Commentaires publiés par Dedal

28 Commentaires

Dedal
DedalHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image et son désynchronisés

Hello, Même problème chez moi il y a quelques jour. Un redémarrage complet du décodeur à résolu le problème. Yannick J’avais déjà redémarré.Ce qui est marrant, c’est que j’ai le cas avec certains enregistrements et pas d’autres.

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Y
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx en panne sur Apple Tv ?

Bonjour  Vers 20h impossible d’accéder aux enregistrements. A 23h20 après réinstallation de l’application, Pickx ne fonctionne pas !   Pareil avec Androïd et toujours out ce matin.

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A
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Public wifi payant?

Bonjour @Dedal,   En ce qui concerne la facture mentionnant votre pack Flex, je ne retrouve aucun supplément. Pour les mobiles, ceux-ci sont au nom de votre employeur et je n’ai malheureusement pas accès aux factures. Je vous invite donc à contacter le service du personnel afin de vérifier mais le wifi public est pourtant bien gratuit lorsque vous passez par l’App My Proximus : https://www.proximus.be/fr/id_cb_wifispot/independants-et-petites-entreprises/mobile/options-mobiles-et-roaming/smart-wi-fi-gratuit.html Bon après-midi. Bonjour, Mon problème c'est que ça ne fonctionnait pas avec myproximus avec mon nouveau téléphone (mais bien avec mon ancien pourtant).Un modérateur de ce forum est intervenu pour que cela fonctionne mais voilà, maintenant ça marche mais c'est payant.Vu que mon abonnement gsm est buisness et l'abonnement wifi et tele perso, je pense que ça ne fait pas le lien.Mais en tout cas, j'ai quand même le pack complet, donc je ne vois pas pourquoi ça m'est facturé. Y a p

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Adriano
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal et merci pour le reset même si malheureusement, cela n’a rien changé.  Je viens d’aller voir au niveau des paramètres du micro logiciel présent sur vos cartes SIM et j’ai fait quelques corrections qui devrait, je l’espère, enfin vous permettre d’accéder au “Public Wifi”  Je vous laisse donc tester et vous invite à revenir sur ce topic pour me tenir au courant.  Merci. Génial, ça fonctionne.Et pour le numéro de ma femme aussi.Merci beaucoup. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour Dedal,  Est-ce ok pour que nous lancions une réinitialisation du modem à distance?  Sinon, vous pouvez le faire vous-même en appuyant 10 sec sur le bouton reset à l’arrière du modem ( à l’aide d’un cure-dent). Voilà, j'ai fait un reset comme suggéré,  mais rien n'a changé. Ça ne fonctionne toujours pas. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour Dedal,  Est-ce ok pour que nous lancions une réinitialisation du modem à distance?  Sinon, vous pouvez le faire vous-même en appuyant 10 sec sur le bouton reset à l’arrière du modem ( à l’aide d’un cure-dent). Bonjour,Je le ferai peut-être moi même plus tard.Je suis en télétravail (comme beaucoup) pour le moment et j’ai peur que si quelque chose se passe mal je n’aie plus internet. Et là ce serait la catastrophe.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Vowifi, la personne au bout du fil ne m'entend pas.

Hello à vous, La “bonne réponse” a été retirée  @Dedal, est-ce que vous vous déplacez pendant l’appel ? Il se peut que la qualité du signal wifi fluctue et donc que le 4G repasse en 1er et créé des perturbations ? (Il va falloir que vous en dites plus sur vos habitudes lors d’un appel, la qualité de votre wifi et de votre réseau  ) Quel est la marque de votre Smartphone ? Ce problème est systématique ou aléatoire ? Je pense que vos deux soucis (celui-ci et celui-là ) ont la même origine. Avez-vous eu un reset ou un remplacement de bbox ? Bonjour @Cédric B ,Comme je le disais dans l’autre post, je suis chez Proximus depuis décembre 2020 seulement (c’est donc ma 1ière box et je n’ai pas e de remplacement).Pour le problème du Vowifi, oui, le problème est systématique. Mon interlocuteur m’entend 2 minutes et puis plus rien (même si moi je l’entends). Quand je suis au téléphone, je ne quitte pas la pièce où je suis. Là où j’habite, je ne capte pas la 4G, ni intérieur ni extérieur, donc je

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Sophie A
il y a 3 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal, Vous avez également un soucis de VoWiFI je vois dans un autre sujet.  Avez-vous eu une réinitialisation voir un remplacement de modem depuis ?  Bonjour @Cédric B ,Non, je suis chez Proximus depuis décembre 2020. C’est mon premier modem.La connexion internet et la TV fonctionne plutôt bien, mais tout ce qui est secondaire (Vowifi, wifi Public,….), ça ne fonctionne pas fort bien.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Vowifi, la personne au bout du fil ne m'entend pas.

@Sophie A Ton message a été mis comme meilleure réponse alors que le cas n’est pas résolu 😉 C’est moi, J’ai cliqué là où il ne fallait pas et je ne sais pas revenir en arrière.

