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Bonjour   Je ne sais pas trop dans quel section ici mais au final ca touche aussi la télé. Ayant opté pour le pack Epic Combo avec Shadow, l’installation se fait dans quelques jours. Recevrais-je bien le modem V7 qui permet de se connecter en direct sur Shadow et l’affiche sur la télévision ?   Comment se passe le transfert d’un abonnement Netflix existant vers celui compris dans le pack ?   Merci

Bonjour j'ai fait une demande de portabilité pour 2 numéros de gsm le 6 décembre et a ce jours aucun des 2 n'est actif. Que dois je faire? Merci

Bonjour, J'ai passé une commande d'un Smartphone avec abonnement et j'ai reçu un mail de confirmation. Quand je clique sur le lien permettant de voir le suivit ça ne fonctionne pas et je n'ai aucune commande dans la section commande de mon compte... Est ce parce que nous sommes dimanche ? Ou bien est ce le début des ennuis comme j'ai déjà vu dans plusieurs post sur ce forum lors d'achat sur votre e-shop?

Bonjour, j ai le pack titimus, avec un téléphone en abonnements. Puis je faire d autre abonnements ? Si oui combien de le pack et combien hors pack cordialement

Bonjour,   j’aimerais bien savoir, pourquoi en 2019/2020, Proximus ne propose toujours pas un décodeur TV avec une antenne wifi intégrée pour avoir une installation simplifiée, au lieu de vouloir vendre leur CPL … Les consoles de jeu, les GSM, les PC le font, pourquoi pas un décodeur !   une réponse officielle serait la bienvenue.   Merci d’avance

Bonjour,    Je souhaite retirer la Bbox3 proximus et la mettre dans un tiroir pour ne plus jamais m'en servir.   Mon idée est de remplacer cette bbox3 par un Tenda Nova MW6-2.   Est ce applicable sur le réseau proximus, où bien nous en sommes réduits à l'obligation d'utiliser la bbox3 et mettre le routeur dessus...?    Je n'ai que internet. Pas de tv, pas de tel.  Merci

Hi, I have orded samaung galaxy s10+ on 29th Nov but till today i have not recived order which was expected to be delivedred on 2 Dec. Last week customer care told me that I will get update over weekend. As I have not received any update I called again on 9th and they told me there is problem with my order and its cancelled but i never recived any email or sms. Cusotmer care guy told me to call again tomorrow to check with some other person (back office expert) for exact reason. I didn’t expected such response from Proximus. If you cancel the order then atleast inform the customer. I was planning suprise gift for my wife on her birthday but you ruined.    

À la maison pendant 8 jours, Internet n'a pas fonctionné et le service technique n'a pas pu le réparer.  J'ai 2 enfants qui étudient et ne peuvent pas apprendre à cause de l'échec d'Internet.  Chez Proximus à Eupen, je suis toujours dégoûté de la raison pour laquelle il sera bientôt réglementé mais je n'ai pas d'alternative jusqu'à ce qu'il soit réparé !!!!  J'ai besoin d'une compensation de votre part qui puisse utiliser mon internet familial et mes enfants peuvent étudier à la maison pour l'université!  AIDE URGENTE

Bonjour,   Je reçois les notifications de Proximus en néérlandais et je ne trouve pas comment modifier la langue en français. Ce n’est documenté nulle part sur votre site web (ou je n’ai pas trouvé). Comment puis-je faire?   Merci, Nicolas

qu'elles sont vos impressions , et avis sur l'utilisation de shadow dans votre pack epic ?

Bonsoir,  J’ai commandé un S10+ le 29/11 via le site internet. En contactant le proximus center, j’ai fini par avoir confirmation que mon paiement a bien été effectué la semaine dernière (il y avait apparemment un bug dans le paiement). Cependant, je n’ai toujours aucune nouvelles de mon appareil, malgré mes nombreuses tentatives de voir le suivit par le lien donné dans le mail de confirmation. Mon interface myproximus ne fonctionne pas non plus (sauf pour payer les factures, comme par hasard) me disant qu’il y a un problème technique quand j’essaye d’aller dans “mes commandes”. Comment puis-je savoir où en est l’avancée ? Mon appareil actuel est en train de me lâcher et étant kotteuse je ne rentre chez moi (le lieu de la livraison) que ce weekend avant de repartir pour le blocus. Donc j’aimerais bien l’avoir quand même après 10-15 jours (au lieu de 3 jours comme indiqué sur le site) avant de devoir utiliser un talkie walkie pour communiquer avec mes proches.. Bonne soirée, merci.

Bonjour,   je souhaite passer mon abonnement Tutimus vers un Epic Combo mais en conservant les 10 go de Data pour le mobile. (Je n’utilise pas le téléphone Fixe) Comment puis-je procéder ?   merci.

