Commentaires publiés par CGEOS

34 Commentaires

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CGEOSHabitué
demandé à Archives 2010-2017

PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

[quote=JLMA]@CGEOS, Heureux d'avoir pu éclaircir ce point par ma réponse. Je ne peux que vous inciter, ainsi que tous ceux souhaitant des fonctionnalités avancées et/ou étendues, à vérifier le type d'abonnement (résidentiel pour le surf et l'email simple, Pro pour tout autre usage plus avancé) à prendre en compte pour son usage et l'utilisation qu'il souhaite faire de sa ligne. Une solution adaptée à chaque cas existe dans notre gamme de produits et services, et si les besoins évoluent, il est toujours possible de changer de type d'abonnement. N'hésitez pas à contacter nos services commerciaux, tant résidentiels que professionnels afin d'avoir un maximum d'informations pour décider en toute connaissance de cause. Nous restons ici aussi bien sûr à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant de trouver LA SOLUTION que vous attendez à votre usage et que tout fonctionne comme vous le souhaitez. Bien à vous, Jean-Luc[/quote] Après 2 mois d'attente,

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

Voila après plus de 2 mois (du 17 aout au 14 Octobre 2016) PROXIMUS m'a convaincu de passer par un abonnement OFFICE GO PRO étendu avec plusieurs adresses IP statique et l'ouverture de tous les ports ! Le technicien est passé hier pour changer la BBOX3, ajouter un routeur TECHNICOLOR etc, ... et procéder à l'ouverture des ports moyennant un coup de fil à "Bruxelles" ... Le port 80 est bien ouvert ouf ! ... mais ce matin ... devinez ? Rebelote ... tous les ports sont fermés ! On parle de Wallonie Numérique et des grands défis de demain mais en Belgique apparemment, avoir une ligne internet, une adresse statique et ne pas pouvoir ouvrir des ports relève du cauchemar. Maintenant que je suis super client PROXIMUS (et que j'ai toléré 2 mois avant de résoudre un stupide problème d'ouverture de ports) j'espère que je vais avoir une super réaction !

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il y a 7 ans
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[quote=JLMA]@Tapedur, Nous ne donnons pas de support sur les abonnements de type résidentiels (ou assimilés) sur des fonctionnalités avancées comme ouverture de ports, etc ... Il existe pour cela des abonnements professionnels (comme Office & Go PRO, etc ...) où la possibilité d'ouvrir des ports dans un routeur placé par nos soins est possible. Nous ne sommes pas habilité ici au résidentiel à faire des scans de ports et à utiliser d'autres outils sur le réseau que ceux mis à notre disposition par Proximus. Nous devons nous conformer aux régles de sécurité informatique mise en place et ne pouvons déroger à ces règles. C'est pour cela que, au risque de me répéter, un département Pro existe avec des abonnements et des services étendus. Vous pourrez trouver toute l'information sur ce type d'abonnements dans le lien ci-après : [url=http://www.proximus.be/fr/id_cl_fixedinternet/grandes-entreprises-et-secteur-public/solutions/internet-et-reseaux/connexion-internet/internet-

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il y a 7 ans
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[quote=JLMA]@Tapedur, Nous ne donnons pas de support sur les abonnements de type résidentiels (ou assimilés) sur des fonctionnalités avancées comme ouverture de ports, etc ... Il existe pour cela des abonnements professionnels (comme Office & Go PRO, etc ...) où la possibilité d'ouvrir des ports dans un routeur placé par nos soins est possible. Nous ne sommes pas habilité ici au résidentiel à faire des scans de ports et à utiliser d'autres outils sur le réseau que ceux mis à notre disposition par Proximus. Nous devons nous conformer aux régles de sécurité informatique mise en place et ne pouvons déroger à ces règles. C'est pour cela que, au risque de me répéter, un département Pro existe avec des abonnements et des services étendus. Vous pourrez trouver toute l'information sur ce type d'abonnements dans le lien ci-après : [url=http://www.proximus.be/fr/id_cl_fixedinternet/grandes-entreprises-et-secteur-public/solutions/internet-et-reseaux/connexion-internet/internet-

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il y a 7 ans
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Je n'ai pas accès aux ports 23 et 80 même avec un abonnement résidentiel intense : Sur un abonnement résidentiel comme le votre, seuls les ports 23, 80 et 443 peuvent être ouverts au traffic entrant (ce qui est donc le cas désormais). Donc le problème reste ouvert !

