Commentaires publiés par Clodaki

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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Je constate que depuis peu dans le guide tv il n’y a plus de résumé pour les films présentés sur les chaînes de la RAI. On ne voit que le titre. Aucune info sur les acteurs ni sur le contenu du film. Que se passe-t-il?Merci

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour, je ne sais pas si je vais devoir vous écrire tous les jours pour signaler les erreurs de programmation dans le guide tv au moins sur RaiUno. La semaine prochaine à part les programmes de dimanche, lundi et mardi soir que je vous ai déjà demandé de faire modifier, le programme de toutes les autres soirées n’est rien d’autre que le programme de cette semaine: Festival de la chanson de San Remo. C’est incorrect !! Fai-il vraiment que j’écrive toutes les semaines pour signaler les erreurs ?

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour,depuis le nombre de fois que je me plains des erreurs de programmation des programmes de la Rai, je ne comprends pas comment il est possible qu’il y ait autant d’erreurs.RaiUno:Dimanche 11/2: Proximus annonce « Il’Commissario Montalbano au lieu de « Califano »Lundi 12/2 (et également le 13/2): Proximus annonce « La Rosa dell’Istria » qui a été diffusé aujourd’hui au lieu de  « Mameli »Pourriez-vous faire corriger pour que l’on puisse programmer correctement les enregistrements J’aimerais savoir pourquoi il y a tant d’erreurs. Je n’arrive jamais à avoir une réponse.Merci d’avance Claude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

@Benjamin B Bonjour,La programmation n’a pas encore été corrigée. Je ne peux toujours pas lancer l’enregistrement programmé. Pourriez-vous insister ? Il y a trop d’erreurs de programmation. merciClaude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonsoir, la Programmation RaiUno Proximus dans le guide des programmes du 2/2 à 21:30 n’est pas correcte. Elle annonce Colpo di Luna et RaiUno a programmé Techetecheshow Lucio Battisti. Pouvez-vous adapter pour que je puisse lancer la programmation de l’enregistrement ?Maintenant c’est impossible à cause de l’erreur (récurrente) de programmation.merciClaude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

@Maxime R @VincentM Bonsoir,malgré mes messages répétés je vois que Proximus continue à ne pas mettre à jour correctement le guide des programmes de RaiUno. Aujourd’hui le programme annoncé sur Proximus était la série Il Professore (2 épisodes) suivie à 0:00 par SanRemo Giovani. Alors que la Rai annoncé depuis plusieurs jours un programme tout à fait différent, soit à 21:30 jusqu’à 23:55 SanRemo Giovani. Résultat : mes enregistrements programmés sont tout-à-fait erronés.Pourriez-vous m’expliquer pourquoi ces erreurs en continu alors que j’en ai signalé quelques dizaines? Je serais curieuse d’e  savoir plus.MerciCordialementClaude

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il y a 21 jours
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GarwielEtoile montante
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Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

@GeneR Finalement je n’ai pas demandé l’échange. Papa a 93 ans. Il a déjà été fortement perturbé par cet échange forcé par Proximus. Je vais éviter d’autres perturbations.Merci en tout cas pour votre avis.Bien à vous,Claude

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il y a 5 mois
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

@VincentM merci beaucoup. Il est nécessaire que le problème soit régulièrement bien suivi car les erreurs sont récurrentes. Je suppose que Proximus travaille peut-être avec des sous-traitants. Il y a une routine qui semble n’être pas toujours bien suivie. Comme toutes les chaînes, la RAI est amenée régulièrement à adapter ses programmes mais quand je regarde leur guide des programmes, il est correct donc Proximus n’est pas assez réactif. J’ignore pourquoi.

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

@AurélienK Avez-vous eu une réponse ? Le problème est très fréquent (voir le nombre de messages que j’ai déjà envoyés).Merci

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv - assistance vocale non demandée

@David W @AurélienK j’essaie plutôt de les envoyer à Safe web pour qu’ils puissent les recenser. Bien sûr je peux simplement les éliminer en les mettant dans le spam mais dans ce cas, ils ne seront pas recensés. 

