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Bonjour, Je suis l'heureuse utilisatrice d'un smartphone Samsung S8. Je me suis toujours connectée par WiFi. Depuis peu, je dois me connecter en 4G. Et là, je n'y arrive pas. J'ai reçu de la part de Proximus la procédure pour connecter à l'internet mobile. Pour le technicien que j'ai eu en ligne, il y a certainement un mauvais point d'accès. Je les ai tous supprimés. J'ai coupé le smartphone. J'ai créé un seul et unique point d'accès Proximus Internet. J'ai coupé le smartphone. Et me voici au point de départ ... aucune connexion 4G. Qui peut m'aider ? D'avance, merci.

Bonjour, depuis quelques jours, mes parents enregistrent la série "Timeless" et assez bizarrement, certains épisodes enregistrés n'ont aucun son. J'ai lu sur le forum "...qu'il pouvait avoir des décalages de son et image avec le décodeur v6" mais ici c'est un vieux décodeur + ce n'est pas un problème de décalage mais n'avoir aucun son du tout Ce problème n'existe pas avec des autres enregistrements.. uniquement avec des épisodes de Timeless. Comme il s'agit de problèmes dans une série, le fait que cela fonctionne ou pas m'embête (la qualité fournie par la RTBF à Proximus doit être identique, non?). Ha oui, ils ont un simple TV, sans barre de son,.. = > je m'excuse à l'avance si cela a déjà été expliqué dans un autre topic.. mais je ne l'ai pas trouvé si c'est le cas. = > merci d'avance pour vos interventions à venir 😀

Depuis plusieurs mois, le spam revient en force dans les boîtes aux lettres des utilisateurs Proximus. Il faut bien le reconnaître, le tandem Proximus/Cisco est en queue de peloton car, malgré toutes les promesses qui ont été faites dans les forums, la situation n'évolue pas du tout de manière favorable. Il y a bien de temps en temps une accalmie, mais elle est de courte durée. Une piste (qui existe déjà) serait de transférer à l'équipe Proximus/Cisco un maximum de spams afin qu'elle puisse établir des règles de filtrage et ainsi bloquer les spams avant qu'ils n'atteignent les serveurs. Malheureusement, la tâche est fastidieuse, on reçoit parfois 20 spams par jour, et il faut en extraire certaines informations avant de les transmettre à une adresse mail spécialement dédiée à cette opération pour analyse. Et tout ça, un par un ! L'idée que je propose est simple : le webmail et l'application permettent de signaler les spams au moyen : 1) d'une case à cocher afin de sélectionner le(s)

Bonjour je n arrive pas à me connecter sur Proximus Pickx ..il me dit connexion impossible .

Bonjour J'ai un pack Tuttimus, et je voudrais céder mon contrat au nom d'un parent domicilié à la même adresse que moi. Pour cela, j'ai bien reçu le formulaire de cession de contrat à compléter par les 2 parties. Je souhaite transmettre uniquement la TV+Internet+ligne fixe, et donc conserver à mon nom mon GSM. Tuttimus deviendrait Familius pour mon parent à qui je transmet mon pack. Cela est-il possible (car le formulaire en question ne semble pas vraiment laisser le choix) ? Une solution pourrait être d'éventuellement transférer mon GSM vers un autre opérateur, pour que ne subsiste chez Proximus qu'un pack Familius, plus facile à céder ? Merci pour votre avis

Bonjour , depuis +-3 semaines nous avons des coupures régulières durant la journée ou même tard le soir! d'internet . Après plusieurs essais de couper le modem +décodeur et appel auprès de Proximus , il m'en revient à ce qu'on me parle de Booster de Wifi? Il est hors de question de devoir encore louer un appareil pour booster le wifi!!! nous payons déjà assez cher internet! Nous sommes client depuis plusieurs années et aucun soucis sauf depuis quelques semaines 😥 cela devient très embêtant .... Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis? Pensez-vous que cela est à cause des ruckus qui deviennent vieux? Merci de votre avis

