Sujets commencés par Nath_05

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Nath_05Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Reduction sur abonnement

Bonsoir Je suis fidèle clients depuis des années et je reçois une réduction de 5€/ mois.Un de vos agents m a dit que.je pouvais faire la demande.ici.Comment dois je faire ? Vous reprenez contact avec moi ?Bonne soirée 

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CarolineC
il y a 16 jours
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Nath_05Etoile montante
demandé à Factures & paiements

demande Offre ultra intéressante

Bonjour j’ai recu un nouveau décodeur la semaine dernière , j’ai dû appeler le call center car je n’avais pas le mot de passe.L’agent en a profité pour essayer de me faire prendre un abonnement a la fibre. J’ai dit que j’étais éventuellement d’accord si on me faisait une bonne offre.Quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai reçu un mail me disant que j’y avait souscrit, mais pas de réduction ?! J’ai appelé en disant que je n’avais rien demandé, mais que si j’obtenais une réduction de 15€ que je pouvais revoir ma position.On m’a dit que ce n’était pas possible et qu’on annulait la demande de changement. On peut dire que vous n’avez vraiment pas du personnel très commercial..Vos prix n’arrêtent pas d’augmenter (3 € en + en juillet 2023) et quand on demande une réduction on vous envoie balader ?!Le cout de la vie augmente pour tout le monde et il serait temps que vous pratiquiez des tarifs plus abordables. j’ai besoin d’internet pour le télétravail et ne peut pas me permettre de payer des

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CarolineC
il y a 9 mois
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Nath_05Etoile montante
demandé à Factures & paiements

reduction sur abonnement

Bonjour J aimerais que vous me recontactiez.Vos tarifs ont fortement augmentés et j aimerais une réduction sur L Abo.Ça devient difficile de tout payer et malheureusement j ai besoin de internet pour mon boulot.Merci pour votre aide.Nathalie    

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Isabelle.
il y a 1 an
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Nath_05Etoile montante
demandé à Factures & paiements

promotion et client fidèle -> refus promo

Bonjour,Comme je suis en télétravail et que j’ai besoin de plus de bande passante, j’ai donc pris contact avec vos services.Je vois qu’il y a une promo a 59.99€ pour 3 mois avec comme cadeau disney, j’ai appelé vos services pour demander a en bénéficier et on me le refuse.Je suis cliente depuis très longtemps chez vous, je demande un pack supérieur et on me veut pas.Je vois que vous considérez bien vos fidèles abonnés …. je suis FURIEUSE !!Merci de trouver une solution pour que je bénéficie de cette promo. Nathalie 

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CarolineC
il y a 2 ans
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Nath_05Etoile montante
posté à Factures & paiements

Réduction abo

Bonsoir Je suis fidèle clients depuis des années et je reçois une réduction de 5€/ mois.Un de vos agents m a dit que.je pouvais faire la demande.ici.Comment dois je faire ? Vous reprenez contact avec moi ?Bonne soirée 

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Nath_05Etoile montante
demandé à Archives 2019

Réduction

Bonjour, Depuis l'année dernière je bénéficie d'une réduction. La personne qui m'a envoyé le mail m'a dit que je pouvais faire la demande chaque année. J'aimerais donc encore en bénéficier cette année. Merci de prendre contact avec moi et de me donner la marche à suivre.

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Adriano
il y a 4 ans
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Nath_05Etoile montante
posté à Archives 2018

Service commercial déplorable

bonjour, je n'ai que des problèmes avec proximus. !!! En juillet, je reçois des rappels qui me signalent que je ne paie pas mes factures. cela me semblait très bizarre car j'ai un ordre permanent. Par acquis de conscience, je vérifie mes extraits de compte et je vois que les paiements ont bien été effectués. j'envoie un message au service clientèle, on me dit qu'on a pas de vue sur les comptes, mais que je dois envoyer la copie des extraits compte a doc@proximus.be. Ce que je fait ! Evidemment pas de réponse !! je pends mon courage a deux mains et téléphone au call center. A nouveau, un gentil monsieur me dit qu'il n'a pas accès au compte mais voit effectivement que 2 factures ne sont pas payées. je lui dit que c'est étrange car ca fait des années que j'ai un ordre permanent et que ca a toujours bien fonctionné et que bizarrement ca bloque depuis 2 mois. i me dit que c'est la référence que j'utilise qui est trop ancienne. Qu'il faut que j'opte pour une domiciliation. je lui a

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B
il y a 5 ans
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Nath_05Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Appels passés avant 17h et facturés.

Sur ma facture, je vois que des appels on été passés avant 17h, ils m'ont donc été facturés. Je ne suis pas là en journée, j'aimerais donc savoir qui a pu les passer, pour cela j'aurais besoin des n° qui ont été formés et quand. comment puis-je les obtenir ? merci de votre aide.

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Adriano
il y a 7 ans
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Nath_05Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

decodeur

bonjour, la semaine dernière j'ai eu un problème avec mon décodeur, j'ai appelé le service technique qui m'a super bien aidé. ils sont très pro. bravo j'ai dû changer le décodeur et depuis...lorsque je veux enregistrer une série et regarder autre chose, il me change de chaine et m'oblige a regarder ce que je copie. je ne trouve pas ca amusant. Si je le copie c'est que je n'ai pas envie de la regarder a ce moment la. je n'avais pas ce problème avec l'ancien décodeur. Comment puis je faire pour eviter ce desagrement. ? merci pour votre aide. Nath.

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V
il y a 11 ans

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