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Bonjour, la facture que j’ai reçu me  demande le payement d’un mois d’abonnement pour seuls 5 jour d’ activation entre 25-30 septembre! comment le rectifier?     

Coucou,J’ai une ligne fixe qui ne me sert à la limite qu’à recevoir des appels intempestifs des démarcheurs.Je souhaite donc supprimer le téléphone fixe.J’hésite à prendre un abonnement mobile comme j’appelle très rarement et que je suis satisfait pu pay&go.C’est à voir, ça dépend du prix pour l’abonnement mobile à moins de 20 minutes par semaine.J'ai un pack Familus avec internet maxi qui doit me coûter pas loin de 80 balles.Je suppose qu’il est possible de supprimer sa ligne fixe tout en gardant internet et Proximus Tv, enfin je pose la question.Je ne veux pas non plus me retrouver avec une connexion bridée ou moins bonne.J’ai également des problèmes avec mes deux décodeurs v4 de l’an 40 Belgacom.Je sais pas quand on va penser à moi pour les échanger.Cela fait une semaine que c’est mis “problème de connexion” persistant sur un des deux, le CPL est blanc pas rouge, mais que dalle et le second décodeur fonctionne par intermittence, marche, marche plus.,Un reste bloqué sur software

Bonjour,Depuis quelques jours une imprimante qui ne m’appartient pas apparaît dans l’onglet “réseau”  de l’explorateur Windows, mais elle n’apparaît pas dans la Bbox.Je lis dans un autre “post”  qu’il faudrait couper le WPS.Mais comment faire?

Bonjour,Ces nouvelles chaînes radio RTBF sont dispo en DAB+Je présume que rien n’empêche qu’elles soient dispos dans les radios de Proximus TV, euh, Pickx ? puisqu’il s’agit d’un signal numérique.Merci de répondre, chers amis de Proxi, à ce message car cet ajout ferait plaisir à un “nouveau” large public, d’un côté jeunes et de l’autre plus âgé ou… nostlagique. Oui oui ça existe vous savez ça ? Merci déjà !

BonjourLe  téléphone que je désire acheté a ceci comme fréquences , pourrais je l’utilisé pleinement en Belgique ?Merci 

Bonjour, j’apprécie l’application, mais je trouve dommage que l’application mette si longtemps à démarrer.Environ 15 sec. pour arriver sur la home page, et encore presque 5 secondes pour que la chaîne choisie s’affiche. Je précise que mon appareil est hait de gamme et ma connexion hyper rapide. Merci 

Bonsoir,Depuis 2 jours et malgré mes recherches, il m’est devenu impossible de visionner mes enregistrements proximus tv sur mon portable. Au mieux, cela fonctionne environ 5 secondes puis s’affiche en haut de l’éccran: “ An error occurred with the player !” . J’ai tenté sur firefox et edge, même chose. Une idée ? Merci

Bonjour , Voila j ai effectué un payement via internet sur le site proximus facturation et le payement est passé en payement en cour depuis plus d une semaine +-. C'est grave docteur ?

Bonjour, Ce jour (19/09) j'appel le SAV pour demander une resiliation de mon internet au 28/09 soit dans 9jours. L'operateur Antoine pour ne pas le nommer me dit ok, pas de souci. Je demande la confirmation qu'il me sera possible d'utiliser internet jusqu'au 28/09 et Antoine me répond aucun souci. 5 mn plus, plus tard plus d'internet. Soupsonnant Antoine d'avoir fait une connerie, je rappel le SAV. Une operatrice me confirme que mon internet a bien été coupé car en réalité toute annulation est immédiate. En plein préparatif de déménagement je me retrouve donc sans internet a la maison. J'aurais donc 2 questions: 1- quel est le plan d'action de proximus pour faire face a un tel niveau d'incompétence? 2- dans quelle mesure proximus compte me dédomager pour la gene occasionée Merci d'avance de votre retour. Cdlt

