Le topic de discussion générale du V7

Me voilà de retour 😄
J'ai réussi à lire toute la conversation ce matin, et noter plusieurs points.
Je ne vais pas réagir à l'ensemble des points maintenant, mais j'y reviendrai dans les heures/jours qui suivent.

Il faut d'abord trouver une méthodologie de travail optimale pour tout le monde.
Comme l'a expliqué Maxime, le mail permet d'envoyer directement le feedback vers les équipes de développement, qui vont alors tenter de reproduire et comprendre le problème, avant de le résoudre au plus vite. Ils ne peuvent vous répondre systématiquement, mais vous aurez certainement une réponse (un peu générique probablement).

Voici quelques idées de simplifications :

• Mettre un formulaire à votre disposition, très simple à utiliser, vous permettant de signaler le moindre problème (demandé : date/heure, description du problème, résolution éventuelle)
• Ajouter d'autres topics dans la section cachée du V7, couvrant des points précis (exemples : Menu, Paramètres, Enregistrement, Live TV, Apps, Télécommande, ...)

Le 1er point nous fait gagner du temps, et nous permet d'avoir vos feedbacks centralisés en un seul fichier. Vous ne devez plus alors envoyer de mails, mais vous pouvez toujours le faire si vous le souhaitez. Votre avis là-dessus m'intéresse 😉 Le forum est utile pour partager son expérience, poser des questions, et questionner les autres sur les problèmes rencontrés. La date et l'heure du problème sont très importants pour nous, car les lignes de codes dans les fichiers logs du V7 sont très nombreuses, et c'est plus facile à trouver avec cette information !
Le 2ème point permettra de ne pas se retrouver avec un topic ayant plus de 1000 commentaires, et d'y voir plus clair. On pourra aussi plus facilement vous donner des infos ou astuces selon le thème abordé.

Le but de ce premier test est d'avoir une plus grande diversité de testeurs, avec des équipements et configurations différentes, ce qui engendrent donc des problèmes ou situations différentes. Lorsque nous l'avons testé en interne avant la phase 1, la situation était bien pire. Je peux vous dire qu'il est beaucoup plus stable maintenant, malgré quelques problèmes encore assez pénalisants pour certains. Il y a encore bien-sûr beaucoup de choses à faire, la liste est longue.
Il sera difficile de vous donner un planning des mises à jour et de leur contenu pro-activement, ou encore le jour même, mais nous ferons notre possible pour vous donner le plus d'infos (il y en a tellement parfois 😱). Si vous voyez une màj disponible, n'hésitez pas à l'installer, elle ne se fait pas encore automatiquement.

Concernant les enregistrement effectués avant le 4 juin, il ne sera malheureusement pas possible de les récupérer. Nous avons dû effectuer un changement technique sur nos serveurs, pour permettre le bon fonctionnement des enregistrements sur le V7, et qu'ils soient disponibles sur les autres modèles. Ceux effectués avant cette date, ne sont plus compatibles, et donc plus disponibles. Utilisez votre ancien décodeur si vous désirez absolument les revoir, il n'y a pas d'autres solutions. Ce sera moins problématique lors du lancement officiel.

Je reviens encore ici dans l'après-midi, après m'être aligné avec @VincentM et @Sophie A pour vous donner la méthodologie de travail choisie, et plus d'informations générales.

Merci à tous pour vos nombreux feedbacks et tests, cela nous aide énormément !

@Burning

J’aime bien la photo 

Ce ne sera pas avant le 4 Novembre, la date est connue chez nous, et vous recevrez cette semaine-là, en théorie, une nouvelle version du logiciel. Nous aurions aimé que ce soit plus tôt, mais dû à ce retard, ce n’est malheureusement pas possible.

Replay+ toujours pas activé (et dans "Myproximus > mes produits", c'est revenu sur OFF, et toujours avec le message du type "traitement de votre demande en cours").

Alors, ça va être activé quand, finalement ?

Et bien en fait cela depend totalement du programme !!!

Hier ma femme regardait The good doctor et j'ai zappé sur cette chaine et le contraire s'est produit, j'etais à l'avance sur le V7.... comme quoi c'est très aléatoire. curieux... La chose aussi curieuse, je n'ai pas eu les memes pubs 🤔
sur tf1 ? . il ne font pas le décrochage pour les pubs belge ?

bonjour , premier petit soucis ce matin a l’allumage ( erreurs connexion pas de réseau ( réessayer ou poursuivre sans pouvoir regarder la tv? )  donc j’ai juste réessayé et démarrage de la tv ( problème connus ou pas ) je précise que j’avais la connexion réseau - wifi quand j’ai allumé le decodeur

a oui autre chose quand j’appuie sur la touche guide il y a l’apparition furtive de l’image des programmes qui disparaît et je dois appuyer de nouveau sur la touche guide pour avoir l’image des programmes et cela tout le temps la première fois et ensuite cela fonctionne normalement mais recommence une fois cette touche non utilisée depuis un moment et ré appuyée 2x pour que cela fonctionne ....

