Commentaires publiés par Yves 1883

47 Commentaires

David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Toute l’émotion de Disney+ arrive chez Proximus

@Yves 1883 Yves, je viens de vous envoyer un V7, il arrivera Jeudi par Bpost.   Bonsoir Geoffrey,Je vous en remercie vivement.Yves

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harmonie
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Toute l’émotion de Disney+ arrive chez Proximus

Bonjour Yves,   J’ai répondu dans l’autre topic.  Je vous confirme qu’il faut un V7.   Je vous remercie pour votre réponse.Je n’ai donc plus qu’à retourner, faire la file et ensuite qu’on veuille bien me donner un V7.Bonne soirée.

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harmonie
il y a 3 ans
K
kortoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ et décodeur V5

Bonjour,Je suis passé en boutique vendredi dernier. J’ai demandé à l’agent si je devais changer mon modem V5 par le V7, il m’a répondu que celui que j’avais (le V5) fonctionnait parfaitement pour Disney+Pouvez-vous me confirmer svp ?A lire les messages de ce forum, j’ai maintenant quelques doutes… d’autant que ce collaborateur Proximus ne connaissait pas la date de sortie de Disney + en Belgique.Merci pour votre aide.

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Burning
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Toute l’émotion de Disney+ arrive chez Proximus

Bonjour, comment faire pour avoir un décodeur v7? J’étais à la boutique et ils m’ont dit de commander en ligne, sur le site c’est marqué qu’il faut passer chez une boutique  Bonjour,Chez moi il m’a dit que le décodeur V5 était tout à fait compatible pour avoir Disney+. Et que dès lors je ne devais pas changer !Ceci étant, c’était vendredi dernier et il ne connaissait pas la date de disponibilité de Disney+ en Belgique.

559576
harmonie
il y a 3 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Vous savez, Janna, je ne sais pas non plus ce qu'est le code profil. C'est ainsi que l'appelé la personne que j'ai eu au téléphone. Il a pu le détecter grâce à un programme qui se trouve sur son ordinateur. Il faut croire que les autres collègues de ce Monsieur ne connaissaient pas ce programme de détection des erreurs dans le code profil.

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Bonjour Janna, Avez-vous essayé de leur demander d'analyser votre code profil ? Bon courage à vous parce que personnellement je sais qu'il en faut. Yves 1883

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Chers tous qui, à un moment donné ou un autre, avez donné votre avis, A force de téléphoner chez Proximus, je suis enfin tombé sur quelqu'un de compétent. Il a tout de suite compris mon problème, l'a analysé grâce à un logiciel présent sur son pc et fourni toutes les informations nécessaires au service technique. Trente minutes plus tard, je recevais un message pour me dire que c'était solutionné. Je suis allé ce matin en France et effectivement, tout fonctionne à merveille et en 4G svp : mail, internet, téléphone et sms. Selon cette personne, il s'agissait d'une "erreur de code profil". Bien que ce collaborateur ait trouvé LA solution, et je ne peux que le remercier, je suis tout de même perplexe sur la qualité du service clients Proximus : 1- coups de téléphones à plus de 10 personnes différentes avant qu'une ne trouve une solution ; 2- changement de carte sim et transfert des contacts pour la modique somme de 10,00-eur ; 3- réinitialisation de mon smartphone et perte des

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

[quote=titi70]Avez-vous essayé de sélectionner l'opérateur manuellement en France ? J'étais sur Orange en France il y a quelques semaines et ça fonctionnait sans problème...[/quote] Bonjour Titi, Merci pour votre avis. Peut-être qu'un jour de là viendra la lumière... Oui j'ai essayé manuellement Bouygues, SFR et Orange ainsi que la sélection automatique. J'ai essayé en ville et en pleine campagne. Rien n'y fait. A très bientôt. Yves

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

[quote=AbdullahK]Bonjour Yves 1883, Veuillez avant tout nous excuser pour ces désagréments. Comme expliqué précédemment par ma collègue Jessica, nous avons enlevé toute restriction pour les appels, sms et data en roaming. Donc, de ce point de vue tout semble être en ordre. Avez-vous vérifier les paramètres lorsque vous étiez à l'étranger ? [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_abroad_no_network/particuliers/support/telephonie-mobile/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/pas-de-couverture-reseau-a-l-etranger.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_abroad_no_network/particuliers/support/telephonie-mobile/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/pas-de-couverture-reseau-a-l-etranger.html[/url] Abdellah de l'équipe Proximus[/quote] Abdellah bonjour, Je vous remercie de vous intéresser à mon problème. Oui tout ceci a déjà été vérifié grâce à vos collègues que j'ai eu directement au téléphone de mon lieu de vacances. Comme indiqué ils m'avaient aussi suggéré

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Y
il y a 6 ans
N
NgobbeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Pas de roaming

Bonjour Help Me Je vous remercie pour votre réponse. Les solutions que vous préconisez ont déjà été effectuées par un technicien de Proximus. Malheureusement sans apporter de changements. Je suis totalement perdu et malgré mes divers coups de téléphones et ma visite dans une boutique Proximus, rien ne change. Merci tout de même. Yves 1883

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

[quote=Sara007][quote=Yves 1883]Retour d'expérience... Je suis actuellement en France. Comme utilisateur professionnel, j'ai sonné au +3280033800. Apres vérification avec un agent de la RTT tous les paramètres sont corrects. Deux solutions m'ont été suggérées : 1- mettre ma carte sim dans un autre gsm ; 2- attendre mon retour en Belgique et changer de carte sim. -La solution 1... je me balade avec 2 Gsm (un privé chez un autre opérateur et un professionnel chez Proximus ex-RTT). J'ai interverti les cartes. Le problème reste. Chez l'autre opérateur belge tout fonctionne convenablement. Mon Gsm (Galaxy S8) n'est donc pas en cause. -La solution 2 est tout à fait inadmissible de la part de Proximus. Une plainte sera déposée en ce sens chez "Test-Achats" et "On est pas des Pigeons". Bonne soirée. Yves[/quote] Figurez vous que je l'ai fait cette solution 2 mais ce fichu probleme reste! Donc non, ce n'est pas la bonne solution non plus. Je vous comprends totalement, moi je pen

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Y
il y a 6 ans
N
NgobbeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Pas de roaming

Bonjour JessicaR Je me permets de revenir vers vous en tout désespoir de cause. Sur conseils de vos collègues que j'ai eu au téléphone, mon problème de roaming viendrait de ma carte SIM défectueuse. Je suis donc allé l'échanger à la Boutique Proximus de Ath. Ce matin, petit déplacement professionnel en France et je constate que rien ne change. Je n'arrive pas à accrocher ni la 4G ni la 3G. Que dois-je faire ? N'y a t'il pas un service technique bien spécifique à qui m'adresser ? Vous comprenez bien que je ne peux pas changer de numéro de téléphone. C'est un abonnement professionnel et tous mes clients ont ce numéro. Merci pour votre aide.

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Y
il y a 6 ans
N
NgobbeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Pas de roaming

Bonjour JessicaR Je vous remercie de vous intéresser à mon problème.Malheureusement pour moi et malgré votre intervention il persiste toujours. Je constate que peu importe l'opérateur français (Buygues, Sfr ou Orange) en ville ou en pleine campagne j'accroche le réseau Hsupa mais jamais la 4G. En Belgique sur le réseau Proximus, je suis généralement en 4G ou 4G+. J'ai un Galaxy S8. J'ai essayé sur un HTC M8 mais rien ne change. Le gsm n'est donc pas en cause. Mon épouse cliente Proximus n'a aucun soucis pour accrocher la 4G en France. Merci pour votre aide et/ou votre avis. Yves 1883

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Y
il y a 6 ans
N
NgobbeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Pas de roaming

Bonjour. En tout cas chez moi ça ne fonctionne pas non plus : uniquement en wifi et rien d'autre. Yves

13
Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Bonjour, Toujours aucune solution en vue ? Personne pour m'aider ? Merci. Dans l'attente de vos nouvelles. Yves

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Je suis toujours épaté par la passivité de Proximus par rapport aux problèmes rencontrés par leurs clients. Je suis indépendant et si je faisais pareil avec ma clientèle, il y a longtemps que je serais sur la paille.