Bonjour,chaque fois que je veux enregistrer un film il se met en deux fois et enregistre en même tempsc’est bizarre et si j’en supprime un, les 2 disparaissemerci

Depuis la destruction de l’hopital Edith Cavell, la connexion au réseau Proximus est médiocre.Pas moyen de passer un coup de fil sans être coupée plusieurs fois. Malgré les plaintes chez Proximus, pas d’améliorations …J’envisage sérieusement de changer de crèmerie ainsi que mes voisins ...

serait t'il possible d'utiliser la télécommande sans le bluetooth ? ( j'ai regardé mais pas trouver ) , je voudrai voir si le changement des chaînes n'est pas plus rapide. je me demande si avec plusieurs appareils connectés en bluetooth sa ne ralentit pas le signal au V 7 , comme avec ma manette connecté en usb qui met quelques secondes avant que le V 7 ne réagisse

Bonjour. Hier soir j'ai les épisodes 7, 8 et 9 de Manifest (S1), enregistrés sur TF1, qui signalent qu'il ne leur reste qu'un jour avant d'être effacés. Je regarde les 7 et 8, sans problème. Ce matin, je veux regarder le 9e, je clique sur Regarder, rien ne se passe. Je redémarre mon décodeur et là, je vois que cet épisode n'est plus là. Mais ce n'est pas tout, il manque aussi des épisodes de plusieurs séries, dans la section dernière chance. Pourtant ce matin, avant le redémarrage, ils étaient bien là, avec plusieurs jours restants avant l'expiration. Ces autres séries sont Alice Nevers (S17), Rookie (S1) et Shades of Blue (S3).

Bonjour, Je viens de voir qu’il y a le nouveau pack Epic combo, je suis actuellement en Tuttimus et j’aimerai passer vers ce pack Epic. Comment je fais étant donné que je viens de payer pour ce mois d’octobre (115€+-) et que je change de pack en plein milieu du mois! Merci d’avance,Gaetan

Bonjour, je pars aux États-Unis pendant 12 jours et j’aimerais prendre un abonnement avec au moins 2gigas et plus de 200 sms pour pouvoir communiquer de la bas mais les abonnements prévu à cet effet le son refuser le site le signale que ce n’est pas compatible avec l’abonnement que j’ai pour l’instant, comment puis-je faire ? Merci

Bonsoir,Ma ligne est connectée via un LEX donc si j’ai bien compris, tout espoir de vectorisation est nul...Dans ce cas de figure, quelle solution pouvez vous apporter pour augmenter ma vitesse, qui plafonne à 25Mb/sCar pour profiter de la 4K en streaming pour les jeux-vidéos ou les vidéos, (netflix, Amazon vidéo etc...) cette vitesse sera très très limite  pour les vidéos voir insuffisante  pour les jeux-vidéos…Dès lors pourquoi ne pas remplace les LEX par des ROP, ou mieux favoriser les lieux avec LEX pour les faire passer en fibre optique!?Car après tout je paie le même tarif qu’une personne qui profite elle d’une vitesse de 100Mb/s Bien à vous! 

Je trouve qu'actuellement, l'avance ou le recul rapide sur un enregistrement est particulièrement pénible. En effet, c'est très peu précis. Il faut régulièrement jouer avec l'avance rapide ou le recul pour arriver +/- où l'on vaut dans le programme. Je trouverais appréciable que via la télécommande du décodeur en appuyant, par exemple sur 25, on arriverait à 25% de l'enregistrement. Après, il suffit d'affiner sa position dans l'enregistrement. C'était une fonction qui existait, du temps où j'étais abonné chez VOO, et qui était très pratique et permettait un gain de temps assez appréciable. Je ne sais pas si techniquement cette possibilité pourrait exister sur le nouveau décodeur V7?

Bonsoir,Concevez-vous qu’ un service technique vous remballe en vous disant que vous commencez par l’énerver??? Très déçu de cette issue!!!!