Bonjour. Je bénéficie d'un GSM dont les 2 ans arriveront à terme en octobre. Depuis juin, je tente, en vain, d'obtenir un GSM avec un abonnement à 15€ pour ma fille. A chaque fois, j'ai des versions différentes dont l'une d'elles est que je paie mes factures en retard. Alors que mes factures sont belles et bien payées. Que puis-je faire pour obtenir ce service? Je suis cliente chez vous depuis 20 ans. J'ai un abonnement tuttimus, téléphone fixe et GSM chez vous. Et pourtant, impossible de bénéficier d'un GSM pour ma fille. Est-ce normal?? Ne faites-vous rien pour satisfaire vos clients fidèles? J'ai appelé il y a un mois. La personne devait me rappeler le lendemain, je n'ai reçu aucun appel. Je suis passé par votre boutique qui se trouve au Cora à Chatelineau. Idem, la personne devait m'appeler dans les 2-3 jours pour de donner plus d'infos, je n'ai reçu aucun appel. Dois-je aller chez un concurrent pour bénéficier d'un GSM et un abonnement pour ma fille? Je peux vous assurer qui si j

Bonjour, voilà plus d'un mois que j'essaye de connecter mon décodeur à netflix. J'ai suivi la présentation de "Patrick qui travail chez proximus" sur le site www.proximus.be/iwantnetflix. Rien ne fonctionne toujours le même message compte existant (et mon compte netflix est résilié depuis le 15 juin) donc je crée un nouveau compte, même chose Le plus comique (si on peut dire) j'ai à chaque connexion sur netflix (chaine 57) le compte netflix d'une autre personne. QUE FAIRE JE PERD PATIENCE et me demande si il n'y a pas un léger foutage de gueule... Car j'ai téléphoner à netflix, au contactez nous (avec changement de décodeur à la clé) et était en boutique. Cordialement

Je viens de changer d'abonnement (Bizz mobile M) et de prendre en même temps un nouveau Smartphone. Dans l'abonnement Bizz Mobile M j'ai 5GB et avec la formule choisie pour l'achat du Smartphone j'ai une option de Dataphone de 1GB. Cela signifie donc bien que j'ai un total de 6GB par mois ou bien le Dataphone de 1GB supplémentaire concerne autre chose ? Merci d'avance pour vos éclaircissements. Olivier

Bonjour Voici ma question vu que je suis nul en informatique 😞 je voudrais acheter un cable de 20 m pour avoir internet dans la salle de jeux (grenier) qui est au 2 em étage de ma maison . Les plafond ne sont pas béton mais en agloméré! j aimerai faire passer un cable le souci est quelle cable choisir cat6 cat6A cat 7 cablage filaire ou uni filaire blinder pas blinder 😖?? j ai une B-box3v+ ! je suis perdue😬

Bonjour je possède un pack familus nous sommes 4 à la maison pouvons nous tous les 4 beneficier du webdeal à un euro pour l abonnement mobilus S?

Bonjour, Bonsoir Nous avons fait récemment l'acquisition de la B-box 3 Proximus pour remplacer la B-box 2 Belgacom (de longue date). Depuis ce changement, le serveur DNS classique (celui par défaut, en mode automatique) se désactive de manière intempestive, ce qui bloque les navigateurs malgré que le signal wi-fi perçu par l'ordi indique toujours qu'internet est disponible et connecté. Sans redémarrer, je résous ce problème soit en déconnectant-reconnectant le réseau de la B-box sur mon ordi, soit en chargeant la page 192.168.1.1 (elle met du temps à charger par rapport à la normale, mais son simple chargement reset le DNS et débloque les pages internet). Mais je dois parfois faire ces processus plusieurs fois par jour, et ça désactive aussi les streams en direct (comme MyProximusTv [de son ancien nom si je ne m'abuse] ou Twitch), ou certains téléchargements. Quelle seraient les causes probables et comment y remédier s'il-vous-plait ? Merci.

Petite question à propos des enregistrements, qui ne sont pas top depuis que j'ai ce V6. - J'ai parfois des enregistrements pixelisés. - L'avance rapide dans un enregistrement est fastidieuse, ça avance par à coup, difficile de voire ou on se trouve dans le programme. Et lors du retour au direct, j'ai du son, mais l'image reste figée quelques secondes. Quand on zappe les tonnes de pub sur les chaines du groupes TF1, c'est quelque chose... Je n'ai jamais eu ça avec mon ex V5. Mais la plupart des enregistrements étaient sur le disque dur... Est ce un "problème" du décodeur V6 ? Ou est ce un défaut de fonctionnement des enregistrements à distance ?