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il y a 7 ans
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Les ports 80, 5001, 5002 sont ouverts en UDP mais pas en TCP ? Le port 5003 serait ouvert en TCP (mais Ping.eu indique "closed") ... Si je comprends bien ... le service BASIC qui permet sur My Proximus d'ouvrir les ports 80, 23 et 443 ne serait que l'ouverture des ports en "entrée" en non en "sortie" ? J'utilise www.ping.eu et on voit bien que seul le port 443 (remote accès à la BBOX3) est ouvert. Je suspecte donc que PROXIMUS a fermé ce genre de facilité pour tous les utilisateurs qui ne sont pas OFFICE&GO Pro ... car cela correspond bien à la date du 1er Aout. De plus je n'ai jamais été notifié que j'avais une IP Fixe depuis le 27/5/2016 ... J'ai signé les contrats pour l'OFFICE & GO et la personne m'a indiquée que seul ce type de contrat permettait d'avoir un support direct et également d'ouvrir et de fermer les portes ... De plus j'ai contracté un IPpack qui permet d'avoir plus de IP fixe ...ET un routeur Technicolor/Sagem qui sera mis en aval de la BBOX3. Tout cela fut évoqué

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il y a 7 ans
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Cher Patrick ! Je viens d'avoir le service "Sales" de PROXIMUS qui m'explique que je n'ai qu'un abonnement INTERNET INTENSE et que les politiques de vente changeante ... les ports sont bloqués quoiqu'il en soit ... (on viens de perdre 3 semaines et de mobiliser beaucoup de personne !) ... Cela a donc marché par le passé mais ... cela ne marche plus si ce n'est que je suis invité à souscrire à un OFFICE&GO PRO Extended avec IP pack et que l'on viendra m'installer un routeur technicolor/Sagem qui lui pourra ouvrir autant de ports que je le souhaite ! Il y a donc bien un "robinet" quelque part et c'est au niveau commercial. Alors peut-être que l'on peut s'en sortir avec un routeur en plus etc, ... mais de toutes façons quelque part quelqu'un peut fermer ce qu'il veut pour transformer cette liberté furtive en proposition commerciale. J'attends de toutes façons le feedback de vos ingénieurs et je suis curieux de leurs réactions ... Mille merci et bien à vous, Joël

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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Il est très facile de vérifier quels sont les ports ouverts/fermés en utilisant www.ping.eu ... on peut voir que le 443 est ouvert et tous les autres "closed" ... Et comme j'ai une adresse statique ... cela peut se vérifier de n'importe où ! Maintenant la question est de savoir où cela bloque ? D'après PROXIMUS c'était ouvert, maintenant on voit bien qu'ils sont fermés. Le technicien est venu remplacé la BBOX3 et a tout vérifié et votre consultant IT également ainsi que le service BASIC ( puisque le 443 est ouvert ... pourquoi le 80 est muet ? ) ... Dans l'attente de LA solution ...

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=patrickr]CGEOS, Comme déjà dit précedemment,nous détectons du port's forwarding sur les ports 80,443,5001,5002 et 5003 Par contre en testant , nos ingénieurs ne détècte que le port 443 comme étant effectivement ouvert. Utilisez-vous d'autres appareils tels que switch,routeurs,firewall branché entre la bbox et votre machine ? Pourriez-vous aussi vérifier si les applications de la machine ou les ports sont forwardés fonctionne ? Cordialement Patrick[/quote] Sur le port 80 est connecté un récepteur GNSS (GPS) avec un web serveur et sur le port 5002 des données binaires sont en streaming. Ces deux ports sont fonctionnels dans la mesure où si je les interroge à partir des adresses locales (192.168.1.50 port 80 et 5002) j'ai bien accès au web serveur et j'ai les données. Donc du réseau local vers la BBOX3 (connection LAN cable) toutes les données passent. Sur la BBOX3 les ports 80 , 5001, 5002 sont ouverts en TCP et UDP. Il n'y a pas de firewall (LOW) ... Est con

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il y a 7 ans
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[quote=patrickr]Bonjour CGEOS, Mon collègue Denis a fait suivre votre problème au service adéquat. Nous vous tenons au courant dés que nous recevrons un retour de leur part . Cordialement Patrick[/quote] MILLE MERCI !

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T
il y a 7 ans
D
Dom_06Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Bbox 3 PSN PS3 Mappage NAT

[quote=on4hu.0] cela fait 3 mois que la bbox est ici mais aucune amélioration sur le mappage des port de la Bbox3 quand ont y arrive a force de patience le mapping fonctionne par contre le DMZ ne fonctionne pas, les ports restent femés je n'ai trouvé comme solution que de mettre un 'bon' routeur sur un port LAN et d'utiliser la seconde IP de Belgacom, aucune manip a faire mais mettre la connexion en PPoE surtout si vous avez des ports a ouvrir... n'utilisez pas une Bbox3, Belgacom envoie des m-a-j mais pas ceux que l'ont attend [/quote] VOILA qui ressemble grandement au problème que je traîne depuis plusieurs semaines : tous mes ports se sont refermés comme cela sans crier gare ! Après des appels aux supports et des questions ici ... il apparait que oui effectivement la BBOX3 est un f...g machine et que l'on doive ajouter un routeur et configurer la BBOX3 en PPPoE alors les ports s'ouvriront ? A l

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T
il y a 7 ans
J
jmarc4Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Demande d'ouverture de ports

Bon très bien ... et alors je fais quoi ??? Je contacte qui pour cet office&go professionnel ??? Je suis déjà un client PRO ...

