La vitesse internet est faible alors que je n'ai pas dépassé la limite mensuelle. Malgré l'installation d'une B-box 3 rien n'a changé j'obtiens toujours entre 4 et 5mbps en upload alors qu'on me dit que je devais avoir bien plus que ça. Je suis bien connecté par câble en plus donc je ne vois pas où est le soucis.
Meilleure réponse par David W
Afficher l'originalIl y a un souci dans le tuyau quelque part je pense ?
J’ai oublié de le préciser , quand j’était abonné chez EDPnet , la ligne était instable voir perte de l’Internet momentanément quand je téléchargeai .
Pouvez-vous jeter un oeil s’il vous plait ?
Merci d’avance
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Bonjour
Suite à un évènement dans un de nos systèmes le profil de la ligne s’est réinitialisé et le vectoring ne s’est pas mis en route ce qui a eu pour conséquence de redescendre à une vitesse de 30Mbps au lieu de 70Mbps
Je réactive tout ça et je surveille, ça devrait être réglé d’ici quelques minutes
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Ce n’est pas exclu, mais je pense que la probabilité serait limitée
noise margin up <10 dB
https://www.speedguide.net/faq/what-is-considered-good-dsl-noise-margin-snr-355
Bonjour
Merci pour votre réponse.
J’attends de voir les modérateurs de ce qu’ils en pense.
Bonjour
Suite à un évènement dans un de nos systèmes le profil de la ligne s’est réinitialisé et le vectoring ne s’est pas mis en route ce qui a eu pour conséquence de redescendre à une vitesse de 30Mbps au lieu de 70Mbps
Je réactive tout ça et je surveille, ça devrait être réglé d’ici quelques minutes
Bonjour, merci pour votre réponse c'est gentil mais je viens de refaire un test et j'ai toujours le même débit.
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Bonjour
Quel abonnement avez-vous ? Que donne www.proximus.be/vitesseinternet à votre adresse (même si ça reste théorique) ?
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Upload est aussi fonction de l’abo: Start = 4 Mbps upload
Internet Maxi et voilà ce que j'ai censé avoir
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Alors indiquez bien votre n° de client dans votre profil (https://fr.forum.proximus.be/settings/profile) et attendez une réponse d’un modérateur dès lundi 
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Si vous avez une Bbox3 type Sagem, vous pouvez exécuter entretemps une analyse plus profonde avec le Sagemtool 0.13 comme user avec votre userpassword qui se trouve sur votre Bbox
Il est effectivement pas normale que votre vitesse est en dessous du minimum garanti
Exemple
https://fr.forum.proximus.be/internet-10/profil-8b-54418
Paramètres importantes:
current/maximum bit rate down/up
noise margin down/up
Vectoring down/up & ROP/modem compatibale yes/no
DLM /Repair profile yes/no
Profile name
Bonsoir, Alors j'ai essayé de me connecter sur le programme mais impossible, ça me donne l'erreur " could not connect to device" sinon j'ai bien mis le num de client dans mon profil merci beaucoup.
Bonjour je suis en abonnement internet maxi et je ne dépasse pas les 1mb/s en téléchargement est-ce normal ?
merci d’avance.
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Le test ci-dessus je présume qu’il a été fait en WiFi, mais il est préférable de l’exécuter - si pas possible en câble utp - en WiFi 5.0 (channels > = 32) près de la Bbox
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Le test ci-dessus je présume qu’il a été fait en WiFi, mais il est préférable de l’exécuter - si pas possible en câble utp - en WiFi 5.0 (channels > = 32) près de la Bbox
Il n’y a pas de canal 32 en Wi-Fi, mais oui il est préférable de de faire le test en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz.
Le test ci-dessus je présume qu’il a été fait en WiFi, mais il est préférable de l’exécuter - si pas possible en câble utp - en WiFi 5.0 (channels > = 32) près de la Bbox
Voici le résultat oui fait en wifi mais je télécharges à 1mb/s en cablé
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Fyi
https://fr.forum.proximus.be/internet-10/debit-internet-catastrophique-et-instable-55305
Etant donné qu’il s’agit d’une vitesse maximale de +/- 10/0.5 down/up il me semble que vous êtes encore connecté en adsl2+ (vitesse maximale 12/0.5 Mbps)
Il n’y a que les collaborateurs Proximus sur ce forum publique qui peuvent le confirmer et/ou vous indiquer si une migration en vdsl2 serait plannifié à court/moyen terme
→ éventuellement demander la solution xdsl&4G Tessares en attendant une migration vers vdsl2 afin d’obtenir une vitesse “convenable” (si la couverture 4G serait suffisante)
Fyi
https://fr.forum.proximus.be/internet-10/debit-internet-catastrophique-et-instable-55305
Etant donné qu’il s’agit d’une vitesse maximale de +/- 10/0.5 down/up il me semble que vous êtes encore connecté en adsl2+ (vitesse maximale 12/0.5 Mbps)
Il n’y a que les collaborateurs Proximus sur ce forum publique qui peuvent le confirmer et/ou vous indiquer si une migration en vdsl2 serait plannifié à court/moyen terme
→ éventuellement demander la solution xdsl&4G Tessares en attendant une migration vers vdsl2 afin d’obtenir une vitesse “convenable” (si la couverture 4G serait suffisante)
Le problème est que avant c’est mon papa qui avait l’abonnement et il téléchargeait a du 10mb/s donc je ne comprends pas
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Le problème est que avant c’est mon papa qui avait l’abonnement et il téléchargeait a du 10mb/s donc je ne comprends pas
Serait-il possible de choisir la bande WiFi 5.0 (WiFi ac) qui est moins encombrée (et offre une vitesse plus grande)?
Eventuellement éteindre et rallumer la Bbox ou même “hard reset” via le petit bouton reset en arrière de la Bbox
Le problème est que avant c’est mon papa qui avait l’abonnement et il téléchargeait a du 10mb/s donc je ne comprends pas
Serait-il possible de choisir la bande WiFi 5.0 (WiFi ac) qui est moins encombrée (et offre une vitesse plus grande)?
Eventuellement éteindre et rallumer la Bbox ou même “hard reset” via le petit bouton reset en arrière de la Bbox
Tout ça à déjà été fait mais rien ne change mal
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Il n’y aura probablement plus de collaborateurs proximus sur ce forum publique avant demain matin
Je ne peux que suggérer qu’il vérifie votre ligne (vous pouvez aussi appeler le n° 0800 33800 support technique jusque 22h)
Eventuellement si vous disposez d’une Bbox3 type Sagem le Sagemtool puisse fournir plus de détails sur votre ligne (comme user avec votre user password présent sur la Bbox)
p.ex. current/max bit rate down/up en Mbps
DSL info adsl? vdsl?
noise margin down/up en dB
Si auparavant la vitesse normale de la ligne était de +/-10 Mbps et qu’actuellement est n’est que de +/- 1Mbps , il n’y a que les collaborateurs proximus qui puissent vous aider
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Je présume qu’ils ont quand même fait un test et il n’est effectivement pas exclu que votre Bbox actuelle aurait “des signes de faiblesse WiFi”…
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