Bonsoir, malgré lecture de différents commentaires traitant du même sujet je ne parviens pas à me connecter à Picks.... il me mentionne que mon email est incorrect hors que je me connecte avec cet email sur myproximus..  help me ... :) 

Bonjour, j’ai vu un autre post sur le sujet mais sans réponse.Sur les ports LAN à l’arrière de la BBox3 Sagem, la LED est soit jaune, soit verte.Quelle est la signification ?

Bonjour, Après avoir reçu un coup de fil de la part de proximus, j’ai finalement changé mon vieil abonnement comfort pour un familus vu qu’on m’a bien dit que je gardais tous mes avantages mais que j’en aurais en plus pour le même prix.. j’ai donc maintenant entre autres internet maxi, qui est censé être 100/15 mbps si je ne me trompe pas, hors je suis toujours à 64/5~ mbps d’après les tests. J’ai déménagé il y a pas longtemps et les 1er jours après l’installation mon download arrivait bien dans les 90mbps puis ça a continué de baisser.J’ai eu aussi qques soucis de déconnections intempestives certains jours, le technicien qui était venu avait bien détécté ces anomalies, cela semble résolu maintenant.. (j’ai encore eu 1 ou 2 déco mais pas autant qu’avant) mais voila j’ai l’impression que ma ligne peut supporter des vitesses plus rapides mais j’atteinds toujours max 64/5.Aussi quand je regarde sur le BBox tool je vois que le vectoring est actif pour le download mais pas pour l’upload.. q

Bonjour, je rencontre un problème depuis toujours via l'application Proximus TV de mon smartphone. Lorsque je m'y connecte, j'ai comme message d'erreur: "oups, une erreur s'est produite". Et lorsque je vais sur le pc à l'adresse: https://www.proximustv.be/fr, on me dit: "Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire", alors que c'est inclus dans mon contrat… D'avance merci pour votre aide.

Bonjour,J'ai actuellement un souci lorsque j'essaye d'établir une seconde session PPPoE via une BBox3, que ce soit avec un ordinateur (W10) ou un router (pfSense 2.4.4 p3) branchés sur les ports LAN de la BBox.Le mot de passe a bien été reset et introduit dans la BBox à partir de la même source avec un copié/collé depuis notepad (-> pas d'erreur de faute de frappe)L'authentification échoue systématiquement alors que la procédure utilisée est celle mentionnée ici: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_router_install/independants-et-petites-entreprises/support/internet/internet-au-bureau/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.htmlLe type d'abonnement est "Bizz All-in +TV". Je me demande donc si il y aurait une limitation au nombre de session PPPoE concurrentes avec ce type d'abonnement?Toute aide/idée/piste sera évidemment la bienvenue!Merci! EDIT: le support bizz n’a pas pu me répondre… enfin si: “ce n’est pas supporté” sans pouvoir me dire s’i

Client de longue date, j'ai toujours eu un signal correct ce qui n'est plus le cas depuis quelques temps puisque les tests de vitesses exécutés depuis plusieurs jours donnent des résultats aussi bas que : Ping 23ms; Download speed 1.24Mbps, Upload speed 1.18Mbps. Le signal TV est lui aussi extrêmement mauvais ce qui engendre de nombreuse coupures et figeages d'images. Vos services ont étés contactés via téléphone et Chat ces derniers jours sans que le problème soit résolu.... Je doute en effet que ce soit en recommençant indéfiniment la procédure de hard reboot du modem comme le répètent inlassablement vos opérateurs qu'elle trouve une solution; je n'ai d'ailleurs pas besoin de faire appel à vos service pour effectuer cette manœuvre bien connue de tous vos abonnés. Pouvez-vous, s'il vous plaît intervenir pour résoudre ce problème? A défaut, vers qui dois-je me tourner pour enfin être entendu?

Bonjour, Est-il possible d'avoir acccès à Amazon Prime via le décodeur ? Est-il possible de voir Amazon Prime via ma tablette branchée sur le port usb ou autre ? Merci