Commentaires publiés par Sara

338 Commentaires

E
ErowannApprenti
posté à Téléphonie mobile

Nouvelle carte SIM et 1911

Bonjour ECU, Pourriez-vous me communiquer le numéro de GSM concerné en message privé via le lien: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Je vous remercie d'avance. Cordialement, SaraE

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Isabelle.
il y a 1 an
P
PatrciaApprenti
demandé à Archives 2018

points prenium

Bonjour Patrcia, Voussouhaitez connaitre votre numéro de membre Premium Club? Je vous invite à consulter la rubrique " Mon Premium Club" via votre compte MyProximus. Je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Bonne journée SaraE

3
R
il y a 5 ans
M
mamounette67Néophyte
demandé à Archives 2018

Problème utilisation de recharge de crédit.

Bonjour mamounette67, Après vérification pour votre compte, je constate que vous avez 3 abonnements GSM FullControl. Pourriez-vous me communiquer le numéro concerné par votre question? Je vous remercie d'avance. Bonne journée SaraE

1
S
il y a 5 ans
J
Julie-SNDApprenti
demandé à Archives 2019

Problème de bon cadeau

Bonjour osiris2405, Je suis désolée pour ma réponse tardive. Votre dossier est encore en cours de traitement auprès du département compétent qui entreprendra toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème de la manière la plus efficace possible. Ce service vous tiendra au courant de la suite donnée à votre requête. Cordialement SaraE

8
M
il y a 5 ans
C
Charlotte BNouveau
demandé à Archives 2019

Formulaire de reprise de contrat

Bonjour Charlotte B, Suite à votre demande, je vous ai envoyé le document nécessaire par mail. Je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Cordialement, SaraE

3
euronamur
il y a 4 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay &Go Changer la langue des notifications Proximus

Bonjour Thix, Je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive. C'est en ordre! Je vous confirme que désormais vous recevrez les SMS de notification en français. Je reste à votre entière disposition pour toutes autres questions. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, SaraE

35
B
il y a 9 mois
O
ObiwanNéophyte
demandé à Archives 2018

Commande Webshop

Bonsoir Obiwan, La livraison de votre Samsung Galaxy S9 était prévue pour aujourd'hui. L'avez-vous réceptionné? Bonne soirée SaraE

1
S
il y a 5 ans
M
Miss ColumboApprenti
demandé à Archives 2018

Messages de Proximus en français

Bonjour, Je viens de modifier la langue des SMS de notifications que vous recevez. Je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Je vous souhaite une excellente journée. SaraE

6
B
il y a 5 ans
G
GillesMARTINNouveau
demandé à Factures & paiements

Transfert de titulaire

Bonjour ArnaudBI56, Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client en message privé via le lien: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Je vous remercie d'avance. Cordialement, SaraE

43
P
il y a 3 ans
A
Aurélie.PNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte client

Bonjour Frédéric.U Pourriez-vous me communiquer le Login que vous souhaitez supprimer en message privé via le lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Cordialement, SaraE

16
A
il y a 3 ans
A
Aurélie.PNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte client

Bonjour Aurélie.P Pourriez-vous me communiquer le Login que vous souhaitez supprimer en message privé via le lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Cordialement, SaraE

16
A
il y a 3 ans
F
Fabio86Néophyte
demandé à Archives 2018

Résiliation abonnement GSM

Bonjour Fabio86, Je vous invite à réintroduire une nouvelle demande via le lien [url=https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particuliers/produits/r-orphans/forms/formulaire-de-resiliation.html]https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particuliers/produits/r-orphans/forms/formulaire-de-resiliation.html[/url] en précisant la date de résiliation souhaitée. Je vous souhaite une excellente journée et je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Cordialement, SaraE

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calimero21
il y a 5 ans
philou48
philou48Motivateur
demandé à Archives 2018

housse a clapet pour nokia 5

Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Pourriez-vous me communiquer le numéro de compte client concerné via le lien: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Je vous remercie d'avance. Sara

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philou48
il y a 5 ans
P
PriscilliaBNouveau
demandé à Archives 2018

Activation Fon+ par erreur

Bonjour PriscilliaB J'ai désactivé le wi-fi hotspots+, vous pouvez désormais choisir le wi-fi hotspots et introduire votre login et mot de passe MyProximus. Je vous souhaite une excellente journée. SaraE

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S
il y a 5 ans
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Archives 2018

