Sujets commencés par Ted777

12 Sujets

Ted777
Ted777Habitué
demandé à Archives 2018

pas de visionnage possible sur tablette Galaxy Note 10.1

Depuis hier, bien que je puisse surfer sur l'application Proximus TV sur ma tablette sans aucun problème, impossible de voir un programme ni un enregistrement. Tout fonctionne parfaitement jusqu'à la demande de visionnage, là, l'appl cherche pendant des heures. Par contre sur mon smartphone et la tv cela fonctionne; Les problèmes de cette application deviennent vraiment récurant ! J'ai bien sûr coupé ma tablette, mon modem et la box mais le problème reste présent. Comptez-vous régler ce problème rapidement ?

65
B
il y a 6 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Télécommande pour V5 ne fonctionne plus correctement

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande montre des signes de faiblesse.La touche ON/OFF ne fonctionne plus depuis plusieurs mois.Maintenant c’est la touche “Guide TV” où  il faut appuyer plusieurs fois comme un malade pour parfois parvenir à la faire fonctionner.Idem pour la touche avance rapide.Il semblerait que ce soit le côté droit de la télécommande qui “rend l’âme”Avez-vous une solution ?

32
Maxime R
il y a 1 an
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Archives 2018

Proximus TV migration vers Proximus No TV ! :-(

Sous Android versions 4.1.2., pendant plus de 11 jours impossible de voir quoi que ce soit suite à la mise à jour de la dernière version de l'application. Mercredi 11 avril matin, je réinstalle et miracle cela fonctionne et même très bien, plus aucun bug et beaucoup plus rapide, sauf que l'image se bloque parfois, le son continuant et puis cela revient. Vendredi 13, une nouvelle version s'installe automatiquement; Je me dis que ce dois être la même; mais je remarque qu'elle est bcp plus lente et surtout que l'image se fiche de plus en plus souvent, que même sur certaine chaine, j'ai l'impression que j'ai une antenne râteau sur le toit qui doit être repositionnée car l'image est loin d'être nette ! Hier soir vers 23h30 je m'installe pour enfin regarder à mon aise une émission et là, sans arrêt cela bugge, l'image se fige toute les 2-3 minutes et revient mais il faut attendre de plus en plus longtemps; Je remarque aussi dans le coin gauche que "Signal tv" change d'orange à rouge

19
RomainM
il y a 5 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Archives 2018

Plus aucun accès à l'application

Bonjour, Je suis sur tablette Samsung Galaxy 10.1. (version android 4.1.2) qui me sert principalement à regarder la tv le soir. Force est de constater que depuis mars 2018 beaucoup de problèmes avec l'application Proximus tv (coupures, soit-disant plus de WiFi, blocage sur image...) Depuis hier impossible d'y accéder, une nouvelle version de l'application étant sortie l'application me demande de mettre à jour. Lorsque je veux le faire cela me dit "votre appareil n'est pas compatible avec cette version" Ensuite l'application reste sur le logo Proximus tv et cherche . . . J'ai bien entendu fermé et relancé mais rien n'y fait. Je n'ose désinstaller l'application de peur que je n'y ai plus accès Quelle solution apportez-vous? Sachant que je ne compte pas changer de tablette qui fonctionne parfaitement avec les autres applications comme par exemple RTL play, en live également. Tablette recommandée et achetée chez Proximus au prix d'un très bon pc ! Version de l'application Proximus

