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GilbdsApprenti
demandé à Factures & paiements

Versement facture TV/internet sur le mauvais compte

Bonjour,J’ai malencontreusement versé le montant de ma facture TV/internet sur le mauvais compte(BE31 4354 1116 1155) , qui semble être un compte pour la téléphonie mobile, au lieu du compte BE61 0001 7100 3017.Je craint que mes services soient coupés car la date d’échéance est le 01/01/2021.Pourriez-vous m’aider? 

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Isabelle.
il y a 3 ans
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GilbdsApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Passage à Flex ok mais quid de 2 TV ?

Bonjour, Je suis actuellement en Tuttimus (ancien pack) avec 2 décodeurs (dont un bridge) car nous avons 2 TV à notre domicile. Je suis en train de regarder pour passer à flex mais il n’y a aucune option dans mon cas. Si je passe à flex, j’obtient uniquement une android box (ou apple TV). Ca va donc poser problème. Quelles sont les solutions ? Comment passer à flex et que la transition se fasse parfaitement sans devoir faire une demande ultérieure pour une box supplémentaire ? Merci à vous,

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il y a 1 an
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GilbdsApprenti
demandé à Factures & paiements

Date d'échéance de plus en plus tôt !

Bonjour, Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran un peu plus bas, proximus facture de plus en plus tôt au cours de l’année. La première fois, on passe du 26/02, qui est la fin du mois, au 19/03. N’appréciant pas du tout, j’ai dû passer 3 appels au service de facturation au mois d’avril pour que quelque chose se fasse. Résultat : on remonte au 23 du mois.De nouveau, aux mois de décembre et janvier 2021, ça redescend au 20 du mois. Cette pratique est vraiment douteuse. Si cela continue comme ça, dans 2 ans, on me demandera de payer le 5 du mois?? Pour pouvoir discrètement récupérer un mois “bonus” ? Sachant que pour la plupart,  le salaire est versé en fin de mois, voire début de mois, et c’est mon cas, cela devient particulièrement énervant de recevoir des sms de rappel tous les mois. Cela donne juste envie d’aller à la concurrence. Est-ce qu’un administrateur pourrait résoudre ce problème et, enfin, faire en sorte que la date d’échéance soit le dernier jour du mois ? Merci ! 

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Isabelle.
il y a 3 ans

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