Remplacement bbox3 par bbox3v+

Bonjour, depuis quelques jours, ma b-box 3 semble fatiguer : plus de wifi 5GHz (du coup, plus de télévision via le WiFi Booster), déconnexion du wifi dès que je suis à plus de 5m du modem (pc & gsm), toutes les tentatives avec le bouton WPS pour (re)connecter mon imprimante, le WiFi Booster… échouent. J’ai déjà resetté et redémarré la box de nombreuses fois, rien n’y fait. Bref, je crois qu’elle a fait son temps. Comment faire pour la remplacer (éventuellement par une 3v+?) ? Merci !

Bonjour @Sébastien_084, 

Je peux échanger votre bbox 3 si elle présente des soucis. 

Pour le décodeur V7, nous ne pouvons vous l’envoyer sans frais si vous prenez le bouquet “All Stars” qui vous donne accès à Disney+. 

Sans l’activation de celui-ci, l’échange revient à 49 Eur. 

J’attends votre réponse pour savoir su je vous échange uniquement la bbox ou si j’échange le décodeur avec :-)

Bonjour @Globs76 , 

N’hésitez pas à revenir sur ce topic pour nous tenir au courant ! 
La mise à jour a-t-elle permis de régler ces soucis de stabilité au niveau du wifi ? 

Merci 😉

Hello

Je viens de vous envoyer une bbox 3v+ ;)

Oui, avec plaisir.

Merci

Hello @Globs76 La bbox a pourtant bien été envoyée

Vous n’avez pas de tracking via l’app bpost ?

Hello @MandaSkynet 

Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox 3v+ ;)

bonjour

j’ai une Bbox de ± 7 ans et malgres une MAJ, la connexion WIFI n est pas stable du tout voir “invisible” que cela soit en 2,4 ou 5 GHz.  ou en ONESSID, j’ai essayé les 3 solutions.

 , j’ai egalement un Booster mais cela n’arrange rien

meme a coté de BBOX il est interrompu en permanence ou invisible

serait il possible de recevoir une nouvelle BOX 3V+ afin de solutionner, je l’espère, le problème de wifi.

bien a vous

PS j’ai egalement essayé plusieurs canal de connexion 

mais étant a la campagne, je ne crois pas etre saturer d’onde

bruno M

Bonjour,

j’ai pu lire les conversations du forum concernant les problèmes avec le modem bbox 3 . Les problèmes ceux de même à mon domicile. J’ai cru comprendre qu’il était possible de remplacer ce modem ?

en étant client depuis plusieurs années j’espère avoir une réponse positive 

merci pour votre retour 
 

Bonjour,

La semaine passée, ma BBOX3V+ a été déclarée en panne par vos services (déconnexions continuelles) et une “nouvelle” BBox devait m’être envoyée. Je l’ai effectivement reçue, mais j’ai dû constater qu’il s’agissait d’un ancien modèle BBox3 donc avec une technologie WIFI moins performante. Je suis assez surpris car l’année passée lorsque votre technicien est passé suite à un problème de ligne il avait remplacé ma Bbox3 par une Bbox3v+ étant donné qu’elle était trop ancienne. Pourquoi alors aujourd’hui me faire repasser à une technologie plus ancienne.  

Merci de me lire.

@Seb277 Il y a un échange de décodeur en cours, tant que ce n'est pas finalisé je ne sais pas envoyer d'autre matériel. Est-ce que vous avez reçu le nouveau décodeur ? Si oui, plus vite vous renvérez l'ancien, plus vite nous saurons envoyer la bbox

@Sophie A  Bonsoir pouvez vous me confirmer que vous envoyer la nouvelle bbox-3 et un decodeurv7  ?  merci.

Bonjour @Moulin Laura, 

Vous trouverez la réponse à votre question sous le topic Bbox 3 | Proximus Forum

Bonne journée