Décalage image et son

Bonjour @Juliette Renard 

Pouvez-vous refaire un essai sur TF1?

Merci

J'ai également le même problème. Le décalage part après 2 minutes. 

Je ne sais pas si il revient après car pas encore regardé la tv.

Mais je ne comprend pas pourquoi  Proximus continue à nous envoyer des tv box v7 en remplacement deu v6 .

Bonjour @PatB,

Le problème de synchronisation entre le son et l’image du V7 on été résolu par une mise à jour ultérieure, mais malheureusement, ce problème persiste encore sur certaines lignes. Je suis désolé des désagréments. Je fais remonter votre cas afin d’aider les épiques à régler le soucis au plus vite. En attendant, si vous le désirez, nous pouvons faire l’échange du V7 pour un V5c ? 

Effectivement chez moi sa continue et c’est énormément dérangeant, a quand une résolution ?

Bonjour @luci23, 

Je constate que votre décodeur n’est pas directement connecté par câble à l’internet box. 

Est-il possible de le faire pour le test afin de voir si le problème est toujours présent?

Sinon je peux également vous faire l’échange vers un décodeur V5C si cela devient trop dérangeant en attendant la résolution définitive de ce problème? 

Bonjour, j’ai aussi le même problème image son décalé, je reboot mon décodeur en boucle mais ça ne fais rien.

quel est la solution ?

mon décodeur est connecté au modem part un RJ45 de 50 cm

bonne journée

j’ai aussi ce problème au bout de quelque minutes, des fois aucun problème.

J’ai aussi un problème d’image qui freeze 1 a 2 seconde toutes les 5 seconde par moment puis sa refonctionne normalement.

J’ai l’android tv depuis les début et j’ai cru comprendre que les premier modèle avait plusieurs problème qui ont été corrigé en échangeant justement ces android box tv (J’aimerais savoir si j’ai la possibilité d’obtenir un changement, je suppose que ca va aussi regler le démarrage lent de l’android tv) 

Hello @Gylian  et @Jordan_08  Avez vous déjà tenté le reset du décodeur ?

Si malgré cela, cela ne marche toujours pas correctement, on peut vous envoyer un technicien. Et s’il faut changer le matériel, il le fera :-)

Je vais essayer et surveiller les prochains jours 

Bonjour,

Chez moi, j’ai remarqué que quand je bloque le son surround dans les paramètres son du V7 il n’y a plus de décalage son / image.

J’ai donc du son LPCM Dolby Pro Logic sur mon ampli 5.1. Pour les chaînes qui émettent en stéréo, il n’y a pas de différence entre le son LPCM et le son Dolby Digital. Pour les quelques chaînes qui émettent en Dolby 5.1, là on perd le son 5.1 avec ce réglage.