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Question

Rubrique "Devenir gestionnaire" inexistante

A
Bonjour !

Pour pouvoir utiliser TV partout, j'ai besoin de convertir mon compte en "Compte gestionnaire".
Dans l'article prévu à cet effet (https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user_res/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus.html)

La 4ème étape indique "Cliquez dans le box Plus de Services sur Devenir gestionnaire."
Cette box n'existe pas.

Quelqu'un serait parvenu à le faire / trouver cette fonctionnalité ?

Merci !
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    11 commentaires

    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 2701 commentaires
    • 18 juin 2018
    Bonjour,

    Pourriez-vous nous envoyer par message privé, votre numéro de ligne ou de client SVP?

    Vous pouvez nous envoyer un message privé via ce lien:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    D
    • dédé58
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 21 juin 2018
    Bonjour,

    je rencontre exactement le même problème....j'ai parcouru toutes les rubriques plusieurs fois pour trouver le box "plus de services" et "devenir gestionnaire"...en vain. Que faire?

    Merci
    A
    • Arthur Attout
    • Auteur
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 21 juin 2018
    Malheureusement, je ne sais pas vous aider, comme vous pouvez le constater, Proximus semble privilégier les aides individuelles plutôt que les solutions génériques. Le seul moyen de trouver une solution est de les contacter directement
    D
    • dédé58
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 21 juin 2018
    Ok, merci!
    JLMA
    Forum|alt.badge.img+4
    • JLMAProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1206 commentaires
    • 22 juin 2018
    Bonjour dédé58, peut-être ne pouvez-vous pas être gestionnaire, dès lors la case n'apparait pas, voir :

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user_res/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-mypro...

    Bonne journée,

    Jean-Luc
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    D
    • dédé58
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 22 juin 2018
    Bonjour,

    j'ai lu cette rubrique et j'ai un abonnement avec mon numéro et celui de mes enfants. C'est bien moi qui le paye...et nous sommes tous chez proximus donc je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas le devenir.

    Merci,
    JLMA
    Forum|alt.badge.img+4
    • JLMAProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1206 commentaires
    • 22 juin 2018
    Bonjour dédé58, dans ce cas, c'est en effet étrange et votre compte My Proximus vous dit que vous n'êtes pas gestionnaire du compte ? Bonne journée, Jean-Luc
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    D
    • dédé58
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 1 août 2018
    Bonjour,

    Non et je n ai pas acces au detail des autres abonnements...
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4552 commentaires
    • 1 août 2018
    Bonjour,

    A lire : Abonnements mobiles combinés à un Pack

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    N
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    • NadiaC
    • Motivateur
    • 1471 commentaires
    • 2 août 2018
    Dédé58, pourriez-vous me communiquer votre compte client ainsi que votre login My Proximus svp par message privé via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Merci d'avance, Nadia
    R
    • roijaune
    • Apprenti
    • 8 commentaires
    • 10 septembre 2018
    @JLMA j'ai exactement le même souci que Dédé58. L'application était bien pratique jusqu'à il y a peu... En un ou deux clics on pouvait payer la facture. A présent l'application sur mon smartphone ne présente plus qu'un aperçu de ma consommation et me renvoie toujours vers le site. Je dois apparemment devenir gestionnaire (?) alors que c'est moi qui gère nos comptes et apps Proximus, Belgacom, Skynet... depuis des années...
    Je ne vois pas le bouton mentionné au point 4... Je fais comment ?

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