18
Ted777
il y a 5 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Internet

Problème Skynet mails entrant et sortant

Bonjour,Il semblerait qu'il y ait un problème avec mon adresse mail Skynet.Je précise que rien n'a été changé dans les paramètres, cette boite fonctionnait normalement et très souvent jusqu'il y a 15 jours. J'utilise Outlook 2019 et Windows 2010. J'ai fait des essais pour voir où se situait le problème, mais j'avoue que j'y perds mon latin.Mail Hotmail -> Skynet = Mail reçu et donc passéMail Skynet -> Gmail = mail reçu et donc passé.RÉponse Gmail -> Skynet = mail reçuMail Skynet -> Hotmail = Hotmail pas reçu sans que Skynet ne me prévienneMail Gmail -> Skynet = Skynet pas reçu. Gmail envoie le texte suivant Je viens encore à l'instant de vérifier tous les paramètres et tous semble correct.Courrier entrant :imap.proximus.be - Port 993 - Chiffr. SSL/TLSCourrier sortant : Relay.proximus.be - Port 587 - Chiffr. STARTTLSMicrosoft Outlook m'envoie le message suivant de confirmationSi cela était un problème dû à Outlook, lorsque je vais sur mes mails chez Proximus, les mails no

15
S
il y a 3 mois
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Galaxy Tab A7 SM-T505 2020

Acheté le 6 mai une nouvelle tablette Modèle 2020 en remplacement de Galaxy S note 10.1 ou l’app Pickx ne fonctionnait plus. ProblèmeL’application ne fonctionne qu’en mode paysageImpossible de voir le nombre d’épisodes enregistrésImpossible de lire les programmes enregistrésImpossible d’avoir le “mode plein écran” Cela fonctionne pourtant parfaitement pour lire des vidéos sur RTL Play, Auvio ou You tube, aucun problème et plein écran fonctionne lui aussi parfaitement.Ayant appelé le 8 mai pour signalé ce problème, l’on m’a dit que le service concerné allait me rappeler. 4 jours après, comme Sœur Anne, je n’ai rien vu venir.J’ai rappelé ce jour et idem, on allait me rappeler à 10h30 ce matin. Il est plus de midi et toujours rien ! Me dire que cette tablette neuve sortie en juillet 2020 n’est pas compatible est une honte, surtout que Proximus la proposait à la vente !Je viens de rappeler et là, c’est encore pire, un message automatique me dit que j’ai déjà appelé pour ce problème !Je fai

13
VincentM
il y a 2 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Chaines disparues sur TV

Vers 19h30 hier un problème est survenu sur la TV. Sans faire quoi que ce soit, alors que je regardais Club RTL, elle a seule changé et passé sur BX1. Lorsque j’ai voulu passé sur le guide TV, je me suis aperçue que les chaines de 1 à 14 avait disparu. En cherchant j’ai remarqué qu’elles étaient classées maintenant à partir de 401 et encore pas dans le même ordre. De plus impossible depuis de regarder  les enregistrements des chaines disparues “une erreur est survenue (SPC_4) Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’est plus disponible”. Voulant voir un replay d’une de ces chaînes disparues du classement; comme par exemple RTBF, je suis allée sur le 401 ou elle s’est classée actuellement mais impossible de remonter le programme avant minuit. Ce qui est très spécial c’est que sur le décodeur, cela affiche la chaîne 1 ! Ce qui veut aussi dire que toutes les programmations d’enregistrement de ces chaines ne fonctionneront pas ! Vérification

10
Sophie A
il y a 3 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Fin émission tronquée - Galaxy Tab A7 SM-T505 2020-1

Bonjour,Je rencontre un problème concernant le visionnage des programmes. Ceux-ci sont immanquablement tronqués.Je regarde un programme en live sur n’importe quelle chaine et immanquablement, je n’en vois jamais la fin. En effet, vu que très, trop souvent, les programmes ne commencent pas à l’heure, un “algorithme” détecte que c’est la fin et bloque l’image, je n’entend plus que le son. Pour pouvoir voir la suite, je dois fermer le programme regardé et retourner sur le live, là je peux à nouveau regarder en ayant très souvent perdu le dénouement et lorsque c’est une film ou une série, c’est chi…..Autrement dit, je ne peux regarder qu’un programme à la fois et si celui-ci est en retard, tant pis pour moi. Je n’ai pas essayé d’enregistrer à partir de ma tablette mais je pense que le problème sera le même avec la frustration que là, il me sera bien impossible de voir la fin.Pourriez vous régler cela rapidement ? Mais aussi faire en sorte que nous puissions voir plusieurs programmes l’un à