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patrickr
il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=DenisR]Bonjour CGEOS, Si je ne saurais malheureusement pas vous aider à résoudre le souci que vous exposez ici, je vais me renseigner à propos du ticket IT qui a été créé. Vous a-t-on communiqué un délais ? DenisR[/quote] On m'a promis une assistance immédiate et une réaction du corporate ... Je n'ai plus rien reçu comme feedback !!! Donc mille merci de m'aider !

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il y a 7 ans
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[quote=Tapedur]je ne peut que vous aidez dans la mesure de mes connaissances et de ce que je retiens du forum. pour autant que certains collaborateur enrichissent le forum aussi. Proximus a certainement bien accès aux log files, mais ce n'est pas le support général qui peut aidez a ce sujet, il vous faut une aide un peut suppérieur. si vous avez une bonne boutique informatique, voyez avec eux pour des pistes aussi.[/quote] MAIS SI CE N'EST PAS LE SUPPORT GENERAL QUI PEUT M'AIDER CHEZ PROXIMUS ? Les boutiques informatiques me suggèrent de passer à la concurrence ... Je fais quoi ??? MON PROBLEME A ETE IDENTIFIE ... ON A FAIT LE TOUR DE LA QUESTION ... ON M'A PROMIS DU SUPPORT HAUT NIVEAU ET ON M'A DONNE UN TICKET #4359369 ... SI MES PORTES NE S'OUVRENT PLUS, LE PROBLEME EST BIEN CHEZ LE FOURNISSEUR ! MERCI DE FAIRE SUIVRE, JE SUIS MECONTENT !

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T
il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=Tapedur]N'importe quel modem/routeur devrait faire l'affaire et pas nécessairement un neuf. la configuration devrait-être que la bbox sert uniquement de passerelle et toute l'activité internet se ferait par votre modem. la tv devant rester sur la bbox sauf si vous trouvez un routeur équivalent pour le vlan30; si je ne me trompe pas. ma tv recevant le flux sur une autre adresse ip. pour le cout, proximus n'interviendra pas dans ces frais.[/quote] OK bien compris ... mais vous conviendrez que PROXIMUS a certainement les moyens (log files) de tracer pourquoi ces ports ne s'ouvrent pas (alors qu'ils s'ouvraient) ! Si je place un modem/routeur et que cela fonctionne, j'aurai fait la preuve que la BBOX-3 ne convient pas ... Mais je n'ai pas d'autres choix visiblement si ce n'est que comme client professionnel je me trouve coincé ! Je pensais que la Belgique était un leader dans les communications et en plus avec un plan Wallonie Numérique, que l'internet devait être bien dévelop

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=Tapedur]Comment une intervention technique à la borne peut intervenir sur l'ouverture des port? Si un tech est intervenu, pour moi c'est sur la fibre. L'ouverture et la fermeture des port est d’ordre "technologique" et non technique manuel. Ce n'est pas une intervention technique sur la borne qui vas réglé votre problème. je serait tenté de dire que le support ou les ingénieurs puissent consulté les log, si il y en as, afin de voir ce qui si trame. Pourquoi au départ cela fonctionne et a l'arrivée cela ne fonctionne plus. Si vous cherchez sur le net, les street kabinet et les ROP, vous verrez ce que contient ces boites. je serait tenté de dire de faire l'essais avec un autre modem en "parallèle" ou en arrière de la bbox.[/quote] Très bien ... que proposez vous comme autre modem et quel devra être la configuration de la B-BOX 3 dans ce cas ? Qui peut m'aider dans cette opération ? Si cela devait marcher ... cela signifierait que la B-BOX3 dans le contexte PROXIMUS ne

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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Plus j'y pense plus je me dis qu'une intervention sur la ligne (cabine) devient nécessaire ! ...

