Commentaires publiés par Mijavija1

22 Commentaires

N
Nysten TomApprenti
demandé à Internet

Toujours pas d'internet à Angleur, rue du prince-régent, envisage de changer d'opérateur

Bonjour, des nouvelles de ceux fameux MIFI? Les techniciens vont-ils faire du porte à porte dans les rues où le réseau n'est pas rétabli?Les 50 giga de data supplémentaires sont déjà utilisées aux 2/3 alors que nous sommes le 9 du mois.Pourquoi ne pas nous accorder l'illimité tant que durent les réparations ? 

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S
il y a 2 ans
M
Mijavija1Etoile montante
demandé à Internet

Inondations

Bonjour @Bertin  50GB c’est un très gros volume qui, en 2021, permet d’utiliser tout un tas de moyens de communications… Aussi, tout notre réseau mobile dans les zones impactées a pu être restauré. Bonjour David,50GB, c’est effectivement un beau volume...en temps normal…Mais là, nous ne sommes pas en situation normale. Alors oui, 50 GB, c’est suffisant pour envoyer des dossiers et photos aux compagnies d’assurance, mais il ne faut pas oublier une chose : nous, “les sinsitrés”, passons nos journées à nous demander comment reconstruire nos maisons et nos vies, et se poser devant la TV pour se changer les idées en regardant quelques épisodes d’une série nous serait terriblement bénéfique ! Et pour cela, 50 GB...ce n’est pas suffisant.Ainsi, je repose une nouvelle fois la question : ne pourriez-vous pas mettre les “sinistrés” pour lesquels le réseau fixe n’est pas encore réparé dans une formule data illimités?Je viens de tenter de contacter le service clients au 0800/33 800 pour discuter

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VincentM
il y a 2 ans
M
Mijavija1Etoile montante
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Inondations

Bonjour Cedric,  C'est évidemment la solution à laquelle nous allons avoir recours. Mais le problème se posera à nouveau d'ici une dizaine de jours.Le 3ème gsm est celui du fiston qui est en vacances...le bienheureux 😉J'ai lu quelque part sur le forum qu'il était question de nous fournir des appareils MiFi. Est ce d'actualité ?  Et pour terminer, sans abuser de votre temps, je vous signale que j'ai reçu hier un SMS de proximus me signalant que le problème du réseau fixe était résolu...j'y ai cru une seconde, mais ce n'était pas le cas. Bonne journée  Michel 

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VincentM
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
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Quand va ton récupérer internet sur angleur

Bonjour, J'habite à  deux pas de la rue Gillieaux, rue du Val Benoit. Et ici, toujours rien. Pouvez-vous m'expliquer comment cela est possible? MerciPS: nous commençons à perdre patience...

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AurélienK
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
demandé à Internet

Quand va ton récupérer internet sur angleur

Ok, pouvez-vous me dire où est cette borne, je vais la réparer moi même !Je ne vois jamais de véhicule Proximus près d’ici...

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AurélienK
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
demandé à Internet

Quand va ton récupérer internet sur angleur

Bonjour Vincent, Ce boîtier m'intéresse, évidemment. Comment pouvons nous en disposer ? 

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AurélienK
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
demandé à Internet

Quand va ton récupérer internet sur angleur

Ré bonjour Vincent,  Je ne sais pas si vous êtes à l'origine de cette bonne surprise...merci pour ce To que je viens de découvrir sur nos 3 gsm 👍

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Bonjour tout le monde,  Comme vous le savez très bien, les inondations ont provoqués de gros déguât au niveau de notre infrastructure et donc de nouvelles solutions sont à l’étude pour le moment afin d’installer la fibre optique dans ces différents endroits. J’insiste sur le fait que c’est toujours à l’étude et donc pour le moment, rien n’est fait.  Néanmoins, nous avons différentes solutions afin que vous récupériez internet :  L’ajout de 1To de données mobiles sur un ou plusieurs abonnements GSM qui serviront donc de “modem” pour le partage de connexion L’envoi d’un petit boitier 4G dans lequel vous aurez une carte SIM de 1 To de données mobiles également Nous sommes bien conscient que cela prend énormément de temps de rétablir vos produits et services mais nous mettons ces solutions en place afin que vous soyez un peu dépanné.  Si vous souhaitez donc l’une ou l’autre proposition ci-dessus, merci de le signaler sur ce topic et de remplir votre profil privé sur le forum.  Merci d’av

