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Bonjour, je me connecte avec mon login gestionnaire de my proximus. Pourtant je n'ai accès a aucun contenu sur pickx sur PC. Sur mon smartphone je n'arrive pas a me connecter. Message "compte non lié" J'ai vu pas mal de messages sur le forum avec le meme soucis. Pouvez-vous faire le nécessaire svp?

Ça fait des années que je ne parviens pas à avoir Internet à l’étranger. J’ai demandé explicitement à une de vos opératrice pour rétablir cela, or je suis à l’étranger et ça ne fonctionne toujours pas! J’a un Iphone. Pouvez-vous me dire quel est le problème. Mes données cellulaires à l’étranger sont activées.

Bonjour, Voici mon problème rencontré avec le décodeur V7. J'ai un souci de compatibilité HDMI. Mon setup est le suivant: Décodeur connecté en HDMI à ma barre de son Sony compatible HDCP2.2 Barre de son connectée en HDMI (ARC) à ma TV Sony Bravia KDL-42W6655A Tous mes cables sont certifiés High Speed. Cette TV est compatible Full HD et date de 2014. J'en suis très content et ne souhaite pas en changer. Le problème est que cette TV n'est pas compatible HDCP2.2 mais 2.1. D'après mes recherches, ce protocole 2.2 est utilisé lors de diffusion de contenu en 4K et empêche l'enregistrement de ces contenus. Le protocole permet un "handshake" des différents systèmes (décodeur, tv, barre de son). Lorsque j'allume le décodeur, il émet en 1080p 12bits. J'ai un message de ma barre de son qui me signale une incompatibilité et me demande de connecter la source à une TV compatible HDCP 2.2. Ensuite l'image apparaît : soit très saccadée, soit légèrement saccadée. La définition d'image est en

Bonjour, J'aimerais changer notre pack Tuttimus en un pack "identique" (mais moins cher!) sans la ligne fixe. Est-ce possible ? Nous avons en fait besoin d'un pack contenant TV, internet et un abonnement GSM (Mobilus S) SANS la ligne fixe Pouvons nous le faire via internet ? sans perdre les "options" actuelles des différents abonnements (également comprise une réduction PackForEmployees que nous souhaitons donc conserver !) et en gardant un avantage de pack et de prix donc ! Sachant que notre compte est lié au numéro de la ligne fixe (et non d'un numéro de GSM) Si on supprime la ligne fixe, ne va-t-on pas "tout" perdre ? D'avance merci pour votre réponse!

Bonjour, Pourriez vous nous donner plus de détails par rapport à la panne actuelle? Merci d'avance

Bonjour, Je suis abonné depuis début septembre 2017. Lors de l'installation de la ligne, le technicien m'a dit que ma ligne était éligible pour du vectoring/DLM et une connexion 100mbit. Il faut juste attendre le passage du DLM. Seulement voilà, j'attend toujours cette mise à jour de ma ligne. Y a t'il moyen de forcer le passage du DLM ? Voici les donnés de ma ligne : code:B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device: B-Box 3 SagemDownstream current bit rate: 69 999 kbpsUpstream current bit rate: 29 999 kbpsDownstream max bit rate: 113 295 kbpsUpstream max bit rate: 37 021 kbpsDownstream attenuation: 13.3 dBDownstream noise margin: 20.8 dBUpstream noise margin: 10.1 dBVectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: BDCM:0xb1aeDSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 17aE

bonjour je souhaite installer proximus Cloud sur mon Pc qui est un Windows serveur 2016. la version proposée ne convient pour mon OS quelle version puis je prendre ?

Bonsoir, Depuis 16h, plus de connexion DSL (Braine-l'Alleud). Reboot et reset de la BBox mais rien n'y fait, j'imagine donc qu'il s'agit d'un problème Proximus. Malheureusement, impossible de joindre le support technique. Quelqu'un aurait-il plus d'infos ?

Depuis quelques mois maintenant , la connection Internet ne fonctionne plus par intermittence mais plusieurs fois par jour . Le signal Wifi reste bon (3 barres) mais plus de data . Par happyhouse j ai eu 2 contacts par téléphone . Des reset a distance ont été fait mais aucun changement . Il semble que ce soit un problème plus général car j entends d autres personnes se plaindre même si elles habitent loin de chez moi. Faut il être patient ou y a t il quelque chose à faire ? Merci

Désolé mais je suis obligé de lâcher un coup de gueule. Le fait que les autres opérateurs belges soient pire que vous ne diminue en rien la piètre qualité de vos service. Le prix par rapport au reste de l'Europe, que dis je du monde est exorbitant et pourtant la vitesse n'est jamais au rendez-vous. Ce ne serait que des détails s'il n'y avait en plus des déconnexions journalières. Ce lundi 23 septembre 2019 impossible de travailler via Internet, mes filles à l'université ont été également handicapée et ne sauront remettre un travail fini et vérifié. La Belgique doit être la risée du monde digital, et il n'est pas étonnant que notre économie s'en ressente. Il serait temps pour votre entreprise de mettre un pied dans le 21 ème siècle. Des pays dit "en voie de développement", tel que l'Inde ou le Sénégal, se targue d'un réseau bien plus efficace et bien moins cher. Si on avance pas, on recule et c'est ce qui se passe chez nous grâce entre autre a vos services déplorables. Merci quand même

Bonjour, depuis plusieurs jours, je remarque dans certaines émissions d'Arte (pas toutes) des pixellisations très gênantes je n'ai pas remarqué cela sur les autres chaînes D'autres personnes ont-elles cela ? Bonne soirée

Bonjours je constate des saccades et des pixel qui apparaissent sur cette chaîne qui est très désagréable! Quelqu’un d’autre a t’il le même problème? Bonne journée à vous

Bonjour, Voici mon problème: Ayant été contactée par un opérateur proximus vers le mois de mai, Avec une promesse de facturation de 49 euros pendant 6 mois renouvelable pour internet+fixe+tv, tv replay inclus, netflix gratuit. Plus un abonnement GSM à 21.99 au lieu de 26.99, Il se trouve que la promesse n a pas été tenue, chaque mois j'ai une facture beaucoup plus élevée. 3 mois après rien n est régularisé malgré les appels répétitifs à votre call center. Que dois-je faire pour enfin récupérer mon dû et avoir une facture correcte chaque mois!!? Je commence à perdre patience... D avance merci!

