sont visible les serie etc donc le menu ne s ouvre pas ou comment activer cela.
en vous remercient.
OMG. 😓 Lisez les autres commentaires s.v.p. Vous avez seulement accès à la chaîne M&S et pas au M&S Pass, donc pas au catalogue. 😫

Si j'avais voulu un des bouquets, je me le serais payé, franchement sans le moindre intérêt et même insultant puisqu'on a pas ce qu'on a payé (à cause de pannes) et proximus compense avec ce qu'on a pas acheté et donc logiquement pas désiré !
C'est comme si ma livraison de pizza est pas correct et pour compenser on m'offre un sac de croquette pour chat, juste du foutage de gueule à mon avis.