Appel téléphonique intempestive de démarcheur publicitaire

Bonjour peper-jean-claude, Je vous comprends et je suis désolée pour ce désagrément. Comme expliqué vous avez la possibilté de bloquer les numéros privés via votre Smartphone. Les directives à cet effet sont disponibles dans le mode d'emploi de votre appareil. Je vous remercie pour votre patience. Bonne journée, SaraE

23
W
il y a 5 ans
F
Fabie88Apprenti
demandé à Archives 2018

Minutes premium bizz club

Bonjour Fabie88, En effet, les minutes comprises dans votre forfait sont utilisées en premier. Vous avez la possibilité de consulter le solde des minutes restantes à tout via votre compte MyProximus. Pour plus d'informations je vous invite à consulter le lien: [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_club_question/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/premium-club/points-premium-club/une-question-concernant-votre-cadeau-premium-club-ou-bizz-club.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_club_question/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/premium-club/points-premium-club/une-question-concernant-votre-cadeau-premium-...[/url] Je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Cordialement, SaraE

3
B
il y a 5 ans
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Archives 2018

Appel téléphonique intempestive de démarcheur publicitaire

Bonjour peper-jean-claude, Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Ce sont des call centers qui appellent 10 numéros simultanément. Le premier qui répond à un vendeur en ligne. Les neuf autres correspondants n'entendent rien, mais sont rappelés plus tard par le système. C'est dérangeant, mais souvent passager. Ni Proximus ni le médiateur télécom ne sont malheureusement en mesure de bloqué ces numéros étrangers pour vous. Sur la plupart des smartphones, vous avez la possibilité de bloquer des personnes de contact et des numéros connus ou inconnus. Les directives à cet effet sont disponibles dans le mode d'emploi de votre appareil. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, SaraE

23
W
il y a 5 ans
E
ErwanbApprenti
demandé à Archives 2018

Cession/Transfert/reprise d'abonnement

Bonsoir Erwanb, Suite à votre demande, je vous ai envoyé par mail le formulaire nécessaire pour votre demande de transfert. Je reste à votre entière disposition pour toutes autres questions. Cordialement, SaraE

21
Catherine M
il y a 5 ans
P
pcauchieNouveau
posté à Archives 2019

Chèque-cadeau non reçu

Bonsoir Maxence, Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Pourriez-vous me communiquer le numéro de compte client concerné en message privé via le lien: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Je vous remercie d'avance. Cordialement SaraE

12
Adriano
il y a 4 ans
N
nala81Nouveau
demandé à Archives 2018

appel et 4g france vers belgique

Bonsoir nala81, En EU vous utilisez vos minutes d'appel, vos SMS, vos données mobiles et votre app favorite comme en Belgique. On parle de roaming lorsque vous utilisez votre GSM ou votre tablette à l'étranger. Attention : si vous êtes en Belgique et que vous appelez un numéro à l’étranger ou que vous envoyez un SMS à l’étranger, il s'agit d'une communication internationale et les tarifs internationaux s'appliquent. Je reste à votre entière disposition pour toutes autres questions. Bonne soirée. SaraE

2
S
il y a 5 ans
L
Luc_0131Néophyte
demandé à Archives 2018

renseignement

Bonsoir Luc_0131, Je vous présente mes excuses pour le délai d'attente. Après vérification, je vous confirme que votre plainte 34613532 est en cours de traitement auprès du département compétent. Je vous remercie pour votre patience. Cordialement SaraE

1
S
il y a 5 ans
G
gafApprenti
demandé à Archives 2018

APP FAVORITE

Bonjour gaf, Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Pourriez-vous me communiquer le numéro de GSM concerné en message privé via le lien: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Je vous remercie d'avance. Cordialement SaraE

2
B
il y a 5 ans
A
AlsodaNouveau
demandé à Archives 2018

Apple Watch série 3

Bonjour Fluctuat nec mergitur, Comment puis-je vous aider? Pourriez-vous s'il vous plaît me donner plus de détails concernant votre demande? Je vous remercie d'avance. Bien à vous, SaraE

6
M
il y a 5 ans
A
arnaudfApprenti
demandé à Archives 2018

Plainte sans réponse

Bonjour arnaudf, Je vous présente mes excuses pour le temps d'attente, votre plainte est en cours de traitement auprès du service compétent. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée, SaraE

7
B
il y a 5 ans
Darksky
DarkskyEtoile montante
demandé à Archives 2018

Envoi de SMS aléatoire

Bonjour calimero21, je vous confirme la réponse de ma collègue, il faut mettre le préfixe +32. Bonne journée. SaraE

11
S
il y a 5 ans

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