Question

Film gagné via play and gold sur décodeur android introuvable !

L

 

après des recharges sur mon gsm j’ai échangé mes pièces d’or contre des films.

j’ai bien reçu mes codes mais le film cadeau est introuvable via le décodeur Android. (pas de bouton bleu sur télécommande)

par contre via le modèle précédent pas de problème.

pouvez m’aider?

36 commentaires

L
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Merci beaucoup.  Bonne soirée 

Eve
F

Bonjour @Vanessa P 

 

Je vous remercie.

 

Belle journée à vous aussi

Catherine M

Bonjour @loowww , je viens de vous ajouter un crédit, vous devriez donc bien avoir les deux maintenant

Belle journée 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Autant pour moi @euronamur :sweat_smile:

@loowww, désolé pour cette précédente réponse.

Vu les circonstances, je viens de vous offrir un crédit de film à la demande de votre choix (valeur maximale 12 euros)

Bien à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @euronamur, @loowww,

Message édité :wink:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
Julie T
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @Marc67 

Effectivement, avec un décodeur V7 il n’est pas possible d’encoder un code pour un VOD gratuit 😕

Afin de pouvoir vous aider, J’ai créé un dossier auprès du service concerné, le numéro de celui-ci se trouve dans le champ « ticket » de votre profil.

Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une belle journée.

L

Je vais vérifier cela car je ne suis pas chez moi. 

Merci mais il faudra remedier à ce problème...

O
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Bonjour,

J’ai le même problème que “loowww”.

Pas de bouton bleu sur la nouvelle télécommande afin de profiter de mon film gratuit gagné via play and gold.

J’ai téléphoné au call center pour qu’ils m’expliquent ce qu’il y a lieu de faire mais ils n’ont absolument rien compris! Je me demande même s’ils sont au courant de ce qu’est “Play and Gold”!

Je vois, ici, qu’il y a des personnes plus compétentes et aptes à trouver des solutions à ce problème.

Pouvez-vous m’aider SVP?

 

PS : Je vois que mon pseudo est d’office mon adresse mail. Serait-il possible de supprimer cela SVP? Impossible de choisir mon pseudo dans les paramètres et aucune proposition de choix à la création du compte. Merci.

L
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J'ai aussi le même  problème.  J'ai reçu  un code par email mais pas de bouton bleu sur ma télécommande ???

Eve
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Mal33 Merci aussi. Je viens de faire le nécessaire pour vous .  Vous pourrez vérifier sur votre TV et profiter 😉 

Excellente journée. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Sophie L.
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Bonjour @Mal33 ,  Je veux bien faire diligence , mais je n’ai pas retrouvé le mobile Pay&go ou Full control qui pouvait avoir accès au jeu pour collecter les pièces d’or afin de vérifier.

Pouvez-vous le mettre dans votre profil  ? Merci beaucoup.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
L

@euronamur merci pour ce crédit mais c'est 2 films que j'ai échangé contre les pièces d'or play and gold catapulte…

Voici les codes : 94******7 et 9*****3 chaque code vaut +/_ 100 pieces d'or et un film.

M

Bonjour,

 

j’ai également échangé mes pièces play and gold contre un film mais je n’arrive pas à louer car j’ai le V7, serait-il possible de régler ce problème ?

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Fran373, 

 

Je viens de faire le nécessaire pour vous, votre crédit sera disponible d’ici peu dans l’onglet Proximus VOD.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
Isabelle.
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Bonjour @Marc67,

 

Le bouton bleu sert normalement à accéder aux films. A priori, en poussant sur le bouton “Menu” symbolisé par la maison, vous devriez pouvoir accéder à la liste des VOD puis sélectionner le film de votre choix  et valider votre code promo?

Pourriez-vous essayer et revenir vers moi en cas de souci? 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @loowww ,

Ce n’est pas moi qui vous ai crédité un film, je suis client comme vous.  :wink:   :thinking:

Quand @Adriano  ou un autre modérateur passera sur le post , ils pourront faire la correction. :wink:

Effacez les N° de code en modifiant le message en cliquant sur … en dessous a droite et mettre les code dans votre profil privé.  :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
M

Bonjour Isabelle.  Merci pour votre réponse rapide.  Cette solution ne fonctionne pas.  Touche Maison, puis VOD, puis choix d’un film donne accès aux différentes formules de location de ce film (SD/HD, VO/VF, ...) mais pas de possibilité d’entrer un code promo à cette étape.  L’étape suivante est que je dois donner mon code à 4 chiffres… et puis le film est loué au tarif normal.

M

Bonjour,

@Sophie L.  oui bien sûr, je viens de l’ajouter sur mon profil.

L

Je ne vois pas comment effacer les codes…

Les ... me proposent 'signaler' ou 'copier lien'

😶

M

Bonjour - J’ai le même problème.  Le Programme Play & Gold s’est clôturé.  Avant sa clôture, j’ai échangé mes points restants contre des VOD gratuits à concurrence de 12EUR max/film,.  J’ai donc reçu 4 mails avec 4 codes différents…  Mais la première étape consiste à appuyer sur le bouton bleu de la télécommande, et j’ai un V7 qi n’a plus de bouton bleu.  Qu’un peut-il m’aider ?

Merci !

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

Plus possible d’éditer après 1 heure. :thinking:

Je l’ai signalé.  :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:

 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Lola Denison,

 

 Je viens de créer un dossier pour vous également (la référence est mentionnée dans la rubrique ticket de votre profil privé).

Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Julie T
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @LAMY bis 

Effectivement, avec l’android TV Box il n’y a pas de bouton bleu 🤔

Je viens de vous activer votre film cadeau manuellement, il sera accessible dans les 24h via le bouton Proximus VOD 😉

Je vous souhaite une belle fin d’après-midi

L

Bonsoir, j’ai exactement le même problème. J’ai pu échanger des pièces pay and gold avant sa fermeture contre un film. Malheureusement nous ne savons pas entrer le code. Serait il possible de le faire manuellement chez Proximus comme pour les personnes précédentes? 
 

Merci d’avance 

besatanas
Niveau d'utilisateur 4
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J’ai eu le Cas et un moderateur de Belgacom m’a mis le crédit.. C’est apparament une procédure manuelle pour le moment

 

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