Commentaires publiés par 7Z7

35 Commentaires

mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
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Le Saviez-vous : La VDSL va deux fois plus vite

J’ai lu un article comme quoi il faudra un modem compatible à cette nouvelle technologie. J’ai la B-Box 3 V+, elle est compatible? En tout cas, je suis bien content d’apprendre cette nouvelle. Je ne dis jamais non à une augmentation de vitesse, bien que dans mon cas, je pense que ça irait encore plus vite si on acceptait de me relier au ROP à côté de chez moi plutôt que celle à plusieurs kilomètres 

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David W
il y a 3 mois
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Vous êtes client de Scarlet donc c’est à Scarlet helpdesk de vous aider = trouver la solution, mais il serait possible qu’il faut faire appel au “backend” d’une manière ou une autre (le frontend n’ayant pas les compétences nécessaire probablement) Les infos ci-dessus indiquent que votre débit maximum serait de +/- 35 Mbps (noise margin +/- 13 dB) tandis que la vitesse minimale annonçée est de +/- 60 Mbps (limitée contractuellement à 50 Mbps) → une solution  éventuelle serait donc: de migrer votre ligne vers une borne plus près et si nécessaire  pour se faire entendre de faire appel au service de médiation télécom  ou comme indiquer par @titi70 d’envisager de migrer votre ligne vers Proximus  (abo Maxi) Bonne chance       D’accord. Merci beaucoup pour votre intervention.   J'insisterai du côté de chez Scarlet donc. Je connaissais pas le Service de médiation télécom, je sens que ça me sera utile 

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Votre ligne est actuellement à 30 Mbps, si vous aviez 35 Mbps (mesuré) avant, c’est que la synchro a baissé…   Vous pouvez toujours profiter d’une promo nouveau client chez Proximus, peut-être qu’ils feront la connexion à la nouvelle borne dans ce cadre…   Je suis à 35 seulement quand la TV est éteinte.   Là actuellement je suis 27 TV eteinte et 22 allumée mais comme c'est depuis le confinement ça doit jouer.   Si c'est pas rétabli à la fin je demanderai un technicien.   Malheureusement, ce n'est pas moi qui décide pour le fournisseur donc je vais pas pouvoir profiter du statut nouveau client :-/   Merci pour votre analyse :)

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Si le Obox/Bbox de Scarlet serait du type Sagem il est possible de faire une analyse détaillée de la situation de votre ligne via le Sagemtool 0.13 à condition que s le user password (donc pas celui du WiFi) s trouve sur votre Obox/BBox   GUI IP adresse :198.162.1.1 (via le browser) login = user password = ***** (user password)   p.ex. https://fr.forum.proximus.be/internet-10/lampe-wifi-rouge-47272 paramètres le splus intéressants max/current bit rate down/up … Mbps noise margin down/up …. dB  modem/ROP compatible: yes/no DLM/repair profile: yes/no Profile name: … Mbps Vectoring dwon/up : yes/no Distance:  …. m Profile name   Je ne suis pas certain mais il est possible que vous serez connecté sur un  KVD/ROP à +/- 1000 m avec un profile sde ligne de départ LP085 30/10 Mbps qui serait augmenté en fonction de la qualité du câble de distribution et de son utilisation automatiquement par le Dynamic Line Mangementt system (DLM) à 40/10… 50/15… 60/15 Mbps, tant que les clients ne se perturb

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

La vitesse est mesurée via le Wi-fi ou via un câble Ethernet ? Par câble Ethernet 😉 En Wifi j'obtiens quasi le même résultat.

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Pensez à la vitesse de synchronization = taille du tuyau et la vitesse de la session PPP=  l’ouverture du robinet: Scarlet ne réduit pas la taille du tuyau, mais ferme le robinet… Chez Proximus, le robinet est grand ouvert, c’est donc la taille du tuyau qui compte…   Il n’y a en principe pas de diminution de débit chez les opérateurs en raison du confinement.       Haaa d’accord, j’ai compris, merci pour ces explications    Dans ce cas, s’il n’y a pas de diminution de débit à cause du confinement, j’ai un autre truc qui cloche. Je suis à 27 Mbp TV éteinte alors que je devrais être à 35 dans les mêmes conditions.   Je vais quand même un peu les contacter 

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Bonjour,   35 Mbps en vitesse IP, ça doit faire 40 Mbps de vitesse de synchronisation, on est bien en dessous de ce qui est prévu par le test de vitesse Proximus. Scarlet limite la vitesse à 50 Mbps via la session PPP, pas via la vitesse de synchronisation. Il y a donc bien quelque chose qui cloche    Ça devient du chinois pour moi mais je vous crois    Pour le moment, j’ai même encore moins de vitesse mais je suppose que c’est normal, on a réduit pour que tout le monde ait un accès Internet convenable pendant le confinement?

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Il faut bien qu’il y ait une différence entre Scarlet et Proximus…   Dommage que le prix ne peut pas être la seule différence    Merci pour toutes vos réponses en tout cas.

