Bonjour,
je n'arrive pas à avoir accès à Be TV Go
J'ai bien suivi la procédure disponible via le lien suivant:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_be_tv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/television/parametres-et-fonctions-tv/options-supplementaires/questions-concernant-be-tv-sur-proximus-tv.html#/betvgo
Impossible de se connecter.
Mon compte a bien été créé, mais il ne reprend pas mon abonnement.
Quelqu'un a également le problème?
Vers qui me retourner pour arranger ça? Proximus ou BeTV?
Merci de vos réponses
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be tv go est gratuite, il n'y a pasv de souscription à faire ?
si on n'a pas d'abonnement à betv .pouvons nous avoir accès à be tv go gratuitement ?
si on n'a pas d'abonnement à betv .pouvons nous avoir accès à be tv go gratuitement ?
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Proximus Ambassadeur
- 2701 commentaires
-
2 March 2018
Bonjour Elyxio,
le souci est maintenant résolu.
Vous devriez pouvoir vous connecter.
Pourriez-vous tester à nouveau?
Merci
Etienne
le souci est maintenant résolu.
Vous devriez pouvoir vous connecter.
Pourriez-vous tester à nouveau?
Merci
Etienne
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour, Etienne. Il m'est impossible de me connecter. Je rentre mes identifiants proximus et mot de passe. J'arrive sur une page, je me connecte avec 2 onglets "je me connecte" ou "proximus connect". L'onglet "je connecte fonctionne" mais pas celle de "proximus connect". Sur je me connecte, il me propose un réabonnement à betv. Que faire?
Merci de votre aide
Merci de votre aide
Encore impossible d'y accéder
Niveau d'utilisateur 3
+2
Voici le message que j'ai lorsque je me connecte via le bouton "proximus connect"
je me suis abonné hier matin.
Le numéro de client spécifié n'est pas reconnuSi vous venez de souscrire à Be tv auprès de votre opérateur câble,
un délai maximum de 24h est nécessaire avant de pouvoir activer le service Be tv Go.Si votre abonnement à Be tv est actuellement suspendu, il ne vous est pas possible d'activer votre accès au service Be tv Go.Veuillez vérifier les informations saisies.
Si le problème persiste, contactez Proximus 0800 33 800
je me suis abonné hier matin.
Niveau d'utilisateur 7
+1
J'espère avoir une réponse, la personne que j'ai eu via le chat m'a indiqué qu'il me tiendrait informé.
Si j'ai des infos, je les posterai ici.
Moi aussi, même problème.
On est 4 maintenant !😁 😁 😮 😮
Niveau d'utilisateur 7
+1
le souci est maintenant résolu.
Vous devriez pouvoir vous connecter.
Pourriez-vous tester à nouveau?
Merci
Etienne
Chez moi, non !
Niveau d'utilisateur 7
+1
il est sur quelle page web, ce bouton "proximus connect" ?
Niveau d'utilisateur 3
+2
il est sur quelle page web, ce bouton "proximus connect" ?
voici le lien de la page
https://espaceabonne.betvgo.be/login?p=betv-portal
Niveau d'utilisateur 7
+1
Merci.
Sur le décodeur, la VM est bien disponible (et les sous-titres sont biens, ni trop grands ni trop petits), tant sur les "Be" que sur les "Ciné+".
Via BeTV Go, là je sais pas (mais sur l'ancienne version de BeTV GO, la VM n'était disponible que pour la VOD, donc sur "Be/Ciné+ à la demande", et pas sur les chaînes "live").
Question durée minimale d'abonnement, je pense qu'il faudrait plutôt poser la question à BeTV (je me demande si ce n'est pas un mois minimum).
Niveau d'utilisateur 3
+2
Nous avons malheureusement reçu l'info que le problème n'est enfaite pas encore résolu. Nous attendons plus d'infos à ce sujet et nous ne manquerons pas de les partagées avec vous tous.
Merci pour votre compréhension
Toujours pas de nouvelles?