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David W
il y a 24 jours
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GarwielEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

@AurélienK Est-ce que vous conseillez de faire le changement? Si c’était moi, je le ferais tout de suite car je n’aime pas du tout le v7 par rapport au v5 tellement facile. Mais pour mon père à 93 ans, dès qu’on change, ça le bouleverse. Proximus n’aurait jamais dû faire le changement l’an dernier alors que mon père n’avait rien demandé et qu’il n’avait pas de problème. Je vais lui poser la question mais…

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il y a 5 mois
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ClodakiHabitué
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Guide tv - assistance vocale non demandée

@AurélienK Pour l’assistance vocale quelqu’un du service clientèle m’a fait reconfigurer l’interface pour supprimer l’assistance vocale. Ça a pris beaucoup de temps mais ça a fonctionné. Je continue à dire que le décodeur v7 est très peu user-friendly (et mauvais) par rapport au v5. Pour les spams, ce n’est pas vraiment la quantité qui est le problème. Quand je reçois un spam, je l’envoie immédiatement à Safe Web. Ce qui me pose problème, c’est qu’en faisant cela, je reçois immédiatement un autre spam et ainsi de suite. Si j’arrête de les envoyer à Safe Web, je ne reçois plus de spams ou rarement. Je trouve cette coïncidence très bizarre et je voulais avoir l’avoir du service technique. Bien sûr, pour le transférer à SW, je clique sur le message. Est-ce cela l’origine du problème ?Malheureusement la personne avec laquelle j’ai parlé ne comprenait rien, ne savait pas ce qu’était Safe Web. Elle m’a promis qu’elle remontrerait l’info et que quelqu’un m’appellerait mais depuis lundi j’atte

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David W
il y a 24 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonsoir,aujourd’hui de nouveau le programme annoncé pour RaiUno sur le guide TV est incorrect. Le guide annonce deux épisodes d’un feuilleton « Il Professore » alors que RaiUno diffuse « Il Commissario Montalbano ». Résultat l’enregistrement automatisé ne fonctionne pas.J’ai déjà signalé de nombreuses fois que le guide TV est souvent incorrect. N’y a-t-il vraiment aucun moyen pour que Proximus vérifie de manière plus correcte la programmation ?Pourriez-vous m’expliquer pourquoi tant d’erreurs ?Merci 

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il y a 21 jours
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Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

Je vois que les derniers posts sont anciens. Néanmoins je souhaite aller dans le même sens que les commentaires précédents. À mon père qui a 93 ans Proximus a imposé l’an dernier le v7 alors qu’il avait un bon v5 qui ne lui posait pas de problème.  Oud ne nous sommes pas méfiés mais quand je vois tous les problèmes que ce décodeur pose, si j’avais su, je ne serais jamais allée le chercher chez Bpost.  On seulement mon père est complètement perturbé de ce changement car ce décodeur est tout sauf logique et user friendly. J’ai de meilleures connaissances techniques que lui mais bien souvent je trouve que ce décodeur est très mauvais, on se demande s’il a été testé ou alors c’était juste en vitesse pour dire de mettre qqch sur le marché et justifier les hausses des prix de l’abonnement (2x cette année et une nouvelle augmentation annoncée) - Avec le v5, un simple bouton PVR pour accéder aux enregistrements. Avec le v7, il faut faire des acrobaties.  l’avance rapide est un désastre comple

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il y a 5 mois
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

@Maxime R Bonjour,avez-vous eu plus d’informations ? Ce soir aussi, RaiUno e RaiDue indiquent qu’il n’y a pas de programmes en soirée.. cela me semble étrange.Je serais intéressée de savoir ce qui se passe.Merci d’avance.Claude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Forum - retard notifications messages

@David W Bonjour,2 mois plus tard.. je reçois toujours les notifications avec 24h de retard. N’arrivez-vous pas à résoudre le problème ?MerciClaude

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il y a 7 mois
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonsoir, je n’ai reçu qu’aujourd’hui la notification de votre réponse. Je vois que malheureusement le décalage de 24h entre vos réponses et les notifications existe toujours même si on m’avait dit que cela allait être résolu rapidement.En ce qui concerne les problèmes de programmation, je les vois toujours. Sur les 3 chaînes RAI plusieurs plages horaires indiquent « nessuna emissione » c’è qui signifie « aucune émission », or il y a bien des émissions programmées. RaiUno ce soir 12/9 à 20:30, RaiDue ce soir à 21:20, idem pour RaiDue demain 13/9 et les autres soirs de la semaine. La liste est longue si on regarde à d’autres plages horaires . Pourriez-vous approfondir ?Merci d’avance.Claude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Une fois encore je reviens sur le sujet..est-il normal que Proximus soit incapable d’indiquer les programmes des 3 chaînes de la RAI sur plusieurs jours à partir d’aujourd’hui et sur différentes plages horaires ??? Comment fait-on si on veut enregistrer les programmes d’aujourd’hui et des jours suivants ? Où est le contrôle qualité ?je m’étonne de plus en plus..Pouvez-vous faire le nécessaire pour qu’on ait au moins les programmes de ce soir???MerciClaude