Je viens de constater le même problème.

Hier soir j ai regarde Django Unchained et a pratiquement la fin du film j ai eu un arret sur image comme si c etait un enregistrement incomplet… il a fallut attendre 30sec pour avoir la fin du film qui etait sur une autre sequence… ptit soucis de collage a mon avis. Vraiment bizzare, c etait pourtant en Live et non du différé. Beuhhhh ? 🤔

Bonjour à tous, 

 

Effectivement nous avons voulu être prudent en terme de timing, car le niveau de confidence pour que la nouvelle mise à jour soit prête lundi n’est pas suffisant. Il vaut mieux annoncer une date un peu plus éloignée, afin d’éviter quelques frustrations supplémentaires si elle n’arrive pas à temps. 

Malheureusement la solution n'est pas si simple, et malgré une mise à jour disponible de l’application mobile sur Android (donc pas sur le V7, et tout le monde ne la voit pas encore), le problème n’est pas encore tout à fait résolu. 

 

En aucun cas vous ne devez vous débarrassez de l’ancien décodeur !! Si à la fin du pilote, vous ne voulez pas garder le V7, vous le rendez, et ré-utilisez l’ancien. Si certains l’ont déjà rendus, ce n’est pas dramatique bien-sûr, mais ce n’était pas nécessaire. 

Le fait de le dissocier de la ligne ne vous empêche pas de l’utiliser ultérieurement, vous devrez simplement ré-introduire votre numéro de ligne, et le code pin parental pour l’enregistrer à nouveau, et l’utiliser. Vous ne devez plus le re-faire par après.  

@AntoineF donc mercredi aux plus tard je rebranche le V7 et je ne dois plus effectuer la manipulation , ( ici pour reconnecter le V6 j’ai dû de nouveau introduire ma ligne téléphonique et le pin ) une fois le V7 rebranché ? et vas t’on avoir un e-mail ou autre pour le retour du décodeur quel qu’il soit ? bonne soir

Bonjour tout le monde, comme promis , j 'ai pris mon déco au travail, et deja quelques soucis.

Des erreurs P025 lors de changement rapide de chaine, que je n'ai pratiquement jamais sauf aujourd'hui

J'ai toujours Netflix qui se lance quand je sélectionne 52, 53, 54, 55, 56,57 ( est-ce des raccourcis, un bug ?) La chaine info Netflix est sur le 58.

Entre 51 et 58, il n'y a en principe rien.

Vidéos

https://1drv.ms/v/s!AvnFssa02LD53B1iZ02X-Wv9mrGe
https://1drv.ms/v/s!AvnFssa02LD53B-H9WD9ADlhp69h

@brebis Enfin une bonne nouvelle pour vous ! 

Je vais aussi être attentif aux chaînes LN24 et LCI ces prochaines jours. Si vous arrivez à montrer le problème avec une vidéo, nous sommes bien-sûr preneurs! 

@AntoineF petite question , quand g'enregistre avec mon V 5 sur tf1 et que je regarde mes enregistrements sur le V 7 j'ai les sous titres , autrement non ! pouvez vous m'expliquer pourquoi si c'est une question de droit cela na pas de sens .

@lorenzo_02 En sortie de veille le décodeur se remet toujours sur la dernière application utilisée. 

J’ai d’ailleurs systématiquement sur Youtube et Spotify (au démarrage), que je n’ai pas de réseau, sauf que sur Spotify cela disparaît tout seul. Sur Youtube, mon compte n’est plus connecté, et je dois relancer l’application pour avoir mes vidéos recommandées. 

Je n’ai par contre jamais eu le message d’erreur A001 sur l’application Pickx au démarrage. 

Ce problème est connu et doit être amélioré de notre côté, j’espère bientôt. 

Est-ce que quelqu’un a un problème avec les couleurs de l’image (toutes chaînes confondues)?

Parfois elles sont toutes pâles, et parfois elles sont normales. 

Je ne sais pas si cela vient du décodeur ou de la TV 

Apparemment, chez moi cela fonctionne sur le V7. Mais toujours le même statut sur my proximus.