Bbox3 et acces config à distance

Bonjour pierre_0149,

Il n'y a pas de mise à jour prévue dans l'immédiat du modem, du moins nous n'avons plus eu d'informations en ce sens Il faut savoir que les modems BBox 3 offerts (que cela soit Technicolor ou Sagem) sont destinés et testés à des fins de connexion et pour un usage domestique basique (en gros le surf et le mail). Ils ne sont pas destinés à des configurations avancées (pour cela des routeurs existent sur le marché avec bien d'autres possibilités). En outre, nous n'avons pas de vue sur les stocks disponibles, ni sur le type de modem qui sera délivré. Nous pouvons procéder à un échange du modem mais nous ne pouvons garantir qu'il s'agira d'un Technicolor plutôt qu'un Sagem, par exemple. Bonne journée, Jean-Luc.

Bonjour,

J'attends également cette mise à jour de firmware avec la plus grande impatience.
Mon problème est similaire à celui décrit dans le post initial (problème d'accès à la bbox3 à distance malgré ouverture de ports).
Il semble que ce problème soit connu de vos services et impacte beaucoup d'utilisateurs.

DanielV apportait une réponse satisfaisante il y a quelques mois : description et compréhension du problème, explication de la solution qui sera apportée + délais.
Le délai annoncé est désormais dépassé depuis 1 mois, mais je gardais patience et espoir. Après tout, un retard arrive à tout le monde.

Les réponses de NicolasF et Etienne_PXS, contournent soigneusement le sujet et ré-entament une analyse très très haut niveau alors que le problème a été précisément identifié et confirmé par DanielV.

Mais votre réponse, Monsieur JLMA est magique !
Comment pouvez-vous sérieusement expliquer à vos clients que vous proposez des modems-routeurs intégrant une interface (restreinte mais bon, passons) de configuration permettant notamment l'ouverture de ports (ce qui est une opération avancée, selon moi) ... et déclarer dans la foulée qu'en fait ... et bien tout ceci ne sert à rien car ils sont uniquement prévus et testés pour aller sur Google et lire ses mails ????????????
Au-delà de contredire vos collègues en annoncant qu'aucune mise à jour du firmware n'est prévue (le fait que n'ayez pas connaissance d'une info ne signifie pas que cette information n'existe pas), vous conseillez à vos clients d'aller acheter du matériel ailleurs au lieu de leur proposer une solution ???????
Vous enfoncez davantage le clou en entamant un débat sur le remplacement de matériel et votre incapacité à avoir une vue sur les stocks .... ce qui ne résoudra évidemment rien puisque le problème est logiciel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bref, si je vous résume, le matériel qui nous est fourni ne vaut pas un clou, on ne nous propose aucune solution adaptée et si nous souhaitons une amélioration des services que nous payons pourtant une fortune, nous sommes invités à nous débrouiller par nous-mêmes !!! Quelle médiocrité !

Votre réponse est totalement inacceptable, pouvons-nous avoir quelqu'un qui fasse au moins semblant de comprendre la question initiale et de nous donner l'impression qu'il maîtrise son sujet en apportant une réponse adéquate ?

A part ca, "bonne journée " aussi .............................................

Bonjour, j’ai le même problème sur ma bbox.

J’ai une bbox V3+ HW version 3.1 FW 8c.412A/7.3.8 et je n’arrive pas à activer.

Y’a-t-il une autre astuce?

 

Merci d’avance,

L'accès à distance ne fonctionne plus sur les b-box 3 Sagemcom avec le firmware 8c.82A même si le port est ouvert. La connexion est refusée. Le loopback ne fonctionne plus non plus.

Ce problème a été corrigé dans la nouvelle version du GUI qui appartient à une nouvelle version du firmware mais celle-ci est toujours en cours de test. Le roll-out est prévu pour le premier quart de 2018.

Je constate que thill stephane possède une b-box S avec ce fimware, il suffit donc de patienter. Par contre pour vous Lorrane4, je vois que vous possédez une b-box 3 technicolor. Le problème est donc situé autre part.

Bonjour le firmware sera disponible dans le premier quart de 2018.

Etienne

Bonjour Mickey, pourriez-vous vérifier, j'ai lancé un batch selon les conseils de l'engineering. Bonne journée, Jean-Luc.

bonjour @VincentM 

merci beaucoup, la mise a jours de la bbox a ete faite.
apres avoir sonner au service clientelle hie, le technitien ma bell et bien dit que ma bbox est trops vielle pour la mise a jour! je devrais la faire remplacer.
et vous arriver sans probleme a la faire, tous de meme bisard

merci encore probleme resolu pour moi.

 

bien a vous Fabrice S.

De rien Nameless ... Et n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Bonne journée, Jean-Luc.

Bonjour @jacques_033, 

Votre bbox ne possédait pas la dernière mise à jour. Je viens de la lancer donc je vous conseille de tester d’ici deux heures 

 

@Nameless  Dernier FW poussé vers votre bbox ;)

Bonjour @ebt4 

J’ai mis votre modem à jour vers la dernière version 

C’est en ordre pour moi. Merci

Bonjours, j’ais le meme problème avec la bbox 3 de sagem. Je narive pas a activer le remote access, toujours l erreur “submit error”

y aurais til le moyent davoir une mise a jours aussi svp?

bien a vous Fabrice.S

Bonjour @Nathan D. 

Le CGN n’est pas actif sur votre ligne

Parfait merci bien :)

Tant mieux si tout est OK maintenant. Bonne soirée à vous, Jean-Luc.