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Sophie A
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
demandé à Internet

Quand internet sera t'il retablit Angleur

C'est de pire en pire, et notre ado rentre demain à l'université  et ne parvient même pas à consulter son horaire de cours Nous attendons non seulement une solution rapide, mais aussi comme le dit Angleursurmer (j'ai du lire ce pseudo à voix haute pour que la pièce tombe...), une communication claire. Il doit bien y avoir des boss chez proximus,  il serait grand temps qu'ils se mouillent ! Assez d'excuses de pauvres employés qui n'y peuvent rien ! Que les techniciens fassent une pause dans l'installation de la fibre boulevard de l'automobile et viennent à notre secours car nous devenons des inadaptés dans ce monde digital qu'on nous impose  

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Sophie A
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
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Quand va ton récupérer internet sur angleur

Bien bien...si ce n'est qu'à présent, même la 4G ne fonctionne plus. Pouvez-vous rallumer l'antenne à laquelle nous sommes connectés ? Là,  nous commençons à perdre patience,  surtout quand on sait qu'à quelques pas d'ici,  vos services installent la fibre...il serait temps que proximus revoit ses priorités en faisant tout pour retablir un service de base pour tous plutôt que de fournir une Ferrari à nos voisins alors que nous en sommes revenus aux charrettes à chevaux...et ce ne sont pas des étalons ! C'est le moyen âge à Angleur!

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Une réponse?

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Sophie A
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
demandé à Internet

Quand va ton récupérer internet sur angleur

Bonjour @Mijavija1  Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et ce n’est pas une mince affaire. A certains endroits effectivement le réseau cuivre est tellement endommagé qu’il faut le refaire complètement et puisqu’il est inutile de reconstruire un réseau cuivre, on pose la fibre optique.  Pour la 4G, je vois des consommations tout à fait normales sur deux gsm : 369GB et 253GB. Je vois beaucoup moins sur celui qui se termine par 990, il n’a consommé que 18GB. Est-ce que les 3 GSM sont sous le même toit ? Bonsoir David, Effectivement, nous avons connu l’âge d’or de la 4G, mais c’était avant.Depuis 4 jours, la vitesse de download oscille entre 0 et 1 Mbps, mais souvant plus proche de zero.Après de nombreuses tentatives de joindre un de tes collègues de seconde ligne, j’ai eu une charmante collaboratrice ce matin pour lui expliquer que le problème ne réside pas dans nos gsm, mais au niveau de votre réseau. Pour une fois, j’ai parlé à un être humain qui ne lisait pas

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AurélienK
il y a 2 ans
N
Nysten TomApprenti
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Toujours pas d'internet à Angleur, rue du prince-régent, envisage de changer d'opérateur

Bonjour, des nouvelles de ceux fameux MIFI? Les techniciens vont-ils faire du porte à porte dans les rues où le réseau n'est pas rétabli? Les 50 giga de data supplémentaires sont déjà utilisées aux 2/3 alors que nous sommes le 9 du mois. Pourquoi ne pas nous accorder l'illimité tant que durent les réparations ?  Je ne connais pas ce truc MiFi pendant presque un mois. Personne ne m’informe qu’il y a cette solution temporaire. Un jour, c’est nième fois que je sonne le numéro 0800xxxxx, je tombe sur un Monsieur “gentil” qui m’a proposé cette solution. Bon elle ne résoud pas 100% mon souci. Cette solution ne convient pas pour 2 personnes qui font le télétravail et un étudiant suivait des cours en ligne. La seule chose que je peux faire c’est de PRIER. Je prie pour que le PATRON de Proximus tombe dans une inondation et il perd du gaz, de l’électricité, de l’Internet,… Probablement après ça, il comprend mieux la situation des sinistrés actuels.   Bonjour voisin ;-)Les modem Mifi

7
S
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Ils sont vraiment magiques 🤨

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Sophie A
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Nouveau rebondissement…Cette antenne relai que l'on m'annonçait avant hier totalement saturée semble avoir pris un coup de boost cette nuit.J'ai fait un test à 115 Mbps 😳Si cela provient d'une intervention de Proximus...alors merci Proximus ! 

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Sophie A
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
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Quand va ton récupérer internet sur angleur

Bonjour @Mijavija1,  Avez-vous vu une amélioration depuis votre dernier post ou le problème se pose toujours?  Bonjour Sophie, Nous avons effectivement récupéré un réseau mobile digne de ce nom. Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Merci pour ces explications précises et pour votre travail qui nous a permis de récupérer un réseau mobile fonctionnel 👍

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Sophie A
il y a 2 ans
C
cankeroussApprenti
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Quand va ton récupérer internet sur angleur

Rectification...aujourd'hui,  la 4g télécharge à 0,33 Mbps au max...ne jamais crier victoire trop tôt ! Mais que c'est pénible ! 

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
demandé à Internet

Quand internet sera t'il retablit Angleur

Bonjour, Quoi de neuf? Rien ne semble bouger...

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Sophie A
il y a 2 ans
N
Nysten TomApprenti
demandé à Internet

La fibre optique sur Angleur, c'est pour bientôt ?

Bonjour, La fibre semble installée rue du Val Benoit. Il y a de jolis petits boitiers noirs en façade de nos maisons.En tant que sinistrés, avons nous une démarche à effectuer pour finaliser le raccordement?Pour rappel, nous ne disposons plus d’aucun matériel.Par ailleurs, nous ne disposons plus sur nos smartphones de la solution temporaire de 1 Tb, ce qui va rapidement être problématique.Deux de nos 3 GSM sont déjà hors course et il ne reste que 3 Gb sur le troisième.Quand je consulte MyProximus, 2 des 3 gsm sont en “Illimité” 20 GB (pas tout à fait illimités...)Le 3 ième est carrément en Mobile Flex 5 GB. Pouvez-vous :-nous rendre 1 Tb sur les 3 appareils tant que la fibre n’est pas raccordée-nous indiquer la marche à suivre pour effectuer ce raccordement et disposer des appareils nécessaires. Merci n° de client : xxxxxxxxxxxxadresse : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 

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Isabelle.
il y a 2 ans
N
Nysten TomApprenti
demandé à Internet

La fibre optique sur Angleur, c'est pour bientôt ?

Bonjour,Merci pour votre intervention, j'ai bien reçu le Tb supplémentaire sur mon numéro,  mais si je devais choisir un des 3 pour cette augmentation,  j'aurais préféré que ce soit celui de mon fils qui est en examen et doit pouvoir consulter des capsules vidéo sur son site des HEC.Je suis au travail durant la journée et ne suis pas en mesure de lui partager mes data. Il s'agit du numéro 0477 xxxx48. Merci d'avance 

12
Isabelle.
il y a 2 ans
N
Nysten TomApprenti
demandé à Internet

La fibre optique sur Angleur, c'est pour bientôt ?

Bonjour @Mijavija1 Voilà enfin une bonne nouvelle !   L’année 2022 commencera bien !  Je viens de demander l’ajout du TB sur vos mobiles ( je ne suis pas sûre que les 3 pourront y avoir droit, mais qui ne demande rien n’a rien ) Et pour la fibre, il y a une équipe dédicacée qui s’occupe des clients innondés . J’ai transmis vos coordonnées afin que vous soyez recontacté la semaine prochaine . Passez un bon réveillon et je vous souhaite déjà une belle année 2022  Bonjour,  Êtes vous certaine que nous allons être contactés ?  Je suis justement en congé cette semaine, j'accueillerais volontiers un technicien 😉

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Isabelle.
il y a 2 ans

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