Salutations, Je viens d’avoir mes services activer (internet, tv) mais je n’ai pas encore reçu mes accès Shadow. Comme l’indique le forum, il y a parfois des oublies, pouvez vous faire en sorte que je ne le reçoive pas dans une semaine. Merci d’avance :-) 

Bonjour, depuis quelques jours, le menu pickx ne s'affiche pas, nous avons la couleur violet avec les onglets : home, films et séries…Mais nous ne pouvons rien faire. Quand l'image apparaît nous n'avons plus rien non plus dans le tv guide. Nous avons déjà éteind et rallumer le décodeur, fait un reset du décodeur, redémarrer toute l'installation mais rien n'y fait…Avez vous une solution ? Merci d'avance.

Bonjour à tous, L'un de nos téléphones ne nous permet pas d'afficher le journal d'appels.. il demande un mot de passe !? Est-ce qu'il y a un mot de passe générique genre "1234" ou "9999" ou bien est-ce lié au poste ou au usr ? Merci d'avance pour votre réponse, Fred

Bonsoir  N'ayant plus accès aux enregistrements j'ai redémarré le décodeur et il est affiché sur la télé une erreur est survenue Sys_1  Et ce à plusieurs reprises à chaque redémarrage. Cela vient il d'une panne chez Proximus ? Merci de faire le nécessaire 

Bonjour, Suite à une commande d'abonnement, j'ai reçu un email me demandant d'envoyer une copie de ma carte d'identité pour finaliser la dite commande. Seulement voilà, ça fait 5 jours que je l'ai envoyé, en suivant les instructions à la lettre, et au lieu d'une réponse, je reçois... exactement le même email me demandant une copie d'une pièce d'identité. 😅 L'email que j'ai envoyé est-il tombé dans les limbes d'Internet ? Dois-je attendre encore un peu ou est-ce que je dois envoyer un second email ?

bonjour , je n’arrive plus a me connecter a MyProximus, j’ai voulu changer d’adresse mail et depuis impossible de me connecter. j’ai aussi remarqué que je suis toujours en mode business, j’avais demandé un changement en 2009 pour repasser en privé et cela n’a pas été fait serait il possible de me repasser en privé et de récupérer mon access a MyProximus bien a vous

N'y a t'il pas de guide tv sur l'app pc?

J'ai soi disant été contacté par Proximus depuis un numéro 056/*****8.... est-ce rellement Proximus ?  MERCI

Bonsoir,  Depuis peu, le wifi qui vient de ma bbox3 ne fonctionne plus bien, il est très lent. Testé sur iOS, Android, j’ai 0.5mb en download et 4.5 mb en upload près de la box. Tests réalisés avec Speedtest mais lors de la navigation on se rend vite compte que c’est bien trop lent. En 4G’ pas de soucis. J’ai déjà redémarré la box, ça va mieux un jour et ça se recommence. J'ai aussi redémarré mes appareils wifi et fait 1 reset des paramètres réseaux, reste donc la box, je pense que la box a fait son temps. Avez vous déjà vu ce phénomène ? Que proposez vous pour solutionner?  Merci

Le 28/11 j'ai fait bloqué mon abonnement pro ainsi que le gsm s10+ par proximus. Soit disant le gsm est bloqué mais pure mensonges car pas plus tard qu'au, le gsm étai connecté à mon Google play store !! Du coup j'ai sonner chez Samsung, et surprise, l'opérateur sais pas bloqué, que sur demande se la police cela se fait !! Que des mensonges !! En plus, j'avais pris l'omnium dessus, mais celle ci n'intervient pas car le vol est comi par un membre de la famille, qui en prime à pu résilier mon contrat chez proximus à ma place !!! Va falloir m'expliquer cela !!! Plainte est déposé pour le vol ainsi que pour usurpature d'identité mais malgré tout cela, proximus m'envoie une facture de rupture de contrat alors que j'ai rien demandé d'autre que le blocage de la carte sim et du gsm ! Je pense pas laisser mes 4 autres abonnements chez eux.... 

Bonjour, dans le mois d'avril 2018 j'ai pris un abonnement Mobilus S avec un smartphone le Samsung galaxy s7 et depuis 2 jour le smartphone s'allume et bug quand je l'allume il reste figé sur Samsung galaxy s7 j'ai bien entendu essayer un reset usine en manipulant les différente touche mais le reset fail et le téléphone redémarre a chaque fois comment résoudre mon problème ?

Panne de wifi sur Andenne normal?

Bonjour, j’expose le soucis que ma cousine a pour le moment   Le 4 décembre elle vous contacte via le site web de Proximus afin d’arrêter son data phone, iphone 8 pour reprendre un nouvel iphone. Sur le chat, on lui dit qu’il lui restera 17.91 Euros à payer, … (n’ayant aucun doute, comme c est le même montant renseigné sur My Proximus elle ne fait pas de capture)   Cependant, hier son décompte arrive, on lui compte 31,85 euros, pourquoi?