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur l'application Pickx. J'ai le message "le login n'est pas valide". Merci

Bonjour!! Dépuis 4 mois je suis harcélé par Poximus ( des appels téléphoniques; des sms; des courriers de rappel; des factures ect!! Proximus; via un certain PAYEMENT TEAM 1927; éxige que je paye une facture de 16 euros; pour des services que j ai jamais démandés( regarder des matchs de foot sur mon gsm! Je détéste le foot et j ai JAMAIS éxigé un tel sérvice! ( Je demande en fait une preuve !?) mais Proximus à chaque quelques jours; m envoye des menaces et des frais de rappel !! Je trouve cela honteux et imoral !!! A partir du prémier septembre je vais rennoncer à leur services! ( leur ARNAQUES)

Bonjour, Je viens d'activer ma pay & go mais les sms ainsi que le 1911 sont en neerlandais, comment puis-je changer la langue pour le francais ? Merci Fabi

Bonjour à tous et j'espère à un représentant de Proximus, Cela fait des jours que j'ai un vitesse d'upload digne d'un gsm d'il y a 10 ans en edge. Résultats speedtest: Ping 9ms - OK Download 37.5 Mbps - passable Upload 0.41Mbps - ??? comment voulez-vous que je travaille avec ça !!! Et encore, le speedtest est gentil. Si on continue à uploader c'est de pire en pire. J'arrive à moins 30 Kbps voir coupure totale. Précisions pour le help desk premier niveau de Proximus: tests réalisés sur plusieurs serveurs, depuis plusieurs postes différents. le seul point commun à tous mes tests, c'est la connexion via Proximus. ce n'est pas mon wifi, je connecte avec un cable j'ai déjà redémarré ma bbox. Ca évitera de perdre un temps précieux, j'en ai déjà assez perdu. Impossible de faire un upload de 10 images (de taille raisonnable, même pas 1 Mo). Je suis le seul ? J'ai un pack "Internet + TV": Jusqu'à max. 100 Mbps en download et 6 Mbps en upload Alors, je veux bien qu'il y a le petit mot

Bonjour, J'ai souscris récemment à internet maxi pour avoir un débit internet de 100mbps mais je suis actuellement limite à 30 mbps ... bien à vous.

je narrive pas a regarder ma tv sur mon pc car a chaque fois il est mis: "Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi." Je ne comprend pas?

bonjour je me suis inscrit pour tester le nouveau décodeur v6 et je n'est plus de nouvelle, et en lisant le forum j'ai vu que plusieurs personne lavait déjà reçu pourriez vous me dire, quand je recevrais le mien merci

Les 4 moustiquaires parlent des qualités/défauts des joueurs et/ou des arbitres mais ne parlent jamais des leurs (ou bien dois-je écrire "des leurres"). Si un jour je renonce à PROXIMUS ce sera à cause de ce quatuor dont les membres sont d'une médiocrité sans pareille. Comment est-ce possible que vous mainteniez en place une telle incompétence? J'ai déjà écrit à ce propos mais rien ne change. Beaucoup ont la même opinion. Vous ne tenez donc aucun compte des observations de vos clients. Doit-on en déduire que vous aussi, les dirigeants d PROXIMUS SPORTS, vous êtes médiocres. Oui il faut le déduire, et donc, je le déduis. GHM

Bonsoir, Il n'y a que chez moi que l'app Pickx est hyper lente ? Déjà pour que l'écran principal apparaisse il faut bien 10 secondes, mais pour que le guide TV se remplisse, il faut bien attendre 20 à 30 secondes... Pareil quand on se déplace dedans. Je suis en wifi sur réseau Proximus.

j'ai malencontreusement perdu plusieurs numéros de téléphone dans mes contacts et sur whatsapp, y a t il moyen d'obtenir le détail des numéros contactés durant les deux derniers mois ?

Bonjour, L'upload qui était il y a 15 jours de +de 16 Mbits est à présent redescendu à 5,5 Mbits (comme au tout début lors du passage au vdsl2), Pourriez-vous svp vérifier ce qui ne va pas ou plus ? Parce que 5,5 Mbits, c'est vraiment peu. Merci d'avance !

Bonjour, j'avais un enregistrement de mon épouse qui participait comme candidate au jeu septante et un le 13/9/2018. Il a disparu mystérieusement. J'avais appuyé pour garder plus longtemps soit 36 mois. C'est un cas de divorce lol. Ssérieusement, est-il possible de le récupérer ? Chez RTL Tvi C'est mort. HELP.😐😐😐 J'ai déjà réinitialisé mon décodeur. Ça n'a rien changé. Une solution ?