Commentaires publiés par Pascal_0138

13 Commentaires

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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Retour matériel qui n’arrive pas

Un grand merci à vous , bonne soirée 

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il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Retour matériel qui n’arrive pas

Le code barre de retour du colis est le suivant :323200xxxxxxxxxx0 je l’indique ici car je ne vois nulle part dans le profil où celui-ci peut être indiqué ? Merci

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il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Retour matériel qui n’arrive pas

Bonjour, Merci pour votre réponse il s’agit du retour alors du décodeur et je ne sais pas le modèle exact ( je pense que c’est le v7 ) et comme j’ai envoyé les deux colis en même temps je ne sais pas quel code barre de preuve de retour correspond au décodeur du coup comme je ne l’ai pas relevé !

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il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonjour, j’ai bien reçu l’e-mail pour l’échange du décodeur mais je n’ai pas reçu d’e-mail pour retourner la Bbox qui a été changée précédemment !Vois est ilpossi dès lors de me dire la démarche à suivre ? D’avance merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

bruit provenant du bloc prise/alimentation du decodeur

Bonjour, La prise est effectivement branchée dans un multi prise avec interrupteurs.j’ai contacté via le téléphone le service client qui m’a indiqué que il était dès lors préférable de changer l’ensemble décodeur / bloc d’alimentation et donc je suis en attente de celui-ci normalement dès demain 

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il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonjour,J’ai bien reçu un email aujourd’hui qui concerne le retour du décodeur car le bruit vient du bloc prise/alimentation du décodeur finalement !J’ai reçu un email le 07/04 dans lequel il est stipulé que la première bbox ne doit pas être retournée mais mise au parc à container.J’ai par contre absolument pas reçu l’ email du 11/04 concernant le deuxième changement de la bbox ( car celle que j’avais reçu est d’ancienne génération et on m’a donc envoyé une plus récente une Bbox v3+ )et pour le deuxième échange au téléphone on m’a dit que elle ne devait également pas être retournée comme elle est d’une ancienne génération Pouvez-vous me confirmer que c’est bien en ordre et que je ne dois donc retourner aucune des deux Bbox 3 d’ancienne génération et les déposer au parc à container ?D’avance merci    

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonjour, je vois sur l’application bpost que le colis va m’être  livré aujourd’hui mais je n’ai toujours pas reçu d’ e-mail concernant un bon de retour à imprimer pour la Bbox précédente ? D’avance merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonsoir @Pascal_0138 ,  Tout d’abord, toutes mes excuses pour la livraison de cette “nouvelle” b-box 3.  Je viens d’introduire la commande pour que vous puissiez recevoir une b-box 3V+ plus récente. Celle-ci vous sera livrée directement chez vous par livraison Bpost ce jeudi 13/04.  Concernant l’ancienne b-box 3, vous pouvez la retourner dans un point bpost avec les étiquettes de retour que vous trouverez dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.  Merci 😉 Bonjour,Est-il normal que je n’ai reçu aucune notification ni de livraison pour une nouvelle B-box ni pour un retour de l’ancienne B-box ?D’avance merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonsoir, un tout grand merci pour votre professionnalisme 👍

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Internet

Bruit strident Bbox

Bonjour, Merci pour votre réponse … J’ai effectivement reçu très rapidement un modem de remplacement mais celui-ci est clairement un appareil déjà utilisé et bien utilisé j’ai envie de dire ….il est arrivé avec de la poussière dessus, le logo Proximus est comme délavé, lorsque on le retourne on entends comme un petit bout de plastique qui se balade à l’intérieur de celui-ci.Et en plus lorsque j’ai eu l’opératrice au téléphone celle-ci me dit je vois que vous avez un modem d’ancienne génération ( b-box 3 ) je vais donc vous en envoyer un nouveau donc je supposais un me b-box 3v+ et j’ai reçu la même et qui plus est clairement un vieil appareil déjà bien bien utilisé on peut même voir une sorte de trace ou coup sur le bord supérieur de celui-ci !Et cerise sur ke gâteau celui-ci fait le même bruit strident que mon autre modem avait commencé à faire depuis peu de temps …. 

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Benjamin B
il y a 1 an
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Pascal_0138Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement inaccessible

Bonjour, J’ai ce soucis justement  sur le décodeur v7 mais maintenant ( vu que le grand prix de F1 est passé ) j’ai effacé l’enregistrement et je dois dire que je n’ai pas pensé à vérifier sur le décodeur v5 qui est dans la chambre de ma fille … j’espère donc ne plus avoir ce problème à l’avenir 

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Benjamin B
il y a 1 an
G
ghdu5100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement effacé

Bonjour, Je viens de lire la discussion suivante ... et donc si je comprends bien est il vrai que il est possible de récupérer un enregistrement ? Car j’ai eu exactement le même cas du figure ... en voulant regarder hier soir un enregistrement du meilleur pâtissier en famille datant du lundi 31 décembre celui ci s’est effacé en faisant regarder ... et j’ai eu le coup deux fois pour le même épisode car ils sont enregistrés chez moi en normal et en HD ? Merci pour votre réponse

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David W
il y a 1 an
C
celine 17227Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Décodeur ne réagit plus

Bonjour,,,,, Sur Neder over Hembeek même problème..... juste une chose des plus étranges c'est que cela à commencé lorsque j'ai voulu visionner des enregistrements et à trois reprises lorsque je faisais "regarder l'enregistrement " celui ci a été effacé.... j'espère les récupérer après le problème ......

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michael23
il y a 6 ans

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