Cloud inaccessible

Bonjour @hafiz.kasim 

Désolé je suis silencieux mais j’ai regardé en arrière plan et je suis un peu submergé.

Pourrais-tu faire un screenshot du moment où ça plante, dire à quel moment ça se passe et envoyer à @Sophie A l’adresse mail que tu utilises pour te connecter, elle fera le ticket vers le développement en fonction de ça parce que je dois quitter le forum pour aujourd’hui c’est elle qui reprend.

Merci pour ta compréhension

@David W 

Bonjour 

J espérés que tu vas bien!

Désolé mais ça marche tjrs pas

@David W 

J espérés que vous solutionner mon problème

Hafiz

Pas de problème @hafiz.kasim 

Les ordres sont passés, ça devrait fonctionner maintenant. Pour le login, c’est le même que My Proximus n’est-ce pas..

@hafiz.kasim je ne m’attendais pas à ce que tu sois aussi réactif, il faut compter 1 à 2h pour que les ordres que j’ai initiés soient clôturés complètement, je regarde tout à l’heure si c’est passé et je te fais signe. Tant que ce n’est pas passé l’erreur va persister...

@David W 

Bonjour David. Tjrs le sablier même après réinstaller et sur d autres androids. Merci  pour ton aide

Bonjour. Je n' arrives plus a acceder a proximus cloud via Android.apres avoir rentré. Le mot de passe. Le sablier continue mais rien ne se passe .

J ai essayé de plusieurs smartphone différents même soucis.

Quelques mois auparavant ça fonctionnait 

Aucun message d erreur.apres quelques temps a nouveau écran de login j ai essayé bcp de fois sans success.

Si vous pourriez vérifier svp

bonsoir , pickx tv sur mon iphone 12 ios a jour ,va toujour pas je saurais pas me deconnecter car je sais meme pas entree dans l appli il me dit un probleme inattendu a ete detecte il a ete enregistree dans notre ….et mon cloud pc pareil changer d explorer et toujour la page blanche qui s ouvre avec un petit ok en haut a gauche qui clignote toute les deux seconde ,et jai effacer tout puis reintaler via site proximus 

svp aidez moi cela dur depuis trop longtemp 

bonsoir pickx gsm marche toujour ps en plus il ya du foot ce soir je suis ennuier !!!

et cloud pc comment changer de navigateur car ces une appli sur le bureau je double clic dessous en voila ,???je commence vraiment a etre enerver de tout sa car pendant ce temps la je paye et je sais pas sauver mess photos en plus ,j espere que votre prochain mail resoudera tout mes probleme sinon je vais vraiment penser a changer d operateur ,

cela fait 11 ans que je suis chez vous 

bonjour voila desinstaler appli sur pc et gsm (cloud pickx tv ) puis j ai changer mon mot de passe myproximus

maintenant cloud gsm marche mais pickx gsm marche pas un probleme inattendu a ete detecté

et cloud ordi marche pas toujours pareil une page blanche apparait  avec un petit ok en haut a gauche qui clignote 

en fait ca fesais 2 a 3 mois que je m etait plus connecter et entre temps j ai du changer mon disque dur .et oui tout fonctionnais normalement j aii 20 giga de photo dessus cela fesais des annee que j ai le cloud proximus jespere que vous allez maidez ca ne marchepas sur l appli et sur l ordi et mainteant meme pickx sur mon gsm marche plus (un probleme innatendu a ete detecter notre serviece s en occupe !! sa fais deux semaine 

re bonjour , toujour la meme chose toujour pareille avec l appli gsm et celle de l ordi rien 

bonjour je viens de reinstaller cloud pc et une page blanche avec un petit ok en haut a gauche clignote et sa ne s ouvre pas donc je sais meme pas mettre mes logins 

et sur mon iphone j ouvre cloud et je clic sur commencer et il me dis nous rencontrons des difficultes pour connecter a proximus cloud et je reviens au debout sur la page commencer ,je sais pas mettre mes logins 

cela fait des annees que je l utilisais le cloud il y a 20 giga de photos j espere que rien n es perdu !

pourriez vous m aider merci