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Le changement a été fait.. mais ce serait bien si c’était fait systématiquement par Proximus et pas par le client 😉

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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Forum - retard notifications messages

Un mois plus tard.. je vois que les notifications arrivent toujours avec au moins 24h de retard.. n’y a-t-il toujours pas amélioration ?merciClaude

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il y a 7 mois
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ClodakiHabitué
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Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonsoir,le programme annoncé sur RaiUno mercredi 9 août à 21:25 n’est pas correct. RaiUno diffusera le feuilleton Scomparsa.Pouvez-vous faire la correction pour que les enregistrements fonctionnent correctement ?je vois que les erreurs continuent .Merci d’avance.Bien à vous Claude 

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il y a 21 jours
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ClodakiHabitué
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RaiUno Fiction Sei Sorelle Enregistrement manqué

@titi70 il ne s’agit pas de la diffusion d’un feuilleton espagnol mais plutôt d’une question de principe sur des changements de politique d’une année à l’autre ou d’un mois à l’autre.. qui a des conséquences pour des clients étrangers. Ou la RAI crypte dès le début ou elle paie les droits dès le début mais changer de politique en cours de route, c’est un peu se moquer des clients..

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il y a 9 mois
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ClodakiHabitué
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RaiUno Fiction Sei Sorelle Enregistrement manqué

Merci pour les informations. Mais contrairement à ce que vous dites, l’an dernier la RAI a diffusé les épisodes de ce feuilleton pendant tout l’été (environ 80 épisodes) NON cryptés et cette année la RAI a diffusé la suite de mai à juin NON cryptés tous les jours sur RAIUNo à 16:00. À partir de début juillet, quelque chose a changé et les épisodes sont cryptés. C’est bien cela qui est ennuyeux quand on a pu suivre les épisodes pendant deux années en été et soudain quelque chose change et d’ici nous ne pouvons plus suivre le programme.. et il y a 500 épisodes. Donc si la RAI vous dit qu’ils ont toujours été cryptés, c’est un gros mensonge. Vous pouvez vérifier les épisodes de fin juin diffusés sur Proximus, ils ne sont pas cryptés.Je les suis tant bien que mal sur le site internet de la RTVE où bien sûr ils ne sont pas cryptés mais également nous ne sommes pas bloqués par la géolocalisation (et je n’ai pas de vpn), au contraire de RaiPlay et de Pickx dans certains cas (en Suisse par exe

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il y a 9 mois
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ClodakiHabitué
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RaiUno Fiction Sei Sorelle Enregistrement manqué

Bonjour. J’aimerais savoir si Proximus en tant qu’opérateur auprès duquel on paie l’abonnement pour avoir accès aux programmes de la Rai a interrogé la Rai (comme dit au départ) et a reçu une réponse ?Comme je l’avais souligné à la Rai quand je leur ai écrit, nous ne payons pas un abonnement Rai mais nous payons un abonnement à Proximus qui diffuse les programmes de la Rai. Quand la Rai crypte ses programmes parce qu’ils diffusent des films étrangers (et en l’occurrence changent de politique au bout de deux ans de diffusion non cryptée), et empêchent ainsi les téléspectateurs étrangers de bénéficier de ce pour quoi ils paient, ces téléspectateurs se sentent un peu trompés. C’est là que Proximus pourrait soutenir ses abonnés, me semble-t-il.. en tout cas en posant la question et en prenant la défense de ses abonnés. Est-ce trop attendre de Proximus ?Merci d’avance pour un retour.Cordialement.Claude

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C
il y a 9 mois
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ClodakiHabitué
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Forum - retard notifications messages

Ce serait une bonne nouvelle. Les notifications mettent toujours 24h pour arriver.. 

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C
il y a 7 mois

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