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Bonjour! Je viens de récévoir une facture de 16;60 euros pour des services que j ai JAMAIS démandé!( voir du footbal sur mon gsm- je détéste le foot!) Normal; j ai déposé une plainte! PAS DE REPONSE!!.? J ai déposé une 2 eme plainte; on m a répondu que je dois attendre! Mais en attendant; Proximus limite mes services! Je trouve çela ODIEUX!!!!!! une HONTE ! Veux pas payer 16 euros; déja; je trouve leurs tarifs; exorbitantes !!! Une belle journée à vous tous !!!

bonjour a tous, jeudi il y a un technicien qui doit venir faire une nouvelle installation a ma seconde résidence (jai déjà Proximus a ma résidence principale). l'appartement se situe dans une ancienne villa divisée en 4 appartements et se trouve au 1 er étage le problème est qu'il n'y a aucun point d'entrée ,pas de prise de téléphone .Des travaux on été réalisée dans la rue l'année passée et il parait que maintenant les câbles passent devant chez moi(d'après la personne chez Proximus). pensez vous que le technicien qui vient jeudi pourra réaliser le raccordement sachant qu'il doit partir de la rue jusqu'à chez moi et mettre des nouveaux câbles ainsi que réaliser une nouvelle installation . d'après la personne de Proximus il y a pas de problème mais moi j'ai des doutes qu'en pensez vous? un grand merci à vous tous

Bonjour, J'ai rechargé ce matin ma carte prépayée Pay&Go de 15€. Il était indiqué que le bonus de recharge data serait de 3 GB, en exclusivité de recharge online. Cependant, je n'ai reçu que 500 MB de data suite à cette recharge. Pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci.

Bonjour, Je ne sais pas très bien ce qui se passe, mais je n'ai plus grand-chose avec la télé. - TV guide n'affiche plus rien, - Je ne sais plus avoir accès à mes enregistrements, - Les programmes courts ne sont plus notés lorsque j'appuie sur "la info", -Je ne sais changer de chaine qu'en les faisant défiler, si j'appuie par exemple sur 11, ça ne change pas de chaine, Pouvez-vous m'aider? D'avance je vous remercie; Emeline

pas moyen de me connectee

Bonjour, je ne parviens plus à ouvrir l'application proximus tv sur mon smartphone. J'ai essayé de rebooter mon gsm, de stopper l'application et l'ouvrir à nouveau mais rien n'y fait. Je suis sur la page d accueil qui tourne non stop et impossible d'aller plus loin

Bonjour, Depuis midi, aucun de mes sms ne s'envoie... Les personnes reçevraient mes messages mais ' echec d'envoi ' s'affiche en continue sur mon téléphone... Pourriez vous m'aider ? Merci

Bonjour. Depuis quelques jours je remarque des variations importantes. Je peux passer de 50mbps à 4 ou 5 en quelques minutes. Test fait sur PC avec câble et là pas de soucis, je suis à 90mbps comme d'habitude. J'ai coupé la bbox hier et ça semblait ok. Ce matin de nouveau très variable. Interférences ? Nouveaux voisins ?

Bonjour, Depuis plusieurs années je constate que le son de la chaîne TF1HD est plus faible que sa version SD. J'avais osé espérer qu'à l'occasion du remaniement de la numérotation des chaînes, ce problème allait être résolu. Il n'en est rien. Apparemment la faiblesse du signale sonore au niveau des chaînes HD, en ce qui me concerne, ne touche que TF1HD et TV5 Monde HD. J'insiste sur le fait que les autres chaînes HD sont pourvues d'un son impeccable. Ceci étant dit, envisagez-vous chez Proximus de trouver une solution pour que le signal son de TF1HD et Tv5MondeHD soit au même niveau de volume que les autres chaînes HD ? Si la nature du signal envoyé par TF1 lui-même est en cause, une conversion et adaptation de celui-ci ne devrait en principe pas poser un problème insurmontable... Bien à vous.

Bonjour, Lors d'une vérification il y a quelques mois, j'avais une vitesse down de ± 74. Aujourd'hui j'ai 2.76 down et 12.81 up ??? D'autre-part, le site Proximus me signale que je n'ai ni VDSL2 ni TV HD. Or, la TV fonctionne bien en HD et je peux regarder Proximustv sur le PC et l'ipad en HD sans aucun ralentissement.. Une idée? Déjà merci

Bonjour, Le bouton TV Power de la télécommande du décodeur ne fonctionne plus. Nous avons remplacé les piles mais toujours rien... avant pas de problème, maintenant il ne marche toujours pas même après l’essai du reset. Le voyant ne s’allume même pas...Y a-t-il un moyen de la remplacer ? Merci de votre réponse.

