Commentaires publiés par Ichigo

13 Commentaires

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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour @Benjamin B ,Merci pour votre message, je n’ai malheureusement pas pu vous répondre étant au travail.Je vais faire mon possible pour appliquer la procédure à suivre dés demain. Merci pour votre réactivité ! Bien à vous,

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonsoir @David W ,L'adresse skynet est en fait l'adresse de récupération pour plusieurs comptes, le soucis est que certains de ces comptes sont nécessaires à son travail. Techniquement il a juste besoin d'avoir accès à l'ancienne adresse mail pour recevoir les codes de vérification, modifier les infos sur les comptes importants et le tour est joué. Quelles seraient les conditions évoquées dans le cas où il se rendrait au shopcenter ? Bien à vous, 

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

@Benjamin B Donc si jamais des comptes importants sont liés à cette adresse, la seule réponse valable c'est "pas possible"?Il aurait été judicieux de notifier le client lors de la dite résiliation..Merci quand même de votre aide, vous êtes bien plus réactifs que lors des appels au service client. Bonne soirée. 

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour @Benjamin B ,Merci pour votre aide, cependant, lorsque que je fais la demande de reset, la page me demande de choisir la méthode de récupération dans le profil my proximus. Et lors de l'essai dans my proximus de réinitialiser le mot de passe, cela est renvoyé vers l'adresse skynet 😅Serait-il possible de passe via son numéro de GSM pour valider la récupération de mot de passe ?  Bien à vous, 

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour @AurélienK ,Désolé pour l’attente, le temps pour lui de retrouver une facture avec son numéro client ^^’J’ai encodé toutes les infos dans le champs ticket sur mon profil. Bien à vous,

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour @Ichigo  Si vous voulez du support de la part de Proximus il faut que votre amie se connecte elle même sur le forum avec son login MyProximus afin qu’on puisse l’identifier... Bonjour David, Ça va être compliqué quand le compte my proximus est lié à cet email inaccessible et que nous n'avons plus le mot de passe du compte my proximus... Vous avez une solution pour lier le login via itsme sans savoir accéder au compte ? 

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il y a 1 an
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IchigoEtoile montante
demandé à Internet

Raccordement possible ?

Bonjour @VincentM , merci de l’information.Après vérification j’ai bien l’impression d’avoir un câble équivalent au câble DSL qui arrive dans l’appartement , auriez-vous un moyen me permettant de tester le dit câble afin de savoir si il s’agit bien du câble nécessaire au fonctionnement de la bbox ?

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VincentM
il y a 2 ans
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IchigoEtoile montante
demandé à Internet

Raccordement possible ?

@M_016F Comme spécifié dans mon message précédent , le numéro de l’habitation n’est pas disponible sur le test , d’où mon appel ainsi que mon message sur ce forum.

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VincentM
il y a 2 ans
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IchigoEtoile montante
demandé à Internet

Raccordement possible ?

@Pierre 14099 Nickel merci , c’est maintenant fait :)

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VincentM
il y a 2 ans
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IchigoEtoile montante
demandé à Internet

Raccordement possible ?

Bonjour @Pierre 14099 ,Je n’ai pas mentionné l’adresse dans le profil effectivement , je dois la renseigner dans le champs ville je suppose ?Pour votre deuxième solution , oui j’ai essayé mais le numéro n’est pas trouvable par le test , chose que le conseiller que j’ai eu au téléphone à également essayé sans succès.

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VincentM
il y a 2 ans
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IchigoEtoile montante
demandé à Internet

Raccordement possible ?

Up

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VincentM
il y a 2 ans
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IchigoEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Débit internet ?

Le statut sur ma box : Downstream line rate 50200 kbps Upstream line rate 6048 kbps Downstream Training Margin 16.5 dB J'ai un abonnement internet Maxi et malgré le décodeur , j'avais bien plus de débit il y a 3-4 jours , de plus , j'ai des coupures intempestives via le wifi (bbox2) et cela est extrêmement gênant. Bonne soirée.

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A
il y a 9 ans
I
IchigoEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Connexion Internet Très lente

Bonsoir, Le test m'indique adsl2+tv , cependant dés que je passe le routeur en mode adsl2 , la box indique adsl physiqual down sur la page de status :/ Et je trouve bizare que l'on ne m'ai pas dit que l'adsl n'accepte pas la tv lors de la vente du produit ... Merci quand même de votre aide ;) Bonne soirée

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marcs
il y a 11 ans

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