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389 Sujets

David W
David WCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la deuxième offre ?

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origine 

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David W
il y a 2 ans
RonanL
UX Designer
RonanLUX Designer
posté à Le Labo Proximus

On a besoin de votre opinion sur une nouvelle fonctionnalité de MyProximus, aidez-nous !

Bonjour chers utilisateur du Forum, Nous sommes actuellement en train de mettre en place de nouvelles fonctions sur l’application Proximus, et nous aimerions avoir votre avis ! Il s’agit de proposer aux personnes éligibles de pouvoir changer leur plan mobile via l’application MyProximus.Une proposition par Push notification ou SMS est envoyée à un utilisateur lorsque son plan mobile n’est pas utilisé à son avantage, et lui propose de changer pour un plan mobile plus adapté à ses besoins. Nous souhaiterions avoir votre opinion sur les différents écrans que nous avons imaginé pour cela.Est-ce compréhensible ? Comment bien comparer son plan mobile actuel et le plan proposé ? Est-ce facile de commander ?Bref, plein de questions nous animent et nous serions ravis d’avoir votre avis pour, à terme, proposer une expérience optimale.Visitez le lien ci-dessous, répondez aux différentes questions et donnez votre avis Nous sommes encore à l’étape de test, ne vous étonnez pas il s’agit d’un prototy

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RonanL
UX Designer
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez vous ? VoWiFi et MCE

La sécurité compte ! Notre version de VoWiFi supporte également les appels d'urgence via le Wi-Fi s'il n'y a pas de signal GSM à l'endroit où vous vous trouvez - c'est-à-dire si pas de signal GSM d'un opérateur quelconque : vous pouvez toujours passer des appels d'urgence au 112 et au 100 en utilisant Proximus VoWiFi. On appelle ça le VoWiFi EC (Emergency Call). Les autres opérateurs mobiles belges ne proposent pas (encore) cette fonction. Pour que cela soit possible, les vendeurs de smartphones doivent apporter des modifications à leurs logiciels et Proximus a mis en place les systèmes nécessaires dans son réseau. En étroite collaboration avec les différents constructeurs de smartphones, nous effectuons des tests approfondis et validons ce logiciel pour smartphone, afin de garantir le bon fonctionnement du service. Une fois le logiciel validé, le constructeur doit appliquer ce logiciel sur ses Smartphones.Le choix des modèles qui obtiennent cette mise à jour logicielle et quand ils l'

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David W
il y a 2 ans
P
PeterBHabitué
partagé à La boîte à idées

Webmail filtres - ajout d'un 2ème bouton "créer un noveau regle" (add a new rule) à la finNouveau

Hello Support,Pour Webmail - filtres → Serait-il possible d’ajouter une deuxiéme bouton “créer un nouveau regle” (add a new rule) aprés la dernière regle qui existe?Quand on a plus que 20-25 regles il faut chaque fois retourner vers le début pour créer un noveau regle et quand on a plusieurs centaines ….Je sais qu’il y a le “home” key, toutefois “the user uxeperience” sera plus sympa avec une 2ème bouton à la fin.Merci d’avancePeterB

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P
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? La fibre, oui mais où ? C'est ici !

 Villes où la fibre arrive ou est déjà disponible Vérifiez si la fibre arrive chez vous avec carte géographique

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David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? 11 conseils pour éviter le phishing !