Bonjour, c'est quoi donc le nouveau proximus tv, allias picks? les infos trouvées sur le net ou le site de proximus ne sont pas très claire, loin de là. https://www.dhnet.be/conso/consommation/proximus-tv-est-mort-pickx-est-ne-5d02037a9978e277963b16d2

Bonjour, j'ai fait une demande de résiliation pour le 11.06.19. Mon numéro de telephone ainsi que mon abonnement mobilus M est toujours actif sur myproximus. comment cela se fait-il ?

Bonjour, j'ai un message bloquant lorsque je me connecte au cloud proximus :" Erreur Nous rencontrons des problèmes techniques.veuillez réessayer plus tard" Cela fait plusieurs jours que nous avons ce problème. Pouvez-vous trouvez une solution définitive à ce problème?

Bonjour à tous Le calvaire continue chez Proximus Je ne suis pas contraire et ne recherche pas la petite bête, Je souhaite commander pour mes grands parents un GSM Doro à 99,99 € sur votre site en ligne Mais malheureusement lors de l'encodage du lieu de retrait qui doit être mentionné, un message erreur est mis sur l'encodage ce qui implique l'annulation pure et simple de la possibilité de commande Je souhaite contacter votre Télé boutique de Proximus à Dinant mais impossible du fait revois du client au téléphone général de Proximus Donc j’appelle votre service client au 0800 33 0800 et là on se sait rien faire également ni commande, ni réservation, ni communiquer le tél de contact de Dinant bref la galère Avez-vous une solution cela est à 30 km de chez moi et je ne souhaite pas me déplacer pour rien Je pense qu'il faut prendre son bâton de Pélerin Merci Bigstar

Bonjour, Je ne sais plus regarder aucun enregistrement. L écran devient noir , puis j’ai l’info d un problème avec le serveur. Recommencer un film au début est aussi impossible. Que faire ?

Bonjour, Ma télécommande est défectueuse. Serait-il possible de l'échanger?

Proximus a de l'humour: j'ai 2 décodeurs V4 et j'habite en Flandre (commune à facilité, périphérie bruxelloise) et tout est configuré en FR; jusqu'ici, j'avais les chaines NL en premier et les chaines FR ensuite, démarrant avec La Une HD partir de 40. Logique si on se dit qu'on est en Flandre (et que le software du décodeur n'est pas assez malin pour réaliser qu'il est configuré en FR....mais soit) Depuis ce matin, à ma grande surprise, le décodeur #1 affiche désormais les chaines FR en premier lieu. Là, je me dis "chapeau Proximus", le software a-t-il enfin été configuré pour suivre la langue configurée sur le décodeur plutôt que la langue administrative régionale ? Et là, l'humour belge reprend le dessus: sur le décodeur #2 (même type, même âge), on a droit aux chaînes NL en premier, ensuite quasiment TOUTES les chaînes non-francophones (DE, EN, IT, ES, Ar!) et La Une HD se retrouve à la position 251, suivie par les autres chaines FR !!!!! A mourir de rire. Quelqu'un m'expliqu

Je ne parviens pas à activer la fonction double appel sur mon Note 4. Pouvez-vous maider ?

Bonjour, Après 2 tentatives via le call center sans que l’on ne sache m’aider, je tente ma chance ici. J’ai activé l’option Netflix comme bonus Familus. Lorsque je crée un compte via le décodeur et que je choisis l’option de paiement « Facture Proximus » je reçois le message d’erreur : « Ce mode de paiement n’est pas disponible pour l’instant. Veuillez réessayer ultérieurement ou sélectionner un autre mode de paiement ». Quelle est la solution ? Merci d’avance.

Bonjour, Petit soucis de télécommande : celle-ci ne "répond" qu'aléatoirement. Parfois oui, parfois non. Elle possède des piles neuves et a été réinitialisée... je présume donc qu'elle est en fin de vie :-( Un échange est-il possible ? Selon les différents sujets sur le forum... oui. Voici le point UPS via lequel je souhaite recevoir ce nouvel objet essentiel : U67287752 Mes coordonnées (N° client / GSM) sont disponibles dans mon profil. D'avance merci ! Excellente journée à vous !

Bonjour, tous les SMS venant de proximus sont en néerlandais sur ma Pay & GO.

Bonjour, hier quand j'ai éteint mon v6 j"ai eu une lampe bleu à coté de la lampe rouge Est ce normal ? ce n'est pas trop inquiétant ? Merci

Bonjour, Est-il envisageable d’avoir un jour accès à la liste des films et séries proposés par le Pass sur tablette ou smartphone? Et pourquoi pas aussi, un jour, accès aux films et séries à la demande sur la tablette ( comme pour betv ?) Merci

Bonjour j'ai payé ma facture hier de mon abonnement téléphonique et j'ai plus aucun service comme si je n'avais rien payé du tout. J'aimerais savoir si vous avez bien reçu ma facture ou non.