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Sophie A
il y a 3 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Vowifi, la personne au bout du fil ne m'entend pas.

Appel avec vowifi fonctionne. Mais, pendant la conversation, j'entends la personne mais il ne m'entend pas. Et ce à chaque fois. Bonjour,Généralement ça fonctionne au début pendant 2 ou 3 minutes et plus on ne m’entend plus. Mais moi j’entends.

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Sophie A
il y a 3 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Plus de nouvelles et ça ne fonctionne toujours pas. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal non ce n’est toujours pas mis, n’oubliez pas de cliquer sur “Sauvegarder les modifications” svp Je viens de vérifier mon profil. Après avoir changé hier et sauvegarder, tout à nouveau disparu aujourd’hui.Il y a apparemment un problème à ce niveau là aussi en plus de mon wifi public.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal non ce n’est toujours pas mis, n’oubliez pas de cliquer sur “Sauvegarder les modifications” svp Voilà,  de nouveau, si ça ne va pas c'est qu'il y a vraiment un problème. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

La je n’en vois qu’un seul, celui qui se termine par 44. Mettez les dans a partie “ticket”, ca sera plus facile :) Voilà,  c'est mis.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal, Je ne vois pas les numéros au niveau du profil privé.  N’oubliez pas de sauvegarder après la modification.  Voilà 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Est ce que c’était le public wifi en installant le profil via myproximus avec votre ancien téléphone ?   Votre numéro n’apparait plus dans votre profl   Vous pourriez le remettre svp :)   merci Voilà, normalement c’est bon. Il y a aussi le numéro de ma femme, l’abonnement est à son nom: 0496/…..4.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Sur ce numéro la, je ne vois pas d’option public wifi :-/ Et ça veut dire quoi?Que faut-il faire ?Avant ce numéro était utilisé avec un samsung J5 et j'avais le public wifi. J'ai juste changé de téléphone. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Pour etre sur, c’est bien le numéro 0495 xxxxx1 ? Oui, c’est bien celui-là.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal,  Pourriez-vous retester via la procédure suivante : Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ? | Proximus Si cela ne fonctionne à nouveau pas, je me renseignerai sur la compatibilité du public wifi avec le modèle de votre gsm.  Voilà, j'ai suivi la procédure, mais ça ne va toujours pas. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

@Dedal pourriez-vous désinstaller My Proximus, le réinstaller en wifi et l’ouvrir mais en 4G. Aller ensuite toujours dans My Proximus dans Produits - Internet - Descendre jusqu’à Public Wi-Fi, cliquer et cliquer ensuite sur configurer cet appareil. Vous choisissez enfin soit votre abonnement mobile, soit votre connexion internet fixe. Merci d’avance J'ai tenté mais ça ne va pas mieux.En fait, je n'ai pas de lien entre mon abonnement gsm et internet car le téléphone c'est mon employeur qui paie.Donc, quand je vais sur myproximus avec la 4g ne me donne même pas accès au WiFi public.  C'est désespérant surtout qu'avec mon précédent gsm je n'avais pas de problème. 

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
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demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Bonjour @Dedal  Pourriez-vous faire un test en n’utilisant que la carte SIM Proximus dans un slot et si ça ne fonctionne pas en la mettant dans le deuxième slot, toujours seule svp ? Je viens d’essayer mais non, rien n’y fait!Je suis la manip Proximus:Je séléctionne le Proximus wifi public Je choisis SIM parmi les options EAP Je clique sur terminéEt la j’ai un cadre orange qui apparaît en indiquant qu’il n’y a pas de connecxion internet.Pourtant, il y en a, je capte mon wifi normal et il y a 3 barres sur le wifi public.Je ne comprends pas surtout qu’avec mon ancien smartphone, ça fonctionnait bien.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Si votre carte SIM Proximus est bien dans l’epace SIM1 , dans les paramètres de votre smartphone, celle-ci est elle bien configurée en carte SIM par défaut ?  Merci  Oui, j’ai vérifié, tout est paramètré sur SIM1.Et aussi, je précise que ma femme a les même smartphone, et elle non plus n’a pas accès au Wifi Public.C’est bizarre!N’y a t’il pas moyen de paramètrer ça manuellement?

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Salut @Dedal ,  Ce modèle est-il un modèle double SIM par hasard ?  Merci. Oui, on sait mettre 2 cartes.

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AurélienK
il y a 2 ans
Dedal
DedalHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone et le Proximus public wifi ne fonctionne plus.

Salut @Dedal ,  Ce modèle est-il un modèle double SIM par hasard ?  Merci. Oui, c'est un samsung A42 5G.

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AurélienK
il y a 2 ans
Y
Yoann.cApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Vowifi / activation

Pourrais-je avoir une activation du VoWifi également svp? Salut @Dedal ,  Je vous confirme avoir bien activé l’option “VoWifi” sur votre carte SIM  Ça fonctionne super bien, merci. 

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VincentM
il y a 2 ans

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