Question

pickx sur iphone be finctionne plus !!!

C
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2


Pickx ne fonctionne plus sur IPhone 

Bonjour 

Impossible de se connecter depuis ce matin .

Ça tourne en rond !!!!

Merci de régler le problème 

 

 

31 commentaires

alarem
Niveau d'utilisateur 2
Badge

Re @alarem Est ce que la “1.9” a fonctionné quelques jours avant le bug ou pas du tout? Merci

Oui elle a fonctionné sans problème jusqu’au bug. 

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

Nous avons fait remonté le problème et voici ce qu’il faudrait faire si rienla désinstallation et réinstallation de l’app n’a pas fonctionné :

 

Si ça ne fonctionne pas, le reset de l'apple TV nécessaire

Apparemment le problème sera réglé une fois l'app correctement installée après le reset de l'apple tv

si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le signaler. 

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour,

Nous avons fait remonté le problème et voici ce qu’il faudrait faire si rienla désinstallation et réinstallation de l’app n’a pas fonctionné :

 

Si ça ne fonctionne pas, le reset de l'apple TV nécessaire

Apparemment le problème sera réglé une fois l'app correctement installée après le reset de l'apple tv

si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le signaler. 

Là preuve que non.. car @alarem dit qu’elle fonctionnait avant 

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
N

Je trouve la solution « veuillez faire le reset de votre Apple TV » un peu simple.

Nous avons un éco système complet Apple et depuis 2 jours Pickx est défaillant…

 

sur iPhone, l’application demande sans cesse de se connecter avec les identifiants, après validation et la page retourne à la page d’identification.

Mais si vous cliquez sur « annuler » a ce moment, l’application fonctionne.

 

Sur Apple TV, ça ne fonctionne toujours pas. Le menu Proximus TV se charge mais l’information « chargement » s’affiche indéfiniment.

J’ai tenté la suppression de l’app et la réinstallation, l’APP me demande mes identifiants en boucle. Si je kill l’application et la relance, je retourne au menu Proximus avec le mention « chargement ».

J’ai téléphoné hier au support Business, l’édit support m’a indiqué une panne globale et une résolution en moins de 24h. Et 36 heures plus tard, pas de changement.

 

J’avoue que la situation m’agace fortement…

 

S

Bonjour,

 

Comme beaucoup d’entre vous, plus moyen d’avoir accès à Pickx depuis des appareils Apple…

Installation/réinstallation déjà tentée.

L’app tourne en boucle sur la demande de login.

Sur Apple TV, désormais c’est un écran noir.

Une solution est-elle envisagée à court terme ou doit-on ressortir le bon “vieux” décodeur Android nouvelle version, rangé dans un placard depuis plusieurs semaines? 

 

La situation est particulièrement agaçante en effet.

A

Bonjour. J’ai eu depuis hier le même problème que vous avec Pickx sur Apple TV. J’ai essayé plein de choses ( désinstaller et réinstaller l’app, réinitialiser l’Apple TV, créer un nouveau compte Pickx) sans succès. J’ai contacté le support Proximus ce matin, mais ils n’ont pas trouvé de solution ( ils allaient me rappeler dans les 30 minutes, mais j’attends encore).

 Finalement, j’ai trouvé la solution : il faut retirer le lien entre Pickx et Fournisseur TV. 
Dans l’app Réglages,, sélectionner « Apps », puis « Proximus Pickx » et mettre le paramètre Fournisseur TV à « Jamais ». 
Ensuite, redémarrer l’Apple TV et lancer Pickx, qui va vous demander de taper le nom d’utilisateur et le mot de passe ( normal puisqu’il n’y a plus de lien avec fournisseur tv). Ensuite, ça devrait fonctionner normalement.  

Commenter


Conditions d'utilisation