Commentaires publiés par Vincent Ducobu

34 Commentaires

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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi payer plus cher... pour moins

Merci pour la proposition pour payer plus cher.Le premier abonnement mobile est en cours de changement... 10gb pour 10€ et SMS/appel illimité. 

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il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi payer plus cher... pour moins

Jusqu'au mois précédent, ils avaient 7Gb et maintenant 5Gb.Même si c'est une réglementation Européenne, Proximus peut changer le nombre de data pour compenser ce changement... Ce qu'il ne fait plus.J'ai regardé à la concurrence.... Et il est possible d'avoir le double de data pour un prix inférieur... Même sur un opérateur utilisant le réseau Proximus.... Alors pourquoi Proximus ne récompense pas ses clients fidèles plutôt que de les pénaliser.

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il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Ça fonctionne.Merci mais peut être que le help desk devrait connaître ce que vous avez fait.

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CJM55
il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Le numéro que vous inscrivez dans votre profil n’est pas public et ne peut donc être consulté que par un modérateur. Ceci nous aiderait à voir plus clair sur ce cas particulier. 🙂     J’ai mis à jour mes numéros (en gardant les miens ;-))

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CJM55
il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Bonjour Vincent, Pouvez-vous indiquer le numéro de mobile en question dans votre profil afin que nous puissions vérifier de notre côté ?  Je ne mets pas de numéro de mes parents sur un forum (uniquement en MP) mais comme on a trouvé une solution, je préfère que ça continue à fonctionner.Il est seulement dommage que mes parents aient dû se déplacer 2 fois en boutique pour ne pas avoir de solution fonctionnel et surtout que personne n’ait essayé de faire quelque chose… Sûrement parce que lorsque l’on est âgé, on n’est pas pris au sérieux.

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CJM55
il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

On a trouvé une solution…En passant de 4G à 3G, il n’y a plus d’erreur. Pourquoi je n’en sais rien mais au moins ça fonctionne…. et c’est plus efficace que le service client Proximus et Pay&Go !

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CJM55
il y a 1 an
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

Consommation data annormale

Vous pouvez voir le détail de la consommation hors application et de l’application même et dans My Proximus (version WEB) dans “Consommation”. C’est justement l’incohérence entre la consommation MyProximus et la consommation indiquée par Android (via les application) qui m’a fait écrire ce mail !

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Sophie A
il y a 4 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

Consommation data annormale

Les mises à jour système ne sont pas automatique.  Elle ont été faite à la maison en WiFi. En novembre pour un smartphone et l'autre en décembre. Je pense que je ne saurai jamais la raison. 

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Sophie A
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Archives 2019

Le saviez vous ? My e-Press : Le Soir ou Het Laatste Nieuws gratuitement dans votre Pack !News

En effet, je l’ai vu par hasard… Il n’y a pas eu beaucoup de publicité.

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fermateuler
il y a 4 ans
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Pat84Apprenti
demandé à Archives 2019

GROS BUG ! acces internet mobile impossible avec Xiaomi Mi Note 10

Ca doit être un problème dans la mise à jour des Xiaomi car mes enfants ont eu le même problème après la mise à jour du système. Il faut reparamétrer l’accès internet → https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_surf_config/particuliers/support/internet/internet-en-deplacement/surfer-en-4g-ou-3g/parametres-pour-surfer-en-4g-ou-3g.html  

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P
il y a 4 ans
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Martine_092Apprenti
demandé à Archives 2019

Problèmes téléphone fixe

Problème national. 0800 accessible par téléphone fixe mais temps d'attente énorme...

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VincentM
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

Problème téléphone fixe

Donc, la panne est aussi sur le Hainaut...

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VincentM
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

MyProximus - Plus de consomation surf affichée

Mes comptes sont déjà liés à mon my proximus. Ce sont les données de l'application qui sont erronées. Vu que les 2 GSM devraient avoir la même limite de data. Et quand on dit qu'il y a un problème dans l'application au service support par téléphone, il ne fait rien... Ou il n'est pas capable de faire que chose. Y a-t-il quelqu'un de proximus sur le forum qui peut corriger le problème ?

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Sophie A
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

MyProximus - Plus de consomation surf affichée

J'ai toujours le 2ème GSM dans autres produits et pas dans mon pack Tuttimus. Le nombre de GB de surf n'est pas affiché doublé. Lorsque je téléphone au service technique, on me dit que les 2 abonnements sont bien dans le pack mais dans MyProximus (web ou application) ça n'apparait pas ! Pourriez-vous corriger le problème de suivi de consommation dans votre application ? Bien à vous Vincent

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Sophie A
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

MyProximus - Plus de consomation surf affichée

Maintenant, je vois le 2ème GSM mais dans autres produits et pas dans mon pack Tuttimus

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Sophie A
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2019

MyProximus - Plus de consomation surf affichée

La consommation surf est revenue mais je ne vois pas le 2ème GSM dans mon pack Tuttimus. Et il n'est plus visible sur le MyProximus lié au compte du GSM.

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Sophie A
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Non, le wifi a été coupé le dimanche et ce matin. Pas à d'autre moment. Rien n'a changé dans mon installation réseau depuis le 4 octobre. Je vais rebrancher les prises réseaux et le wifi. Le seul fait depuis le 6/10, c'est que mon quartier est sous groupe électrogène après explosion de la cabine d'alimentation ;-)

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Bonjour, J'ai coupé le wifi. Pourriez-vous vérifier. Pourriez-vous m'indiquer vos constatations ? Bien à vous Vincent

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Très pratique...

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Bonjour, Je coupe le wifi et retire les câbles réseaux dans 2 minutes. Si vous savez, vous pouvez vérifier. Bien à vous Vincent

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Pas facile de couper le wifi et le réseau car plus d'internet ni de TV pendant ce temps-là... Et plus d'internet = plus moyen de suivre le forum ;-) Et lorsque je suis présent, les ados sont aussi présents ! Quel sera la réactivité si je coupe le wifi et débranche le réseau ?

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

[quote=RomainM] Vous n'avez pas de problème WiFi mais des déconnexions de votre compte Internet (session PPP), toutes les 5 minutes et 10 secondes la session se réinitialise. [/quote] Je n'ai pas de déconnexion sur la PS4 (en cable) ou sur les TVs. J'ai fait du télétravail ce jour et je n'ai pas vu de déconnexion sur mes applications (Citrix, Outlook,...). J'ai débranché l'autre routeur qui utilise la BBOX comme modem. Peut-être que c'est cette connexion que vous avez repéré.

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

BBOX3 - Perte de wifi régulière

Oui, je l'ai utilisé pour trouver le meilleur canal. Mais elle ne me donne pas de solution pour les coupures de wifi qui arrivent même lorsque l'appareil est dans la pièce de la BBOX3.

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ChristopheC
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

Proximus TV + Mobilus - Data match des Belge

Merci... Je verai le quart de final alors :-)

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NicolasF
il y a 5 ans
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Archives 2018

Vitesse jusqu'à 100 Mbps... mais pas plus que 12 Mbps

Je sais que c'est la distance qui compte mais je trouve anormal que je sois sur un central qui se trouve hyper loin alors qu'il y en a un pas loin de chez moi. Proximus me dit que c'est historique mais parfois, il faut vivre au présent et essayer de satisfaire ses clients en changeant ce qui est historique !

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David W
il y a 5 ans

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