ça ne fonctionne toujours pas chez moi.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
5 March 2018
Bonjour Sébastien 20290,
Cela doit être résolu depuis samedi. Plus d'infos auprès de ce lien :
https://fr.forum.proximus.be/chaines-tv-series-et-films-33/betv-go-45560/index1.html#post613534
NicolasF.
Cela doit être résolu depuis samedi. Plus d'infos auprès de ce lien :
https://fr.forum.proximus.be/chaines-tv-series-et-films-33/betv-go-45560/index1.html#post613534
NicolasF.
Toujours le même problème, rien n’est résolu... Bug dans les applis, bug sur PC, abonnement pas pris en compte au niveau de betv go.
Niveau d'utilisateur 3
+2
Cela doit être résolu depuis samedi. Plus d'infos auprès de ce lien :
https://fr.forum.proximus.be/chaines-tv-series-et-films-33/betv-go-45560/index1.html#post613534
NicolasF.
Malheureusement pas pour moi
voici le message que j'ai quand je vais dans l'espace client:
Dans l'app je ne sais voir aucune chaine
Sur PC quand je me logue, j'ai loading... mais ça ne va pas plus loin.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
5 March 2018
Rebonjour Sébastien 20290,
Pour ceci, il faut contacter Be Tv directement. Je me renseigne pour un lien et reviens vers vous.
NicolasF.
Pour ceci, il faut contacter Be Tv directement. Je me renseigne pour un lien et reviens vers vous.
NicolasF.
Niveau d'utilisateur 3
+2
Pour ceci, il faut contacter Be Tv directement. Je me renseigne pour un lien et reviens vers vous.
NicolasF.
il est clairement indiqué : "Si le problème persiste, contactez Proximus 0800 33 800"....
Niveau d'utilisateur 7
+1
Chez moi ce soir, plus moyen de me connecter à BeTV Go avec mes login/mot de passe (qui sont les bons, puisque j'arrive par contre à me connecter à mon "espace client") :
- sur mon PC : "oups, une erreur est survenue, vous allez être déconnecté",
- sur mon smartphone : "erreur".
- sur mon PC : "oups, une erreur est survenue, vous allez être déconnecté",
- sur mon smartphone : "erreur".
Hello, cela ne fonctionne toujours pas. Ni sur Pc, ni tablette ni smartphone... A-t-on des news ? Une date prévue ? Un contact chez betv ? Cela fait quand même 6 jours...
Bonjour
Voila voisi1/2 heure betvgo ne fonctionnais pas par compte a l'instant je me vient de me connecter et sa marche
Voila voisi1/2 heure betvgo ne fonctionnais pas par compte a l'instant je me vient de me connecter et sa marche
Niveau d'utilisateur 7
+1
Voila voisi1/2 heure betvgo ne fonctionnais pas par compte a l'instant je me vient de me connecter et sa marche
Chez moi, toujours pas !
moi non plus... toujours pas...
Niveau d'utilisateur 3
+2
Ne fonctionne toujours pas chez moi non plus. 😡 😡 😡
Niveau d'utilisateur 5
+2
A se demander si Be TV n'a pas correctement estimé le nombre potentiel d'utilisateurs supplémentaires qu'il y aurait sur sa plate forme Be TV Go ... qui ne dépend pas du réseau Proximus au passage.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
6 March 2018
Bonjour à tous,
Nous n'avons pas encore reçu l'info que le problème est résolu sur BeTV Go. Nous attendons plus d'infos à ce sujet et nous ne manquerons de les partager avec vous.
Merci pour votre compréhensionJean-Luc
Nous n'avons pas encore reçu l'info que le problème est résolu sur BeTV Go. Nous attendons plus d'infos à ce sujet et nous ne manquerons de les partager avec vous.
Merci pour votre compréhensionJean-Luc
Bonjour
Je d'essayer de nouveaux et la connections sur betv go se passe sans problème.
Je d'essayer de nouveaux et la connections sur betv go se passe sans problème.
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