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

50 Mbps = +/- 40 à 45 Mbps net ↔ 35 Mbps détecté actuellement  je crains que la limitation est effectivement due à la limitation contractuelle Scarlet de 50 Mbps   Ouais donc même si j’étais raccordé au ROP le plus proche, je serai limité par Scarlet 

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Voilà le résultat via Proximus :   Vitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configuration jusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14,1 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoi   Actuellement, j’ai 30 Mbp TV allumée et 35 Mbp quand elle est éteinte.   C’est ça aussi que si c’est pour être bridé à 50 Mbp par Scarlet, je vais pas faire déranger mon monde pour gagner “que” 20 Mbp (je crache pas dessus soit dit en passant).

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Pas nécessairement, des lignes sont migrées en fonction de la disponibilité (et la structure du réseau local) Néanmoins il est à craaindre que les modérateurs Proximus sur ce forum publique devront vous répondre de vous adresser à Scarlet Vous pouvez éventuellement comparer votre vitesse actuelle (mesurée via câble utp) avec le résultat d’un test comme nouveau client à votre adresse (et vos voisins à gauche et à droite du même côté de la rue) https://www.scarlet.be/fr/internet/ https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input Quand il y aurait une “différence importante”, il ne faut pas hésiter  et poser la question à Scarlet  (par écrit il y aura toujours une trace …)       Justement, j’ai contacté Scarlet par mail qui m’assure que pour les bornes Internet, c’est la maison mère qui s’en occupe donc Proximus.   J’ai fais les tests, Scarlet me signale que je devrais avoir 50 Mbp (c’est le max qu

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

C’est bien ça effectivement  Il ne reste plus qu’à attendre la réponse d’un modérateur...  Merci pour la confirmation  J’ai eu aussi un témoignage d’une personne dans le même cas que moi il y a quelques années. Ça été très laborieux pour faire changer ça et il a fallu une personne haut placée de chez Proximus pour faire avancer les choses.   Etant chez Scarlet, je crois que je peux faire une croix dessus...

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il y a 4 ans
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7Z7Habitué
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Changer de borne Internet?

Bonjour, Comment avez-vous identifié qu’il s'agissait bien d’une “borne Internet” ?    J’ai reconnu via les photos que j’ai trouvé sur Internet. De plus, je suis allé voir parce que je me demandais ce que venait souvent faire des ouvriers de Proximus près d’une centrale électrique (il y a quelques mois, voir année, plusieurs camionnettes Proximus sont venues travailler plus d’une semaine quotidiennement là-bas sans doute pour installer cette borne).   Voici la photo de la borne près de chez moi :    

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il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

[quote=Karikaze]Bonjour à tous, Voici j ai encore sonne car j avais de l espoir et tout mes appels sont répertoriés et donc même blabla... Monsieur comme mes collègues vous dit,on ne change pas de modem j ai appelé 5 fois lol... Ils veulent me facturer 55euros pour faire venir un technicien sans changer ma box. Que dois je faire payer pour un problème de modem chez eux et en plus être sur qu il ne change pas mon modem.. Je baisse les bras personne à une solution.[/quote] Essaye par mail peut-être? N'hésite pas à leur donner le lien de ce forum. Insiste bien sur le fait que des clients Scarlet ont obtenu un échange accordé de leur part pour un modèle 3V+. Ils sont vraiment des crevards à accorder à certains et pas à d'autres...

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

[quote=Karikaze][quote=7Z7][quote=Karikaze]Est ce que l échange fonctionne aussi pour les clients Scarlet, sachant que nous avons aussi la même bbox3 Technicolor car j ai sonne au SAV et il veut rien entendre et aucun echange. Les PPPOE ne fonctionne pas ni les ouvertures de ports donc svp. Je ne trouve aucune solution pour jouer à Destiny sans bug... D avance merci pour votre aide[/quote] Je suis également chez Scarlet. Je te comprends, il faut batailler avec eux pour obtenir l'échange, il a fallu une semaine pour que j'obtienne enfin aujourd'hui ma 3V+. Ne leur parle pas de Technicolor/Sagemcom, ils vont rien comprendre. Dis juste que tu as une Technicolor qui ne fonctionne pas pour tes besoins et qu'il te faut absolument une Bbox 3V+. Si jamais celui que tu as ne veut pas, réessaye le lendemain avec un autre :wink:[/quote] Je ne comprend pas pourquoi alors que Proximus reconnaît l erreur c est se que j ai dit au service Scarlet et elle veut rien entendre. J ai téléphoné 3

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

[quote=Karikaze]Est ce que l échange fonctionne aussi pour les clients Scarlet, sachant que nous avons aussi la même bbox3 Technicolor car j ai sonne au SAV et il veut rien entendre et aucun echange. Les PPPOE ne fonctionne pas ni les ouvertures de ports donc svp. Je ne trouve aucune solution pour jouer à Destiny sans bug... D avance merci pour votre aide[/quote] Je suis également chez Scarlet. Je te comprends, il faut batailler avec eux pour obtenir l'échange, il a fallu une semaine pour que j'obtienne enfin aujourd'hui ma 3V+. Ne leur parle pas de Technicolor/Sagemcom, ils vont rien comprendre. Dis juste que tu as une Technicolor qui ne fonctionne pas pour tes besoins et qu'il te faut absolument une Bbox 3V+. Si jamais celui que tu as ne veut pas, réessaye le lendemain avec un autre :wink:

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

Le technicien Scarlet est venu et il avait ma Bbox 3V+ :heart_eyes: Je peux enfin confirmer mon achat pour Destiny 2 :hugging: Bonne :poop: à tous ceux qui cherchent encore à se procurer une Sagem

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

[quote=Antho87]Ayant reçu un autre modem, je croyais que mon problème allait être réglé malheureusement non. J'avais la Bbox 3 en Technicolor puis suite à l'échange de Bbox après avoir expliqué mon soucis avec une personne de chez proximus. Elle m'a envoyé une Bbox 3 V+ en technicolor par poste. Mais malheureusement encore les mêmes soucis avez vous une solution à me proposé Vincent_PXS ? car là je suis larguer merci beaucoup. Et je suis sur Xbox one S[/quote] Une Bbox 3V+Technicolor? A mon avis, ce n'est pas une V+ car ce modèle n'est fabriqué que par Sagemcom aux dernières nouvelles :thinking: https://www.dsl-cable.net/site/html/equipement/dsl/dsl-equip-1.php#proximus

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Sophie A
il y a 4 ans
S
sylvie_065Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Déconnexions intempestives. PlayStation 4. Destiny 1 et 2. Plus de 6 mois que ça traine....

Gagné :rofl: Seul la Sagem pourra résoudre vos problèmes donc persévérez pour l'avoir :yum:

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A
il y a 6 ans
S
sylvie_065Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Déconnexions intempestives. PlayStation 4. Destiny 1 et 2. Plus de 6 mois que ça traine....

Vérifiez si votre B-box 3 est de marque Technicolor ou Sagemcom. Si elle est Technicolor, vous pouvez contacter en privé sur le lien donné plus haut et ils vous feront l'échange. Destiny 2 a des soucis avec les modems Technicolor, je parie que c'est ça :smile:

14
A
il y a 6 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

Le technicien Scarlet vient de venir et il avait en main une Technicolor... Il n'a même pas perdu son temps à l'installer, ça servait à rien. Et maintenant le SAV de Scarlet me dit à nouveau qu'il n'y a pas de Sagem :neutral_face: [b]J'aurais donc une question pour les plus malins d'entre vous :nerd: [/b] J'ai donc une [b]O-Box 3 Technicolor[/b], la différence avec la [b]Bbox 3 Proximus[/b] c'est que l'O-Box possède un port pour y brancher le téléphone. J'ai acheté il y a 3 jours une Bbox 3 Proximus Sagem mais celle-ci ne possède pas de port téléphone. Quand je branche tout, j'ai internet, la télévision et comme il n'y a pas de port téléphone, je le branchais directement de le raccordement mural VDSL2. Mais le téléphone ne fonctionnait pas et faisait même couper la TV et internet. [b]DONC ma question est :[/b] Est-il possible de faire une sorte de "bridge" avec l'[b]Obox[/b] et la [b]Bbox[/b]? C'est à dire brancher internet et télévision sur la [b]Bbox[/b] et l

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

Ils n'ont jamais voulu procéder à un échange car pour eux, la B-Box fonctionnait. Quant à la V3+, ils m'avaient dit qu'ils en avaient pas (on m'a dit qu'ils ne travaillaient plus avec Sagem...). Là aujourd'hui, tout d'un coup, on veut bien procéder à l'échange, ils ont la V3+ et travaillent avec Sagem :joy:

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

Pour les clients Scarlet, un conseil : n'achetez pas la B-Box 3 Sagem de Proximus, ça n'ira pas :joy: J'en ai acheté une, TV et internet fonctionnent mais pas le téléphone et quand je veux appeler ça coupe la TV et internet :thinking: Mais Scarlet a eu pitié de mon sort et va m'envoyer un technicien pour remplacer par une Sagem normalement :heart_eyes:

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

La chance, dommage que Scarlet ne soit pas aussi malin et compréhensif que chez Proximus :joy: Normalement, j'aurais enfin ma Bbox 3 Sagem, acheté d'occasion. J'espère que tout ira d'un coup parce que si je dois faire venir un technicien Scarlet, c'est la douille :money_mouth:

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Sophie A
il y a 4 ans
Jordan_08
Jordan_08Habitué
demandé à Archives 2019

Problème de connexion sur Destiny 2

Bonjour, je reviens vers vous pour vous poser une question concernant la B-Box 3. J'aimerais acheter une B-Box 3 Sagem d'occasion. La plupart des modems que je trouve viennent de Proximus. Etant client chez Scarlet, est-ce que je peux l'acheter sans craindre un problème d'incompatibilité? Est-ce que l'ancien propriétaire de la B-Box 3 doit demander une désactivation de sa B-Box à Proximus? Enfin, au niveau des mots de passe, l'ancien propriétaire doit me donner le mot de passe du modem? Désolé si mes questions sont idiotes mais je suis pas un génie dans ce domaine :joy: D'avance, merci pour vos réponses.

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Sophie A
il y a 4 ans

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