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il y a 7 ans
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[quote=CGEOS][quote=CGEOS][quote=NicolasF]CGEOS, Je vous en prie, avec plaisir ;-) Je viens d'avoir des nouvelles de mes collègues et en effet eux confirment que les ports 5000, 5001, 5002, 5003, 80, 139 et 49161 sont ouverts mais sur le protocole UDP pas TCP. Si vous voulez passez par le TCP cela expliquerait pourquoi ça ne va pas. Une configuration est alors à refaire. En espérant que cela vous aide. NicolasF.[/quote] CURIEUX CAR J'AI BIEN OUVERT LE PORT 80 EN UDP ET TCP ...[/quote] JE VIENS D'OUVRIR LES PORTS 5000, 5001 etc, en mode "ANY" qui configure ces ports en UDP et TCP ... Le port 80 est ouvert en HTTP WEB et je viens de switcher OFF/ON la B-BOX 3 ... Rien ne bouge à part le port d'accès remote de la B-BOX 3 ! J'en viens a me demander si le problème ne vient pas entre la ligne ici et le raccord à la fibre optique ! En Mars/Avril au changement de la B-BOX2 en B-BOX3 le technicien a fait une intervention à la cabine ... Merci de suivre ... le temps décompte maintena

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=CGEOS][quote=NicolasF]CGEOS, Je vous en prie, avec plaisir ;-) Je viens d'avoir des nouvelles de mes collègues et en effet eux confirment que les ports 5000, 5001, 5002, 5003, 80, 139 et 49161 sont ouverts mais sur le protocole UDP pas TCP. Si vous voulez passez par le TCP cela expliquerait pourquoi ça ne va pas. Une configuration est alors à refaire. En espérant que cela vous aide. NicolasF.[/quote] CURIEUX CAR J'AI BIEN OUVERT LE PORT 80 EN UDP ET TCP ...[/quote] JE VIENS D'OUVRIR LES PORTS 5000, 5001 etc, en mode "ANY" qui configure ces ports en UDP et TCP ... Le port 80 est ouvert en HTTP WEB et je viens de switcher OFF/ON la B-BOX 3 ... Rien ne bouge à part le port d'accès remote de la B-BOX 3 ! J'en viens a me demander si le problème ne vient pas entre la ligne ici et le raccord à la fibre optique ! En Mars/Avril au changement de la B-BOX2 en B-BOX3 le technicien a fait une intervention à la cabine ... Merci de suivre ... le temps décompte maintenant et je repo

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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[quote=NicolasF]CGEOS, Je vous en prie, avec plaisir ;-) Je viens d'avoir des nouvelles de mes collègues et en effet eux confirment que les ports 5000, 5001, 5002, 5003, 80, 139 et 49161 sont ouverts mais sur le protocole UDP pas TCP. Si vous voulez passez par le TCP cela expliquerait pourquoi ça ne va pas. Une configuration est alors à refaire. En espérant que cela vous aide. NicolasF.[/quote] CURIEUX CAR J'AI BIEN OUVERT LE PORT 80 EN UDP ET TCP ...

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il y a 7 ans
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[quote=NicolasF]Bonjour, Après de nouvelles vérifications, je constate que les ports sont bien ouverts a notre niveau. Je viens de prendre contact avec le service concerné qui pourra effectuer des tests encore plus en profondeur et voir également quelle pourrait être la cause. Nous vous tenons au courant dès que possible. NicolasF.[/quote] VOUS ETES GENIAL ! Mille merci !

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il y a 7 ans
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PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

[quote=danielv]Bonjour, Merci pour votre message :) Je viens de vérifier sur la ligne et je constate que le port filtering est bien désactivé. Ce qui veut dire que le port 80 est bien ouvert sur notre réseau. Donc, pour le coté Proximus c'est OK. Il reste plus que le modem... Maintenant d'après ce que je peux lire dans l'historique celui-ci est bien parametré aussi. Du coté de notre support je ne peux aller plus loins que cela. Il est possible aussi que votre firewall bloque l'accès d'une façon ou d'une autre mais je ne suis pas informaticien, je ne vais pas m'avancer plus que cela sur ce sujet. Bien à vous, Daniel[/quote] De plus le port 443 est bien ouvert ce qui signifie que vous pouvez aller en remote sur le modem ! Alors pourquoi seul ce port est ouvert ici ???

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

Mais le firewall est totalement désactivé !!! Qui va pouvoir rétablir ces ports qui furent correctement ouverts après le remplacement de la B-BOX 2 par la B-BOX 3 ??? Je n'ai rien changé depuis fin juillet et de retour en aout ... ces ports sont bloqués !!!

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

[quote=danielv]Bonjour CGEOS, Voulez-vous bien me communiquer votre numéro de ligne via message privé à l'équipe Proximus via le lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Je pourrais par la suite vérifier si le port 80 est bel et bien ouvert à partir de notre réseau ou pas ? Daniel[/quote] C'est fait !

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il y a 7 ans
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CGEOSHabitué
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PORT sur B-BOX3 à nouveau inactif via NOIP service

Vous pouvez vérifier facilement que sur l'adresse cgeos.ddns.net le port 80 n'est pas ouvert ...

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T
il y a 7 ans

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