Question

Be TV Go

Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,
je n'arrive pas à avoir accès à Be TV Go
J'ai bien suivi la procédure disponible via le lien suivant:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_be_tv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/television/parametres-et-fonctions-tv/options-supplementaires/questions-concernant-be-tv-sur-proximus-tv.html#/betvgo
Impossible de se connecter.
Mon compte a bien été créé, mais il ne reprend pas mon abonnement.
Quelqu'un a également le problème?
Vers qui me retourner pour arranger ça? Proximus ou BeTV?
Merci de vos réponses

89 commentaires

EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Nous sommes au courant du souci.

Nous travaillons sur une solution.

Nous vous tenons au courant dans le courant de la journée.

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour lolo 9536,

BE TV GO est inclus gratuitement dans votre abonnement à BETV.

Vous devez être abonné au service pour bénéficier de la VOD via la plateforme

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
F
Niveau d'utilisateur 2
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Ça ne fonctionne toujours pas. Sur PC ça charge indéfiniment. Sur l'appli, erreur de chargement et VOD, le bouton regarder avec BeTv Go est grisé.... Et si on essaie un nouveau compte, on demande un mode de paiement donc l'abonnement avec Proximus ne fonctionne pas. Si on veut contacter BeTv, ils renvoient vers Proximus... 😁
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour tout le monde,

Nous avons malheureusement reçu l'info que le problème n'est enfaite pas encore résolu. Nous attendons plus d'infos à ce sujet et nous ne manquerons pas de les partagées avec vous tous.

Merci pour votre compréhension
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
C
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour
J’ai réussi à m’inscrire et à me connecter à l’application Be Tv Go sur mon iPhone X .
Malheureusement il est impossible de regarder un film.

1 Annexe
A
constatant le manque de fiabilité de betv en la matière, conclusion résiliation
L
Niveau d'utilisateur 1
Bonsoir, est-il possible de choisir/changer la langue des films et séries (je préfère toujours la version originale) sur Be TV via le décodeur proximus et via l'app Be TV go? Be TV go app offre-t-elle aussi la HD ou seulement la SD? De plus, quelle est la durée du contrat Be TV si l'on y souscrit via Proximus? Y-a-t-il une durée minimum d'abonnement?
Merci.
F
Niveau d'utilisateur 2
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1 Annexe
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
tablette ok - smartphone ok - Pc fonctionne uniquement avec Internet Explorer 😬 et pas sur Edge ni Firefox... (je l'aurai, un jour, je l'aurai...) 😀
Sur Firefox, ça ne fonctionne pas chez moi
Sur Chrome ça passe
Sur Internet Explorer ça passe.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Luc 42,

Je viens d'apporter une modification, pourriez-vous réessayer svp ?

Merci d'avance, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Fabi.me
Niveau d'utilisateur 2
Un de plus qui n'a pas accès à Betvgo. Je vais appeler le support technique de Telenet ils ont peut-être la solution...
Fabian
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Maximilien Leonardo,

Non je ne vois pas ces informations, pourriez-vous nous donner les message d’erreur exact svp ? Merci d’avance.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
F
Niveau d'utilisateur 2
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Même problème. Ai contacté le service technique, il paraît que personne ne s'est plaint... sauf moi... Et ils ne savent pas d'où vient le problème... J'attends...
A
même problème, donc on est déjà trois
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
FAB B, on est au-moins 3 maintenant.
J'espère avoir une réponse, la personne que j'ai eu via le chat m'a indiqué qu'il me tiendrait informé.
Si j'ai des infos, je les posterai ici.
M
Badge

Un an plus tard, toujours des soucis de connexion … impossible de profiter de betv go , j’y suis pourtant abonné depuis 6 mois 🧐

L
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1
l'app betv go est gratuite ou payante via proximus tv?
C
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Même problème chez moi !!!
Impossible de passer à l’ étape 2 !!
Celle après le code parental ...
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
l'app betv go est gratuite ou payante via proximus tv?
elle est gratuite.
C
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Je viens de réessayer et ça fonctionne !!!
L
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1
ou la trouver via proximus tv app je ne la voit pas
Pouvez vous me dire comment faire ?
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Sebastien 20290,

L'App est gratuite et comprise dans votre abonnement.


Etienne
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour iolo 9536,

L'application BE TV est indépendante de Proximus TV Application.

Vous pouvez la trouver via ce lien:

http://www.betv.be/fr/betvgo/?gclid=Cj0KCQiAieTUBRCaARIsAHeLDCQekv08dInI8QZURrnZMRJe9LC5JrGUkZesvTLpKjTX7B-R56hoCs4aAkNMEALw_wcB

Etienne
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Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Je viens de réessayer et ça fonctionne !!!
vous avez recréé un nouveau compte?
car chez moi il m'indique "le numéro de client spécifié n'est pas reconnu"
E
Niveau d'utilisateur 1
Idem pour moi. Impossible de me connecter.

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