11 conseils pour éviter le phishing  Le phishing est une des méthodes les plus populaires chez les hackers. Elle permet de voler des données, voire pire, d’avoir accès à votre compte en banque. Cette technique existe depuis très longtemps. Avant, les criminels passaient par des lettres postales ou par téléphone. Mais aujourd’hui, cela se passe principalement par mail, pas SMS ou via les réseaux sociaux.1. Soyez attentif à la rédaction du messageL’écriture des messages que ce soit par mail, par sms ou sur les réseaux sociaux peut vous en dire beaucoup sur l’expéditeur. Normalement, pour vous contacter, les entreprises passent par des spécialistes de la communication. Le message est très soigné. Les hackers sont parfois beaucoup moins soigneux quand ils essayent de se faire passer pour de grandes entreprises. Regardez donc bien le message : y a-t-il des fautes d’orthographe ? Est-ce qu’il semble manquer de professionnalisme ? Si oui, supprimez directement le message.2. Installez un filtr

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David W
il y a 3 ans
B
Bowman9001Néophyte
demandé à Bavardages

Recycle decoder v5 compact

Bonjour,      Je possede un decoder V5 compact en double emploi, a voir cette petite merveille de technologie prendre la poussiere pour rien,j’ai envie le re-flasher pour y installer un petit webserver en linux… Est-ce qu’un de vous (tech ou autre) aurait des information sur comment  arriver..???un des techniciens labo de proximus ??toute information  technique sur ce decodeur m’interesse merci

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B
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?

Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?  Nombreux sont les professeurs à tirer la sonnette d'alarme. Selon un récent sondage, 91 % des jeunes Belges estiment qu'ils manquent d'outils pour se motiver. Bonne nouvelle : plusieurs applications aident les élèves à assimiler les connaissances scolaires en s'amusant. Elles sont à portée de main. Anxiété, repli sur soi, décrochage scolaire… Depuis le début de la crise sanitaire, les ados boivent la tasse et c'est surtout sur le plan éducatif que la pandémie a fait des dégâts. D'après une enquête menée auprès de 4 700 parents en Wallonie, près de la moitié des jeunes du secondaire sont en décrochage scolaire suite au distanciel, tandis que plus de 60 % souffrent de démotivation.Résultat : pour de nombreux élèves, les vacances d'été riment nécessairement avec sessions de rattrapage. Ils sont quelques milliers, en effet, à avoir rencontré des difficultés durant l'année écoulée. Il leur faudra donc une petite remise à niveau. La

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David W
il y a 2 ans
M
MadaltonNéophyte
partagé à La boîte à idées

option "impression écologique" des facturesNouveau

Bonjour,L’année dernière, j’allais chercher mes factures à imprimer sur la plate-forme Basware et pouvais ainsi imprimer la page 1 de mes factures en format light pour les confier à mon comptable.Depuis, les factures sont uniquement téléchargeables via MyProximus et, même en n’imprimant que la première page, une consommation beaucoup trop élevée d’encre en découle : en cause, la présentation du montant à payer dans un rectangle de couleur qui consomme l’équivalent d’une cinquantaine de pages en quantité d’encre.Ne pourrait-on pas imaginer avoir la possibilité d’imprimer une facture light plus écologique ?Merci d’y réfléchir.Madalton.

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M
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Conseils pour améliorer votre Wi-Fi

 Un petit rappel n’est jamais vain ! Les 8 conseils pour profiter pleinement de son Wi-Fi : Conseil 1 Placez votre modem au bon endroitMettez votre modem b-box dans un espace ouvert, pas dans une armoire ! Placez-le si possible au centre de la maison, les témoins lumineux vers l’avant et idéalement à plus d’un mètre de hauteur. Vous avez une b-box 3/3V+ ? Placez-la verticalement.Votre prise téléphonique et votre b-box sont à la cave ? Le signal wi-fi est très affaibli par le plancher. Installez votre b-box au rez-de-chaussée et achetez un câble téléphonique RJ11 d’une longueur suffisante pour la relier à votre prise téléphonique, en remplacement du câble fourni avec la b-box. Ca ne coûte que quelques euros mais l’effet est garanti !  Conseil 2 Rapprochez-vous de votre modemUtilisez votre GSM, tablette ou ordinateur portable le plus près possible de votre modem, car la puissance de la connexion wi-fi diminue avec la distance. Conseil 3 Laissez votre appareil choisir le meilleur réseauSu

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David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le Saviez-vous ? 5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants !

5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants Les journées des enfants sont rythmées par des routines. Autrement dit, des gestes et des événements qui reviennent tous les jours, dans le même ordre et souvent à la même heure. De telles routines offrent un sentiment de sécurité à vos enfants. Découvrez-ci dessous les avantages de tenir un agenda, ou plutôt un planning quotidien, pour vos enfants. Tenir un agenda pour votre ou vos enfants présente tout un lot d’avantages pour le bien-être de ceux-ci. Grâce à un planning quotidien, vos enfants auront leurs routines quotidiennes et profiteront d’un sentiment de sécurité tout en devenant plus autonomes. Ci-dessous, découvrez tous les avantages d’un planning quotidien pour les plus jeunes de la famille.Un sentiment de sécuritéComme on l’a dit, le principal intérêt de tels plannings est de créer des routines dans les journées de vos enfants. Ces routines sont essentielles car elles feront naître un sentiment de séc

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David W
il y a 2 ans
S
StdidierApprenti
posté à Bavardages

concours Enjoy Samsung galaxy Z flip 3

Bonjour. Le concours Enjoy Samsung galaxy Z flip 3 demande en question subsidiaire de donner en seconde le temps de pliage d’une forme (origami). Or il semble qu’il soit impossible re rentrer les centièmes de seconde. Est-ce normal sinon comment procéder ?. Merci

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S
il y a 2 ans
R
rudi_028Habitué
partagé à La boîte à idées

Epg annee du filmNouveau

Bjr,Serait-il possible d’integrer l’annee du film ou de la serie ou du documentaire dans l’EPG.Merci. 

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R
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Bavardages

Mobile Vikings rejoint le Groupe Proximus

Bienvenue donc ! 🙏www.proximus.com/fr/news/2020/20201214-mobile-vikings-joins-the-proximus-group.html

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alloja
il y a 3 ans
P
pblavierApprenti
demandé à Bavardages

Encore une petite histoire proximus

Bonjour, Vive le pouvoir d’achat chez Proximus après les augmentations annuelle, voici une belle histoire. La fibre est là , youppie on va payer 5€ de plus et dans un avenir proche on aura pas le choix car la connexion cuivré va disparaitre (dire d’un opérateur téléphonique).Pour info un concurrent en Wallonie donne le choix d’une vitesse de connexion rapide ou non.Autre info la majorité des ménages dans mon quartier ( mais cela doit être dans beaucoup de ménage) non pas besoin d’un vitesse supérieur à 200 MBPS ( qui est la norme dans zone bien couverte bien sûre).Pour info dans mon habitation, il y a 3 GSM en wifi, 2 consoles connectées, 1 pc ( sans gros jeux en ligne) et 1 tv avec Netflix + Disney plus. Et j’ai aucune coupure et ma vitesse de 217 MBPS me suvi

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P
il y a 1 an
F
FeedbackHabitué
partagé à La boîte à idées

Cohabitation > B-Box3 en mode pare-feu élevé et décodeur V7Nouveau

Bonjour,La B-Box3 est configurable avec 3 niveaux de pare-feu (faible à élevé)Pouvez-vous faire en sorte que dans les 3 scénarios le décodeur V7 soit opérationnel?En mode élevé, j’ai l’impression que vous n’avez pas envisagé cette configuration?Pouvez-vous précharger les règles dans la B-Box?Pouvez-vous documenter?Avec le pare-feu activé sur élevé, le décodeur ne peutjoindre le Google play store charger le guide lancer un enregistrement Synchroniser l’heureAu lancement il faut sélectionner mode hors connexion.Peut-on configurer et utiliser le décodeur V7 en mode statique et non DHCP?  Configuré en statique, il est inutilisable.  Pourtant le menu le permet?Pouvez-vous remonter ces informations.Bien cordialement 

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F
il y a 3 ans
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Trucs et astuces

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise de votre smartphone.News

