Commentaires publiés par Ray_Net

17 Commentaires

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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Lecteur de carte bancaire BELFIUS ne fonctionne pas lorsque le pc est connecté à proximus

Bonjour @Maxime R ,Vous disiez: “Il s’agit du même ordinateur ?”En fait c’est bien, je pense, un problème de configuration/paramètres du modem/routeur de Proximus parce que çà marche avec Scarlet et pas avec Proximus en utilisant:Le même ordinateurLe même jourLe même essai de connexion à BelfiusLe même lecteur de carte BelfiusLe même câble USB de connexion au pc sur la même porte USBL’installation du logiciel avait été faite sous scarlet et donc: Le même logiciel installé.Avec Scarlet j'ai une b-box 3/3V+Avec Proximus j'ai Internet Box (et pas Internet Box +)

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VincentM
il y a 19 heures
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

"Numéro de raccordement" indiqué erronément comme "NON DEFINI"

Bonjour @Maxime R ,Pour info: Mon numéro de raccordement n’est plus “Undefined” mais ressemble à quelque chose de correct.J’ai cru qu’en ayant mon numéro de raccordement réel, le système se rendrait compte que je suis dans la zone téléphonique “02” et qu’alors il me proposerait comme numérotation des chaînes par défaut la possibilité de choisir la liste Alternative Francophone. Ce n’est pas le cas.A-t’on une idée de quand pourrions nous retrouver cette possibilité ? 

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Benjamin B
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Vidéos supprimées erronément présentes dans "Continuer à regarder"

Bonjour,Je ne sais pas vous indiquer la date du changement, car j’enregistre et je visionne assez peu. Cela c’est peut-être produit lors de l’installation du nouveau PickX-TV qui m’a fait basculer sur la numérotation flamande (c’était le 21 février). Mais il est possible  que ce soit après cette date s’il y a eu des mises à jour de PickX-TV.Effectivement, lorsqu’une vidéo n’a pas été lue complètement, elle est toujours présente pour pouvoir en regarder la fin. Mais avant lorsqu’une vidéo avait été lue entièrement et que l’on avait l’écran permettant de “Supprimer” et que l’on faisait “supprimer” elle disparaissait complètement.De toute façon, je ne comprends pas pourquoi l’on ne peut pas supprimer une vidéo si on ne désire pas en regarder la fin.

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Sophie A
il y a 14 jours
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

Merci bien, il semble qu’il y a un meilleur suivi par le forum qu’en contact direct.

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

"Numéro de raccordement" indiqué erronément comme "NON DEFINI"

Un grand merci de votre action.

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Benjamin B
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

En attendant, je viens de recevoir ce sms: [ Quand ce n’est pas résolu, on ne ferme pas le ticket]Bonjour RAYMOND, ça y est ! Nous avons apporté une solution à votre demande. Vous pouvez la consulter ici : https://proximus.link/GdaMw8GGcAGt Merci de la valider si elle vous convient. Votre équipe Proximus"apporté une solution" ? C'est complètement faux !Voici ce que je leur ai répondu dans ce truc automatique informatique qui ferme les problèmes au lieu de les résoudre.-------------------------------------------------Vous préférez fermer un problème plutôt que de le résoudre....Rien n'a été résolu:1. Dans les paramètres de l'ordre par défaut de la numérotation des chaînes mon numéro de raccordement n'est toujours pas mis à la valeur qu'il devrait être, c.a.d. le mien - à la placeon voit toujours ce texte "unddefine", c.a.d. "non défini"Alors que le support du second niveau m'avait certifié qu'ils avaient fait le nécessaire ... Ce qui n'est pas le cas.2. Je n'ai toujours pas la possibili

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

"Numéro de raccordement" indiqué erronément comme "NON DEFINI"

Proximus se fout de ses clients !!!je viens de recevoir ce sms:Bonjour RAYMOND, ça y est ! Nous avons apporté une solution à votre demande. Vous pouvez la consulter ici : https://proximus.link/GdaMw8GGcAGt Merci de la valider si elle vous convient. Votre équipe Proximus"apporté une solution" ? C'est complètement faux !Voici ce que je leur ai répondu dans ce truc automatique informatique qui ferme les problèmes au lieu de les résoudre.-------------------------------------------------Vous préférez fermer un problème plutôt que de le résoudre....Rien n'a été résolu:1. Dans les paramètres de l'ordre par défaut de la numérotation des chaînes mon numéro de raccordement n'est toujours pas mis à la valeur qu'il devrait être, c.a.d. le mien - à la placeon voit toujours ce texte "unddefine", c.a.d. "non défini"Alors que le support du second niveau m'avait certifié qu'ils avaient fait le nécessaire ... Ce qui n'est pas le cas.2. Je n'ai toujours pas la possibilité de ... bénéficier de la numérota

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Benjamin B
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

Au dernière nouvelle de PROXIMUS on m’a dit qu’ils avaient changé le logiciel et qu’il n’était plus possible d’avoir comme numérotation par defaut la liste alternative francophone.Et qu’ils n’allaient pas retourner en arrière. Donc on supprime une fonctionnalité intéressante pour les habitants francophones de la zone téléphonique “02”.Commercialement parlé c’est une honte !

