Sujets commencés par RoronoaSC

9 Sujets

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RoronoaSCHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Désolé, cette application n'existe plus.

Bonjour ,J'essaie de me prendre une option data a 1go pour finir le mois sur mon téléphone mais impossible de lancer myproximus. Un crâne apparaît avec la phrase "désolé cette application n'existe plus, accédez a votre appstore" Cela me renvoi vers la page sur Google play de l'application myproximus qui est déjà installé. J'ai désinstallé et réinstallé mais même soucis. Via le site même problème, ça m'ouvre automatiquement l'application qui n'existe plus.  Bon. Je fais comment du coup ? 😅 Merci.

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il y a 1 an
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RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

changer d'abonnement

Bonjour, Nous souhaiterions modifier notre abonnement mais je ne comprends rien du tout au site ...  Actuellement nous avons un abonnement flex s avec internet maxi, TV et téléphone. J'ai mon téléphone (a 15e) et 3 autres numéros (a 9e chaque du coup). On aimerai passer sur un abonnement internet et mobile, donc enlevé la TV. Comment cela se passerait ? J'ai vu l'abonnement internet maxi + mobile a 93,99euro en incluant les 4 numéros qu'on a actuellement.Nous avons également 3 téléphones au conditions de 9euro + data. Est possible de le faire maintenant ? Bien a vous.  

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Isabelle.
il y a 1 an
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RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Plus de 4g sur sart-lez-spa

Bonjour,Depuis quelques jours connexion 4g inexistante a sart lez spa. Je suis en h+ avec un point d'exclamation ou en edge (aucune connexion quoi). Aucun soucis quand on s'éloigne (ai travail je suis en 4g+ constant) ce n'est donc pas un soucis avec mon téléphone. Est ce possible de voir ce qu'il se passe ? Merci. 🙂

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il y a 1 an
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RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Double commande a honorer

Bonjour, Je me permet de poster un sujet pour deux commandes de smartphone que je viens de faire. Ça va vous paraître bête mais, est il possible de s'assurer que les deux téléphones soient bien envoyer ?La derniere fois que j'ai fais une commande en même temps pour deux numéros, une était parti à la trappe. La je viens de faire deux commande coup sûr coup mais ce n'est pas une erreur, donc voilà. Histoire d'être sûr de bien recevoir les deux 😁 Bien à vous.  

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il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez vous annuler + reporter sans raison ?

Bonjour, J’ai un soucis. Je suis actuellement en déménagement. J’ai rendu les clés de mon appartement et suis à 100% dans ma nouvelle maison. (locataire) J’avais pris rendez vous via téléphone pour le passage d’un technicien ce Mardi 10 aout (demain). J’avais reçu tout les mails de confirmation, aucun problème.Voila que vendredi je reçois un SMS me disant que le technicien viendra le 6 septembre, pratiquement un mois plus tard que prévu, me proposant de modifier la date si cela ne me convenais pas, or, impossible de choisir une date antérieur au 6 septembre. Pourquoi ce changement? je n’ai personnellement rien demander. Le soucis étant que je suis sous contrat actuellement avec VOO et, ai demander la procédure easyswitch. J’ai pris congé exprès ce mardi 10 aout.Nous n’avons en attendant que le forfait limité de notre téléphone. Je vais devoir payé un mois de + pour rien auprès de VOO car le contrat se résilie dès l’installation de proximus. Donc : pourquoi avoir repousser le rendez vou

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Catherine M
il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pas de trace de ma demande pour un nouveau numéro

Bonjour, Il y a quelques jours, j’ai fais une demande via Myproximus pour deux nouvelles cartes SIM à ajouter sur mon abonnement FLEX.La 1ere carte est bien arrivé 2 jours après ma demande pour remplacer un numéro déjà existant qui était en carte prépayé BASE.J’ai fais ensuite une demande pour une nouvelle carte SIM en +, avec nouveau numéro donc. Par contre toujours pas reçu la carte sim.De plus, dans Myproximus je ne vois aucune trace ni de ces deux demande, ni de la demande de transfert de l’abonnement de mon épouse sur l’abonnement Flex. J’ai bien envoyer les documents a l’adresse mail que l’ont m’avais communiqué mais depuis je ne sais pas ou cela en est.J’ai reçu un coup de téléphone aujd et on m’a laisser un message pour dire que mon numéro serai ajouter à l’abonnement flex, mais ayant demander 2 cartes SIM + le transfert de mon épouse, je ne sais pas de quel numéro elle parlait… (le numéro de mon épouse est le 2eme numéro de mon profil, finissant par 04)Merci de vos éclaircisse

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Catherine M
il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

Problème WiFi

Bonjour, J'ai été raccorder il y a peu et dans l'ensemble je suis assez satisfait. Par contre on a des soucis avec le Wi-Fi. La connexion ethernet est stable mais nos téléphone se déconnecte souvent du Wi-Fi. Par moment pas trop de soucis mais depuis quelques jours ça se déconnecte toutes les 5-10minutes et sur mon téléphone je vois "accès réseau refusé". Après 3 essais ça se reconnecte et rebelotte… Quels seraient les solutions ? Sachant qu'on est juste en face du modem donc c'est pas un soucis de distance...  Merci. 

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il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

Déménagement en vue + changement de fournisseur

Bonjour, Je suis actuellement client VOO dans mon appartement situé à Battice. Je déménage pour Sart-lez-Spa (Jalhay).Dans la maison ou je vais (location) une prise avec le logo proximus est présente dans le salon, je suppose donc qu’elle est “active” et qu’il n’y a pas besoin de refaire une installation “complète” ?  Je pose la question car apparemment si je souhaite rester chez VOO, il doivent faire un branchement complet depuis la borne extérieur, percer les murs, etc… Qu’il “suffit” donc de se brancher directement sur cette prise lors du passage du technicien ? Est-il possible avec l’adresse de savoir si le raccordement est bien opérationnel ?  Autre question : Nous avons deux abonnements mobile chez Proximus, est-ce possible de les faire basculer sur un abonnement Flex essentiel (Internet + TV + mobile (sur le quel on voudrai ajouter nos 2 mobiles actuel donc en tout 3 mobiles) Et continuer de profiter plus tard des offres GSM à 9€ sur ce même abonnement ? (j’espère être compréhen

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CarolineC
il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Archives 2018

Nouvel abonnement - problème annulation

Bonjour, J'espère que ce forum est parcouru par des salariés de proximus car par téléphone je commence à devenir dingue. Le Lundi 10 décembre je modifie sur les conseil d'un employé Proximus par téléphone mon abonnement pour passer sur un mobilus S en vu de profiter d'une promo d'un smartphone à 9€. Mobilus S + data 10€. Après le changement d'abonnement je commence la réservation sur internet. Arrivé à l'encodage du numéro de carte d'identité celle ci est refusée (carte expiré) je retéléphone chez proximus et le monsieur que j'ai au téléphone me dit qu'effectivement ce ne sera pas possible. Faut le faire soit via téléphone soit via agence. Afin de réserver le téléphone avant rupture je le fais par téléphone. Au final, je reçois ma confirmation par mail avec un data à 5€ et non 10€ ce qui rend le smartphone à 109€. Je téléphone dès que je remarque l'erreur (~+ou- 1h30 après le mail) et la dame au téléphone me dit qu'elle ne peut ni modifier ni annulé. Elle doit faire un ti

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il y a 5 ans

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