6
David W
il y a 1 an
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Archives 2018

Augmentation tarifaire

Je suis sidérée ! Étant cliente depuis 2011 de - Pack Comfort de Belgacom (téléphonie, internet, TV) - Smart +25 (anciennement Generation MTV25 >>ancien Favorite) de Proximus Je remarque plusieurs points litigieux - Que le pack Comfort est au yeux de Proximus, obsolète et donc le font passer dans le pack Familus >>> d'où augmentation de 1,15€ ! - Que le smart +25 était déjà passé à 26 et la réduction de 5 n'est plus que de 3, soit une augmentation de 3€ soit 15% d'augmentation !!??!! - Étant donné qu'il est impossible de déposer une plainte par le biais de votre site car encore une fois il "bas le beurre"(impossible de voir ou de charger les factures). - Que bien que cliente fidèle depuis 2011 pour la télévision, internet, téléphonie fixe et gsm (avant également depuis 1980 mais sous une autre dénomination), je suis pénalisée ! - Que les nouveaux clients ou les clients jouant au yo-yo avec les différents opérateurs ont plus d'avantages que les clients fidèles. En effet part

5
C
il y a 6 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à regarder si plusieurs épisodes

Galaxy Tab A7 SM-T505 2020Tablette achetée le 06/05/2021 seulement pour pouvoir me brancher et regarder Pickx TV Pendant près d'un an la tablette ne fonctionnait pas en mode paysageImpossible de voir des programmes enregistrés s'il y avait plusieurs enregistrements !Juste après ce problème réglé, soit mai/juin 2022 un autre est apparu.Fin de programme tronqué ! Ce qui veut dire que la plupart du temps je ratais la fin ou l'intrigue. Pour pouvoir voir la suite, je devais relancer la demande de l'émission en cours.Il n'y a que +/- une semaine qu'enfin je peux suivre une chaine sans que le programme ne s'interrompe.Et là maintenant à nouveau un autre problème depuis 4 ou 5 jours.Impossible de voir un enregistrement si celui-ci est en plusieurs épisodes enregistrés !Donc depuis mon achat le 06/05/2021, je n'ai pu profiter pleinement de mon achat pour regarder Pickx TV. L'application Pickx n'a fonctionné correctement que pendant un maximum de 15 jours sur près de 19 mois depuis mon achat !E

4
David W
il y a 1 an
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Internet

accès gratuit proposition

Depuis ce matin, plus d'accès à internet, à la TV, au téléphone fixe.Après avoir discuté, il était prévu qu'un technicien se rende chez moi demain entre 8 et 12h30.Puis vu le nombre de personnes subissant le même problème. J'ai reçu un mail qui disait ceci "Cher client Proximus, le problème que vous nous avez signalé impacte également votre voisinage. Notre technicien va dès lors intervenir pour tout le quartier et votre rendez-vous du 25/06/2021 est annulé."Lorsque l'on téléphone maintenant pour ce problème, une voix enregistrée nous dit que le problème sera résolu le samedi 26 juin à 16h30 ! J'ai reçu un autre mail m'offrant 1TB de data jusqu'à demain 25 juin.- C'est gentil mais en fait vous pourriez tout aussi bien puiser et transférer les data de notre abonnement qui seront utilisé en 4G jusqu'à la résolution du problème vu c'est tout ce que nous avons pour surfer.- Ensuite pour l'application Pickx, pouvez vous me confirmez que ces data free servent aussi sur la 4G. ?- Pourriez vou

4
CarolineC
il y a 2 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Factures & paiements

Tarif social et/ou Avantage fidélité ?

Je bénéficie de l'avantage fidélité de Proximus, qui se monte cette année à 8€/mois (5€ sur l'abonnement internet et 3€ sur l'abonnement gsm)Ayant droit au tarif social, puis-je bénéficier en plus de la réduction de 8,40€/mois en tant que BIM ?

1
Adriano
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation