Questions sans réponse

23291 Sujets

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LebreizhouNéophyte
demandé à Ligne fixe

VOIP FRITZ BOX 7530

Bonjour suite demenagement  ma ligne fixe est passé de pstn à voip j aurai voulu la configure sur ma fritzbox

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il y a 2 ans
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Martine1960Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plus de service proximus problème de raccordment

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il y a 9 mois
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Lucien DouilletNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

TV partout

Lorsque je regarde la TV sur mon portable, pas moyen d'agrandir l'écran. Celui-ci devient tout noir sans image. Bien à vous

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il y a 8 ans
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jgregoireNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de prendre rdv via le site internet

Bonjour, il m'est impossible de prendre rdv dans un proximus center via internet. En effet, il y a un bug au moment de sélectionner la date et l'heure...

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il y a 7 ans
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AltanNouveau
demandé à Archives 2018

BIM promotion

Beste, Ik ben een van de klanten van proximus voor internet de limite. Ik heb een Attestation (BIM). Daarom wil ik het sociale tarief overschrijven. Kunt u mij daarover helpen?

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il y a 6 ans
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François_016Apprenti
demandé à Archives 2018

Problème de connexion sur le site www.proximutvs.be

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur le site www.proximustv.be (j'ai du changer mon compte de base car je n'arrivai plus à me connecter sur myproximus). Mes codes fonctionnent pour le site myproximus, mais pas sur le site www.proximustv.be. J'ai bien un abonnement TV . Pourriez-vous m'aider ? Je peux fournir mon identifiant par MP si besoin. Bien à vous François

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il y a 5 ans
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MarSyNéophyte
demandé à Archives 2018

Fritzbox 7360 vs Decodeur v5

Bonjour, A deux reprises j'ai perdu la connexion avec le décodeur v5 depuis ma Fritzbox 7360. J'ai remplacé par l'ancienne BBox3 et j'ai récupéré la synchro. Ensuite j'ai rebranché la BBox3 par la Fritzbox et tout était en ordre. Aujourd’hui à nouveau même problème, plus de décodeur TV et message m'indiquant une mauvaise connexion ou appareil non identifié. Le support Proximus m'a indiqué lors de mon 1er appel qu'il n'assurait pas le service sur FritzBox et que la faute était de ce côté. La fritzbox fonctionne correctement et la synchro Dsl est dispo. Votre avis et votre retour d'expérience à ce sujet ? D'avance Merci,

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il y a 5 ans
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BabacoollNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Impossibilité de voir mon panier

Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours (avec différents ordinateurs) de commander un pack TV + Internet + Mobile sur votre site. Tout se passe bien, jusqu'au moment où je clique sur "Go to cart" dans l'icône panier. Là j'arrive sur une page avec un message en rouge : "Something wrong just happened. ". Est-il possible de fixer ce problème? Merci à vous et bonne journée !

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il y a 7 ans
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PCSApprenti
demandé à Archives 2010-2017

ENREGISTREMENT TV

Bonjour, nous venons de constater que des enregistrements que nous avions programmés (et qui à l'écran - pendant l'émission - s'affichaient comme en cours d'enregistrement), ne sont pas visibles après l'enregistrement, en fait nous avons alors un écran noir (et ceci n'est pas le cas avec tous nos enregistrements). Pouvez-vous nous dire ce que nous devons faire pour y remédier? D'avance merci. PCS

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il y a 7 ans
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NoSApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Quelles fréquences sont utilisées par Proximus?

Bonjour, je compte m'acheter un nouveau smartphone (venant de l'étranger) et j'ai peur qu'il ne soit pas compatible avec votre réseau à 100% Pourriez-vous m'aider svp?

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il y a 6 ans
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guylouEtoile montante
demandé à Archives 2019

Mail inconnus

Bonjour, Avez vous déjà reçu ce genre de mail,expéditeur impossible de le bloquer car l’extension change toujours dans cette suite b6i6yvucs55gkk82tk30 et mail rédigé en néerlandais dernière chance de gagner ou de la publicité enfin ce genre de connerie ,BESTEL UW PRALTRIX VANDAAG NOG!,Gefeliciteerd, (mon nom) En espérant avoir une solution , je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

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il y a 5 ans
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ElewiEtoile montante
demandé à Archives 2019

App favorite consommant de la data + data doublée dans une offre non affichée dans l'appli Proximus

Bonjour, J'ai en ce jour contracté un abonnement Mobilus M avec smartphone à 9€. Il s'avère que mon appli préférée (Fb + Messenger) consomme de la data alors qu'elle ne devrait pas. Aussi, vu que j'avais déjà un pack tv internet téléphone, on m'a confirmé que j'aurai le double de data hors sur l'appli proximus cela ne s'affiche pas. Dois-je m'inquiéter? Merci :)

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il y a 5 ans
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FredchenNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Amazon Fire TV Stick et BBox3: Pas de connexion internet

Bonjour, depuis que j'ai dû remplacer ma FritzBox par une BBox3 (contrat Proximus), mon Amazon Fire TV Stick n'a plus de connexion à l'internet. Le Fire TV Stick est bien connecté au Wifi mais n'arrive pas a télécharger du contenu de l'internet. Comme tout a bien fonctionné avec ma FritzBox et tout se passe bien si le Fire TV Stick se connecte à l'internet via mon GSM (Tethering), je présume que le problème provient de la BBox3. Est-ce que quelqu'un connaît le problème ou pourrait me donner un conseil? Merci

