Sujets commencés par bea_013

8 Sujets

B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour,Un problème avec mon décodeur V7 télévision dans le salon … en effet, il se coupe tout à coup et pour le relancer je dois tout éteindre (télévision, wi-fi booster) attendre plusieurs secondes et rallumer … je peux vous dire qu’une fois sur deux je dois recommencer le toutEn plus, quand cela fonctionne, il y a régulièrement un décalage entre le son et l’image !Ma question : est-ce normal?Merci pour votre réponse

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AurélienK
il y a 4 mois
B
bea_013Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Remerciements

Juste remercier Proximus et ses collaborateurs pour la rapidité de la réponse. Décodeur V7 … quelle différence !Merci à vous et bonne journée 

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F
il y a 1 an
B
bea_013Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

080033800 ... demande des 4 derniers chiffres de mon compte bancaire est-ce normal?

bonjour Ayant téléphoné ce matin(30 mai 2022) au 080033800 pour un problème télévision avec la chaîne Action (image perturbée) il m’a été demandé de m’identifier nom, prénom, adresse et n° de client … normal me direz-vous, à la fin de notre entretien cette dame me demande pour finaliser notre entretien les 4 derniers chiffres de mon compte bancaire par lequel j’ai payé ma facture !!! ce à quoi j’ai refusé, ensuite j’ai eu le service clientèle concernant ma facture pour le Free call international que je ne veux plus depuis plusieurs mois et que l’on me facture à nouveau et idem la dame me demande mes coordonnées et à la fin de notre entretien les 4 derniers chiffres de mon compte par lequel j’ai payé ma facture!!! non non et non ! A la suite de cela j’ai voulu vérifier ma facture et là je trouve à côté de mon avatar nom suivi esfmu8. Est-ce normal? et pas moyen de modifier mon compte?Pouvez-vous m’aider svp? Merci à vous 

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T
il y a 1 an
B
bea_013Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Supprssion du free calls international.

Bonjour je souhaiterais supprimer l’option free calls international (3,50€/ mois) pour aucune utilité.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.Bien à vous et très bonne journée 

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B
il y a 1 an
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat décodeur V7

Bonjour,Je souhaiterais acheter le nouveau décodeur V7 au prix de 49,99€ si j’ai bien lu. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour effectuer cet achat.En vous remerciant d’avance, bonne fin de journée 

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Sophie L.
il y a 2 ans
B
bea_013Etoile montante
demandé à Internet

Facture : mode de paiement impossible?

Bonjour,Voici un mail reçu ce matin sur mon adresse skynet … en vérifiant my proximus ma facture de janvier est ok … est-ce un pishing?Merci de votre réponse    Chèr(e) client(e),   Nous vous informons que votre mode de paiement a été refusé.   Merci de mettre à jour vos informations pour le prélèvement prévu le 30/01/2022 au plus tard.   Si vous n'effectuez pas cette mise à jour avant le 30/01/2022, votre abonnement Proximus sera définitivement terminé et un montant de 69,99€ vous sera facturée suite aux frais de clôture. Mettre à jour

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David W
il y a 2 ans
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs

BonjourVoilà plusieurs jours que nous avons des problèmes avec nos décodeurs (2) un est un V4 et l’autre V5.A chaque fois que les problèmes surviennent nous devons éteindre et rallumer les décodeurs (2 TV) et donc nous perdons une partie des programmes!Je vous signale que nous sommes avec des wi-fi boosters.Serait-il possible , dès lors, de nous changer nos décodeurs par des V7 (nouvelle version) et cela nous aiderait beaucoup car mon mari a des problèmes de vue et moi de la polyarthrite dans les mains.Il y a plus de 40 ans que nous sommes clients chez Proximus (Belgacom).Merci de votre réponse

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Sophie L.
il y a 2 ans
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes décodeurs , pixellisation et images saccadées

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des problèmes d’images saccadées durant le programme regardé. Nous sommes chez vous depuis 40 ans et actuellement nous sommes en abonnement Flex.Nous avons 2 décodeurs (V4 et V5) avec wi-fi boosters, cela devient vraiment gênant. J’ai relancé plusieurs les décodeurs, les wi-fi boosters et même la BBox.J’ai téléphoné au service technique pour demander le changement des décodeurs par la dernière version (V7) il m’a été répondu qu’il “fallait vider le stock” avant d’avoir la dernière version et payante !!! Je crois qu’ayant téléphone fixe, gsm, internet chez vous je suis une “bonne cliente”Je tiens à vous dire que nous sommes des personnes  âgées et que mon mari a des problèmes de vue et moi problèmes de polyarthrite dans les mains, le V7 serait le rêve.Peut-on rêver? Merci de votre réponse 

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Catherine M
il y a 2 ans

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