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 10 habituellement).Vous recevrez donc un bon de minimum € 20 pour tout GSM ou smartphone retourné en Proximus Shop ( la présentation de l’E-ID est nécessaire).Celui-ci sera valable 6 mois sur l’ensemble de la gamme de Gsm et accessoires, ainsi que sur les recharges prépayées.Vous souhaitez connaître la valeur de vos appareils ? il suffit de cliquer ici : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_recycling_smartphone/particuliers/blog/news/service/recyclage-la-meilleure-solution.html

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Isabelle.
il y a 1 an
E
elfes1706Etoile montante
partagé à La boîte à idées

Pickx sport, très nul... pas de golf !Nouveau

Je dois bien dire que je regrette d’être passé chez Proximus pour la couverture sportive. Sporting telenet était bien supérieur, avec une couverture de nombreux sports en diffusion et rediffusion continue. Je regrette en particulier la totale absence de couverture des compétitions de golf. On la trouve chez Voo, on la trouve chez Telenet… chez Proximus, néant ! Trop cher pour vous chez Proximus ?

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E
il y a 1 an
G
gklaessensNéophyte
posté à Trucs et astuces

Decodeur V5c - Brochage sortie SCART

Bonjour,Pourriez vous me faire parvenir les détails du brochage des pins de la sortie sur le connecteur SCART Mini-Din sur le décodeur V5c ?D’avance, je vous en remercie, bien à vous. G. Klaessens 

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G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Voici les réponses aux questions que vous pourriez bien vous poser ici !

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David W
il y a 2 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
partagé à La boîte à idées

Attribuer un n° de ticket lors d'un appel au HelpdeskNouveau

Bonjour et tous mes bons voeux !Alors, ayant travaillé moi-même dans un helpdesk, je me suis toujours demandé pourquoi celui de Proximus (et BGC avant) n’a jamais instauré ce système de ticketing… En effet il n’est pas rare de devoir prendre plusieurs fois contact avec le 0800 au sujet du même problème !  Et là je trouve très frustrant de devoir à chaque fois reprendre les explications déjà fournies.  Cordialement,Francis

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FrancisJ
il y a 3 ans
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Bavardages

IBPT - directive internet fixe/mobile "illimité - = min. 300 GB/mois mobile & 3TB/mois fixe

FYIPlus de clarté sur le surf illimité | IBPTLes opérateurs auront 6 mois pour adapter leurs abonnements (= ou modifier les noms des plans “illimités” ou d’adapter les volumes data concernés)

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M_016F
il y a 2 ans
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sikonisHabitué
partagé à La boîte à idées

Détails des appels effectués sur internet ?

Bonjour,J’aurais aimé savoir si il est prévu que le détail des appels effectués fasse son retour dans la consomation en cours dans les produits des appels téléphonique, comme ce fut le cas auparavant, il y’a plusieurs maintenant?A ce jour, dans les produits phoneline, la seule chose que l’on peut voir (que je?) c’est le nombre de minute appelée vers les mobiles dans le cadre du “unlimited calls national”…mais aucun moyen par exemple de cliquer dessus pour obtenir un détailet encore moins d’avoir un histoire de tous les appels effectué dans le mois en cours, avant facturation.Ce service était pratique avant la mise en place du nouveau site :)Et comme il faut toujours souligner le positif également, je tenais à souligner et à apprécier le retour du détail consommation internet wifi et proximus public wifi jour par jour. C’est agréable. Merci pour cela!Bonne journée toutes et tous! 

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S
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Notre FAQ est régulièrement mise à jour !

Notre FAQ est très régulièrement mise à jour.En cliquant sur Aide & contact  de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques.Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie :Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse :Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques : - nos vidéos sur Youtube :  - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel :  - Configurer votre GSM :  - Contacter les fournisseurs de services tiers : Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question 

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David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la première offre ?

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origineVous pouvez accéder au deuxième sondage directement ici

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David W
il y a 2 ans

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