Bonjour, Si je fais un enregistrement en série, le n° de saison et le n° d'épisode apparaissent clairement dans mes enregistrements et dans mes programmations. Cette information est donc bien encodée quelque part. Alors, pourquoi ne pas la faire apparaitre dans le guide tv ? Voo le fait, pourquoi pas Proximus ?

Bonjour, J'ai effectué quelques recherches sur ce forum pour obtenir des informations concernant l'activation du mode bridge (juste le mode Modem) sur ma Bbox3 mais je n'ai pas trouvé mon bonheur. Je possède donc une Bbox3 sur laquelle je branche un routeur CISCO (avec fonction PPPoE). J'aimerais savoir comment désactiver le mode routeur de ma Bbox3 afin de déléguer cette tâche à mon nouveau routeur. Mes questions sont : - Au niveau cablage Bbox3 <-> Router Cisco, dois-je cabler du port wan (bbox) au port wan (cisco) en RJ45 ? - Au niveau Bbox3, dois-je faire uniquement un disable du PPP dans le menu d'administration pour activer le mode bridge? Y-a-t'il qqch d'autres à faire pour activer la configuration ? Merci pour votre aide ! Quentin

Bonjour, Un enregistrement en série a été annulé inopinément par le système. Je m' en rends compte en voulant regarder un enregistrement qui devait se faire hier. J'ai donc reprogrammé l'enregistrement en série. Pourriez-vous ajouter le programme qui n'a pas été enregistré ? Il s'agit de N'oubliez pas les paroles diffusé hier à 21h sur France 2. Merci d'avance pour votre réaction

Bonjour, il y a 2 ans j'ai acheté un iphone combiné + abonnement j'étais content J'étais content et cette année, j'ai essayé d'acheter le 11 pro (vert nuit ) 64 GB - Dispo 256 GB - Non dispo Je trouve assez fou de ne pas proposer (le plus beau colori) en 256 GB

Mon logiciel de protection (Kasperski) me signale qu'il a bloqué un lien malveillant, après l'invitation suivante, reçu en ouvrant Edge. Prière de réagir si jamais il s'agit d'une vraie enquête de Proximus. Dora.

Bonjour, ma télécommande est tombée plusieurs fois, elle fonctionne toujours mais j'aimerai savoir si il est possible d'en avoir une neuve. Comment faut il procéder pour un échange? D'avance merci. Christophe

Bonjour. J'ai effacé par erreur un enregistrement de The voice kids. Y a t'il un moyen de le récupérer ? Merci d'avance

Bonjour, depuis quelques jours ont ne sais plus faire un enregistrement à distance sur smartphone appli Picks sur le bouquet Sport les autres chaines c'est Ok c'est depuis que vous avez rajouter le numéro de chaque chaines

Pourquoi est-ce que je ne sais pas donner un ordre d’enregistrement à distance d'un programme de "ARD" ou "ZDF" à partir de mon smartphone

Bonjour, depuis un mois j'ai des problèmes de ping. Chaque 20/30 sec le ping commence à dancer entre 30ms et 3000ms!!! Je suis en Wireless mais je n'avais pas ce probleme il y a 2/3 mois. Ping vers www.google.com à 18h10Ping vers www.google.com fait juste après ( donc 18h11 plus ou moins) Voici un dernier exemple fait apres avoir redemarré la bbox3. J'ai aussi formatté mon ordinateur pour essayer de résoudre le problème! Desolé pour le mauvais francais, merci en avance de votre réponse.

Bonsoir, je suis nouvelle sur le forum Je suis la marraine de @MFiévet96 , et j'ai un soucis avec ma télécommande de mon décodeur J'ai déjà effectué toute les manipulations, comme changer les piles, etc et elle déconne toujours autant Pouvez vous m'en envoyez une nouvelle? Point UPS : Spar LANEFFE Rue de Thy-Le-Baudoin 17 5651 Walcourt (laneffe) Merci beaucoup,

Bonjour, J'ai un décodeur Proximus V5 compact et depuis quelques semaines ( même deux ou trois mois ) il y a énormément de problèmes de lecture des enregistrements ( quelle que soit la date de diffusion, enregistrements récents et plus anciens de 4 à 5 semaines ça ne change rien ). L'écran reste noir pendant environ 30 secondes et ensuite le message suivants s'affiche : erreur provenant du serveur Ce média n'est pas disponible Veuillez réessayer plus tard retour J'ai déjà essayé d'éteindre / allumer la box, éteindre / allumer le décodeur, idem les Ruckus ... Quand on insiste de réessayer deux, trois ou quatre fois, ça démarre parfois. Ca commence à être vraiment ch... de ne pas savoir regarder une émission correctement. Une idée sur le problème ? Merci d'avance et bonne fête de Noël