Connexion instable en soirée

Bonjour @VincentM ,

En fait ce weekend j'ai remarquee le probleme aussi pendant la journee.

J'ai eu des problemes aussi avec d'autres apareils (smartphone et l'ordinateur d'entreprise), mais ce ne sont pas si simple de noter lorsque on fait de web browsing ou envoie des e-mails (si la connexion ne vas pas, on attend un peu et elle revient).
C'est plus remarquable lorsque on fait de streaming ou online gaming, parce qu'on perd completement la connexion avec netflix, amazon video ou playstation network.

Bonjour @QuentinL 

Pourriez-vous vérifier votre numéro de client dans votre profil svp car je n’arrive pas à vous identifier..

Bonjour @David W ,

No stress, vous ne m’agacez pas, il en faut plus quand même 

Mon pc est relié en cable direct sur la Bbox et le soucis se présente dans toutes les situations. J’ai déjà remarqué cela télé allumée, télé éteinte, wifi coupé sur tous les autres appareils. J’ai même pensé que le soucis venait du V7, je l’ai désassigné une semaine mais le problème était toujours présent.

Pas de soucis pour m’envoyer un modem Sagem, il y a une grosse différence entre les deux ?

Bonne soirée,

Julien 

PS : Le fait que ma ligne soit redescendue il y a plusieurs mois de 27 a 23mbps et mon up de 6 a 2 sans aucune raison, ça n’aurait pas une éventuelle incidence sur mes soucis ? 

Bonjour @Neiluj, 

Le problème s’est-il à nouveau présenté le we ? 

@Neiluj la bbox arrivera chez vous jeudi 10/12, selon les possibilité de bpost. 

Je ne vois pas de lien de cause à effet en ce qui concerne la diminution de la vitesse. Dans votre cas, elle s’est produite parce que le maximum atteignable théorique est trop proche de la vitesse, afin d’éviter que la connexion soit instable et qu’il y ait des déconnexions la vitesse est redescendue à 25Mbps/2Mbps. Je ne vois aucune déconnexion de la bbox avec nos systèmes...

@Neiluj ok on fait comme ça 

Bonjour @AurélienK 

Non, le technicien m’a appelé pour me dire qu’il ne voyait rien sur la ligne, que ma ligne était a 23mégas (alors qu’il y a quelques mois j’étais a 28..) et que c’était normal que ça allait mal. Je lui ai répondu que jusqu’ici, malgré ma petite vitesse, tout allait parfaitement bien! 

Une heure après, un autre technicien me contacte pour me dire qu’il a effectué un reset de ma ligne a distance et que je devais attendre 20min. J’ai encore eu quelques problèmes vendredi dans l’après-midi mais durant le week-end ça avait l’air d’aller. 

Le technicien m’a laissé son n° de GSM a cas où j’avais encore de soucis, me conseillez-vous de prendre contact avec lui (mais dans ce cas, que lui dire?) ou de renvoyer un autre technicien ? 

PS : Je suis dispo tous les jours oui, mais plus facile pour moi l’après-midi. Vendredi étant l’idéal. 

Merci d’avance,

Julien 

Bonjour,

Peut-être serait-il plus judicieux d’’ouvrir un nouveau sujet pour ne pas tout mélanger ? Merci.

Concernant mon problème initial, depuis le passage du technicien il y a 2 semaines je n’avais plus remarqué de problèmes mais le souci est réapparu hier soir a partir de 23h45… Des énormes montées de ping. Je ne sais pas jusque quelle heure car j’ai été me coucher. J’espère que ce n’était qu’une exception qui n’était pas liée a mes soucis depuis plusieurs mois…

Bonne soirée,

Julien, 

Bonjour, J’ai une probleme similaire. La connexion pendant la journee est assez estable mais la soire c’est une autre histoire. La vitesse tombe un peu (mais elle reste quand meme assez haut) mais le probleme est que il y a de desconnexions aleatoires et c’est tres ennuyeux lorsqu’on fait de streaming ou jeu en ligne.

Pourriez-vous vérifier cela? 

Merci d’avance!

Bonjour @Neiluj, 

Nous pourrions essayer en changeant de bbox si cela est ok pour vous? 

Bonjour @Sophie A ,

Comme indiqué plus haut, j’ai déjà reçu un nouveau modem, avec toujours autant de problèmes de connexion.

Cela fait un mois que j’ai ouvert ce sujet, je ne remarque AUCUN changements. Je perds patience, suis a vraiment deux doigts de passer chez Telenet...

Bonsoir,

Et ben… pas de nouvelles du technicien.

Je suis un peu désemparée, je ne vois plus de solutions pour mon problème qui est encore réapparu hier après-midi a partir de 16heures… 

Modem changé, j’ai essayé avec d’autres pc, j’ai même remplacé ma carte mere, changé mon cable ethernet, cela ne change rien..

Que me proposez-vous…? 
 

merci
 

bonne soirée...