27
Y
il y a 6 ans
J
JesseApprenti
posté à Archives 2010-2017

Bizzz club - Cadeaux vraiment triste :(

Bonjour, Je pourrais comprendre (et encore) que ce soit les points du mois d'il y a 2 ans mais pas TOUS mes points même ceux relatifs à ma dernière facture. Ce n'est pas ainsi que l'on fidélise ses clients. Je suis indépendant et en matière de fidélisation de ma clientèle, je sais de quoi je parle. Yves 1883

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Merci... Je coupe mon gsm tous les soirs avant d'aller me coucher pour l'allumer le matin.

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Y
il y a 6 ans
J
JesseApprenti
posté à Archives 2010-2017

Bizzz club - Cadeaux vraiment triste :(

Pour je ne sais quelle raison tous mes points ont été remis à zéro. Les cadeaux sont effectivement Toutminus. Pfff...

3
Y
il y a 6 ans
G
geek5537Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Volume internet dépassé (épidémie ?)

J'ai également constaté ce phénomène. Je pense que Proximus essaie de justifier ses augmentations tarifaires et donc l'augmentation de ses datas... à moins que ce ne soit l'inverse.

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tof 20793
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Retour d'expérience... Je suis actuellement en France. Comme utilisateur professionnel, j'ai sonné au +3280033800. Apres vérification avec un agent de la RTT tous les paramètres sont corrects. Deux solutions m'ont été suggérées : 1- mettre ma carte sim dans un autre gsm ; 2- attendre mon retour en Belgique et changer de carte sim. -La solution 1... je me balade avec 2 Gsm (un privé chez un autre opérateur et un professionnel chez Proximus ex-RTT). J'ai interverti les cartes. Le problème reste. Chez l'autre opérateur belge tout fonctionne convenablement. Mon Gsm (Galaxy S8) n'est donc pas en cause. -La solution 2 est tout à fait inadmissible de la part de Proximus. Une plainte sera déposée en ce sens chez "Test-Achats" et "On est pas des Pigeons". Bonne soirée. Yves

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Non la mienne est infaillible... :wink: Comment faire alors ? Existe t il une solution envisageable ? J'ai un abonnement professionnel et la data m'est nécessaire pour mes relations avec mes clients. Merci.

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Y
il y a 6 ans
L
LodeWApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de service à l'étranger

Bonjour. Je suis également en France et je n'ai pas accès aux datas (internet,mail). Je suis pour l'instant sur un réseau wifi. Le R est toujours renseigné. J'ai essayé de changer d'opérateur local mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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Y
il y a 6 ans
Y
Yves 1883Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Roaming en juin 2017 : sms, téléphonie et la data.

Bonjour Tapedur, Je suis d'accord avec vous concernant le coût opérateur mais qui, selon les lectures sur les sites français, seront aussi d'application aux utilisateurs selon l'exemple donné ci-dessus. Voici un des articles lus : http://www.phonandroid.com/roaming-gratuit-comment-calculer-votre-limite-data-itinerance.html Bonne lecture et bonne soirée. Yves 1883

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T
il y a 7 ans
P
PhNaNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Netflix gratuit pendant 3 mois

Bonjour PhNa, Si ce n'est pas encore fait, d'ici quelques jours vous recevrez une lettre de Proximus avec vos codes d'installation personnel. Bien à vous. Yves 1883

3
Y
il y a 7 ans

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