Question

Supprimer ma ligne fixe

F

Bonjour,

J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion.

Je vous remercie d’avance.

Cordialement.

80 commentaires

F

Bonjour,

 je souhaiterais supprimer ma ligne fixe ainsi qu’un bouquet tv , pouvez-vous m’aider car je n’y arrive pas via myproximus.

merci

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Françoise j,

 

Il est tout à fait possible de supprimer votre ligne fixe et passer sur un forfait Flex S. En ce qui concerne votre bouquet TV, est-ce bien l’option Multi qu’il faut supprimer? A partir de quelle date? Merci d’avance et bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
F

Bonjour @Isabelle. 

oui il s’agit bien du bouquet multi et j’aimerais que ça se fasse pour le 1er février.

merci

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Françoise j , je constate que vous avez été en boutique et que le changement est fait et le bouquet Multi désactivé. Tout est réglé ! Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Caroli
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Bonjour,

j'aimerais supprimer ma ligne fixe tout en gardant la tv et internet.

Pouvez vous faire le nécessaire?

Merci 

Caroli
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Bonjour,

j'aimerais supprimer ma ligne fixe tout en gardant la tv et internet

Pouvez vous faire le nécessaire?

Merci 

Et surtout internet avec Norton Security 5 en option

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Caroli,

 

Si vous supprimez votre ligne fixe (ainsi que le pack avantage Services malins lié à celle-ci), vous passerez sur un forfait Flex comprenant l’Internet + la TV coûtant 59,99€/mois, sans oublier l’option Norton donc un total de 64,99€/mois. https://www.proximus.be/fr/id_cr_flex_pack/particuliers/packs/cr-all-flex-packs/flex-configurator.html/?composer=2p Est-ce bien ce que vous souhaitez?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Caroli
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Oui c’est bien cela.

Pouvez-vous vous en occuper?

Un grand merci.

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Caroli,

 

Le nécessaire vient d’être fait !  Un e-mail de confirmation vous parviendra d’ici peu. Bonne journée. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Caroli
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Bonjour,

Encore un grand merci.

Cordialement

J

Bonjour,

Je souhaite supprimer la ligne fixe de mon pack actuel.  Pouvez-vous faire le nécessaire ? 

Julie T
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Bonjour @JRock66 

Après vérification, je constate que votre ligne fixe a été supprimée en date du 02 mars.

Je vous souhaite une bonne journée.

C
Badge

Bonjour, je souhaites supprimer ma ligne fixe et conserver tous mes autres services et options.

Pouvez vous me dire ce que je risque de perdre en avantages et le montant mensuel du pack et options sans ligne fixe.

Merci

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @christoff0001 , 

Si vous supprimez votre ligne fixe, vous passerez en forfait Flex S comprenant l’internet + la TV au prix de 59,99€/mois. 

Ajouter à cela vos options actuelles : Pickx Mix 10euros/mois et Wifi booster 2,99euros /mois. Vous obtiendrez un total de 72,98 euros/ mensuel.

Si vous souhaitez effectuer cette modification, n’hésitez pas à nous recontacter via ce canal. 

 

Bonne journée :wink:

 

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
Y

Bonjour,

Quelle est la procédure afin de garder internet et de supprimer le téléphone fixe?

Merci 

 

Yasan

 

 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour  @Yasananelen, 

Je vous ai répondu sur l’autre post :-)

A
Badge

Bonjour j'aimerais supprimer ma ligne fixe mes garder la Tv et internet , comment dois-je procéder ? Merci 

Quinchon Aline
CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour j'aimerais supprimer ma ligne fixe mes garder la Tv et internet , comment dois-je procéder ? Merci 

Bonjour @Aline Quinchon 
Je peux m’en charger. Pour quelle date souhaitez-vous cette modification?
Belle journée

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Badge

Bonjour j'aimerais supprimer ma ligne fixe mes garder la Tv et internet , comment dois-je procéder ? Merci 

Bonjour @Aline Quinchon 
Je peux m’en charger. Pour quelle date souhaitez-vous cette modification?
Belle journée

Bonjour au plus vite merci beaucoup 

Quinchon Aline
CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour j'aimerais supprimer ma ligne fixe mes garder la Tv et internet , comment dois-je procéder ? Merci 

Bonjour @Aline Quinchon 
Je peux m’en charger. Pour quelle date souhaitez-vous cette modification?
Belle journée

Bonjour au plus vite merci beaucoup 

Je fais la demande sans tarder alors. Celle-ci vous sera confirmée par mail.
Bel après-midi

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Badge

Bonjour j'aimerais supprimer ma ligne fixe mes garder la Tv et internet , comment dois-je procéder ? Merci 

Bonjour @Aline Quinchon 
Je peux m’en charger. Pour quelle date souhaitez-vous cette modification?
Belle journée

Bonjour au plus vite merci beaucoup 

Je fais la demande sans tarder alors. Celle-ci vous sera confirmée par mail.
Bel après-midi

Merci bel après-midi à vous aussi

Quinchon Aline
L

 Bonjour , j'aimerais supprimer la ligne fixe de mon abonnement. 

Comment puis je faire svp ?

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Laetitia22 , je peux m’en occuper . Je constate que vous avez une ancienne formule de Pack, celle -ci sera transformée en Flex S (internet- Tv)

Les mobiles deviendront Flex 5GB full control et Flex 5GB ( il n’y a plus d’application favorite).

Avec cette formule il n’y a plus de dépassement non plus après les 5GB (limitation de vitesse uniquement), mais d’après votre consommation cela n’arrivera pas .😊

Etes-vous d’accord pour la modification ? 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
G

J’aimerais supprimer ma ligne fixe tout en gardant toutes les autres options. Merci.

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @guy perdsonage  En supprimant la ligne fixe , votre facture sera réduite de 12 € . rien ne change pour le restant de vos produits. 

Puis-je avoir votre accord afin de faire le nécessaire pour vous ? Merci beaucoup .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

Commenter


Conditions d'utilisation