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

“il faut faire cette manipulation à partir de la TV Box” ca ne marche pas il n’y a pas la possibilité de choisir la numérotation alternative francophone, on n’a que le choix de modifier soi-même toutes les chaines, soit de cliquer sur “numérotation par défaut”

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

Par contre il y a quelque chose de bizarrre.En utilisant Pickx-web pour le “guide tv” lorsque je ne suis pas connecté, j’ai une liste francophone et en étant connecté, j’ai une liste néerlandophone.

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

Merci d’essayer de m’aider,Pour PickX-Web ...Mon cheminement infructueux peut se voir en regardant mes copies d’écran de IMAGE-1.JPG jusqu’à IMAGE-5.JPG je ne vois nulle part la possibilité de pouvoir renuméroter par la “liste alternative francophone”.

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lors d'une mise à jour de PickX mes chaines ne sont plus la liste alternative francophone

Je n’ai pas trouvé ce déclenchement

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AurélienK
il y a 1 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

Bonjour à tous,Merci Ramon pour l'info ...EFFECTIVEMENT "PING" est bloqué donc inutilisable:Telnet est un protocole de réseau qui fournit un interpréteur de ligne de commande pour communiquer avec un appareil. Il est utilisé le plus souvent pour la gestion à distance, mais aussi parfois pour la configuration initiale de certains appareils, en particulier les matériels réseau tels que les commutateurs et les points d’accès. Pour utiliser Telnet sous Windows, vous devez d’abord activer le client Telnet. Voici les étapes à suivre pour activer Telnet dans Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7 et Windows Vista:Ouvrez le Panneau de configuration en recherchant “panneau de configuration” dans le menu Démarrer.Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.Sélectionnez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows dans le volet de gauche.Cochez la case à côté de Client Telnet.Cliquez sur OK.Une fois que vous avez activé Telnet, vous pouvez exécuter des commandes Telnet dans l’invite de

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papalata
il y a 6 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

 Calmons nous … C’est corrigé ! Certes cela a mis environ une semaine, mais bon … ayant été informaticien en dépannage chez un client… on me demandait: Vous aurez corrigé la panne dans combien de temps ? :-) [ Tant que l’on n’a pas trouvé la cause de la panne, on ne sait pas répondre à cette question ]Il faut dire que parfois la panne de mon client était causée par sa faute, mais je n’ai jamais abordé un client en lui disant que le problème était de son côté et pas du mien.Ici c’est systématique. Le support premier niveau se borne souvent à utiliser sa farde décisionnelle … question - si réponse A, aller au point 9 - question du point 9 - si réponse B, aller au point 14.Tout les premier-niveau ne sont pas comme ce premier interlocuteur Proximus au sujet de cette panne qui me disais:Désinstallez votre application mail de votre ordinateur et réinstallez là ?Je lui ai dit que c’était inutile car j’avais le problème avec une autre application de mon pc, et le même problème en utilisant le

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papalata
il y a 6 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

Bonne nouvelle qui nous donne espoir !Je viens de recevoir un coup de fil  de Proximus.Ils me confirment que le problème est bien chez Proximus et pas chez moi.Ils me confirment qu’ils sont parfaitement au courant du problème et y travaillent.Ils m’indiquent que c’est bien une séquelle de la panne mail générale qu’ils ont eu.Donc Patience, ca vient ! :-)

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papalata
il y a 6 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

Bonjour,Je viens de refaire un chat avec proximus et j’ai tout expliqué.Il semble que l’interlocutrice aurait bien compris le problème et l’aurait dirigé au service support adéquat.. A ma compréhension le problème serait unz séquelle d’une panne générale qu’ils auraient corrigée, mais incomplètement.Voici un extrait de mon chat qui me donne une lueur d’espoir. agent : assistant_icon Proximus HelpdeskOui effectivement nous avons eu une panne général il y a quelques jours , mais je vois ce qu'il ya dans le ticket un petit instant svp16:45 user : La panne était relative aux SMS pas aux mails non envoyé par timeout agent assistant_icon Proximus HelpdeskJe parle des mails et non des sms 16:47 user : OK, excusez moi 16:48 user : Parfois les mails ont envoyés mais pour un petit mail c'est 40 secondes d'attente---- agent : assistant_icon Proximus HelpdeskJe vois un ticket vers la masterline créer le 19/10 est ce que vous avez deja réçu un appel de la masterline ?16:50 user : Je n'ai pas reçu d

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papalata
il y a 6 mois
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Ray_NetEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

“Il faut absolument téléphoner à Proximus au 0800 33 800”Je l’ai fait et tout ce qu’ils font si on leur fait comprendre qu’ils (le premier niveau) ne comprennent rien il initie un TICKET. J’en ai donc un nouveau ticket ouvert mais avec le commentaire d’un ancien ticket. J’ai donc mis ce commentaire : Ce n'est pas le problème(résolu) référencé plus bas avec une règle dans le webmail, ce problème est daté du 4/10.C'est CECI mon problème;Par le webmail il me dit que le mail est parti mais le destinataire ne reçoit pas le mail.Par mon programme de mail de mon pc, le mail ne part pas, car le serveur mail SMTP relay.proximus.be fait un timeout.La commande dos "PING relay.proximus.be" montre que ce serveur ne répond pas.Il n’y a plus qu’à croiser les doigts en espérant qu’il y ai beaucoup de plaintes au sujet de leur SMTP.

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papalata
il y a 6 mois

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