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il y a 7 ans
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ShoopsApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Téléphone cassé

Bonjour. Ne trouvant aucune reponse, je me tourne vers les forum. J'ai des lors de sa sortie acheter un galaxy s8 sur l'eshop de proximus. Celui ci etait malheureusement défectueux. De ce fait. Je me suis rendu dans un centre proximus pour l'envoyer en reparation. Sauf que voila. Entre mon depot chez proximus et son arrivée chez Dynafix, ceux ci on photographier une magnifique fisure sur le smartphone qui netait pas presente avant. Car celui ci a ete verifier par le proximus center avant de me faire signer divers documents. (Dont celui du telephone de remplacement au tarif scandaleusement douteux) De tout cela. Je voudrais savoir la demarche a faire pour la casse occasionné que l'ont va m'accuser car aucun n'en prendra la responsabilité. Je precise que je n'ai pas encore récupérer le smartphone celui ci doit techniquement me revenir aujourd'hui si j'en crois son suivi sur le site de dynafix. Bonne journée :D

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il y a 6 ans
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francoisMApprenti
demandé à Archives 2018

vidéo sur proximustv.be se bloque

Depuis hier soir, j'ai un problème avec les vidéos sur proximustv.be. Quand je lance un live à partir du site internet, celui-ci se bloque après quelques secondes. C'est la même chose avec tous les explorateurs, et cela n'est pas du à la connexion, car même chose en me connectant avec un autre réseau... Quelqu'un aurait-il une explication et/ou une solution?

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il y a 5 ans
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sylvieeeEtoile montante
demandé à Archives 2019

Problémes commande

Bonjour, j'ai du passer pour la deuxième fois la même commande en ligne pour un téléphone avec abonnement car la première fois la commande a été annulée pour je ne sais quel raison!!! j'ai refais la même commande hier je viens de téléphoner et on me répond que aucune trace de la commande alors que j'ai bien reçu le mail de confirmation voici le numéro de la commande R4WEBSHOP002526126 ça commence a bien faire car quand on téléphone au service clientèle ça ne sert a rien personne ne peu vous donner d'explications mais a quoi sert donc le service clientèle? est ce que l'on peu me donner des explications ici me dire pourquoi la commande échoue a chaque fois? pour que je puisse résoudre le problème? peut être quelque chose que j'ai mal fait????? j’espère avoir une réponse rapide car la je sature vraiment on me fait tourner en bourrique au service clientèle, c'est la première fois que ça arrive, chaque année je n'ai jamais eu de soucis pour commander un téléphone avec abonnement! :rage:

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il y a 5 ans
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

image décodeur v7

Bonjouron me dit que l'image sur le v7 devrait être meilleure que le v5cest ce juste ?A votre avis ?

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il y a 5 mois
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PyDienstApprenti
demandé à Archives 2010-2017

!!! NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LE WEBSHOP PROXIMUS!!!

Webshop proximus une belle arnaque!!! J'ai commis l'erreur en date du 18 octobre de commander sur le webshop un iPad Air2 d'une valeur de 440 €. J'ai reçu une confirmation de commande stipulant que je serais livré endéans les 2 à 3 jours. Nous sommes maintenant le 30 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Bien entendu, j'ai été débité sur mon compte. J'ai déjà téléphoné des dizaines de fois au support, rien. Soit ils ne sont pas au courant, soit on me donne des numéros de téléphone a contacter pour rien, soit on me dit d'attendre. Impossible non plus d'annuler la commande. On m'avait conseillé de ne pas commander sur le webshop, ils avaient raison. Ce message est pour vous éviter de vous faire arnaquer comme moi.

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il y a 7 ans
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linksi880Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

MS film séries pass

Bonsoir , Je suis abonnée à Ms séries , films pass , j'ai l'application proximus tv sur mon pc , j'arrive a regarder la chaîne MS sans soucis par contre quand je veux regarder un film ou une série sur le pass , quand je clique sur un film , j'ai une phrase en rouge qui me dit gratuit pour les abonnés et aucuns bouton pour démarrer le film .... quelqu’un pourrait m'aider svp ? ps : Par contre sur ma tv , je n'ai pas de soucis .

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il y a 7 ans
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JL.VANLENSNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Connexion decodeur-PVR - son mauvais

Je possède un décodeur Proximus V5 Cisco 116 sur lequel j’ai connecté un enregistreur video Panasonic (PVR) via un cable Peritel. L’image enregistrée est bonne mais il y a une forte distortion du son (son nasillard, peu de basses). Est-ce un défaut connu du décodeur ?

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il y a 6 ans
pascal_0149
pascal_0149Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Wi-Fi Bridge

Bonjour, est ce que sur un nouveau Wi-Fi Bridge peut on raccorder 2 décodeurs , j'ai vu sur une photo qui y avait 2 sorties. merci

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pascal_0149
il y a 6 ans
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RAPANéophyte
demandé à Internet

Raccordement maison

Ca fait 5 rdv que l’on me donne pour l’installation à mon domicile. Il devait venir aujourd’hui 1 mars et personnes n’est venu !!!! je suis en attente au téléphone avec le +3228199693 depuis 1h45 et toujours personnes.j’attend mon raccordement depuis le 4 décembre 2023 et toujours rien. C’est du gros foutage de gueule.Si je n’est pas un raccordement dans les plus bref délais, je contacterais la presse et on verra la bonne pub qui sera faites à Proximus.  

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il y a 2 mois
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marc180Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

sms et roaming subitement depuis 4 mois en néérlandais .

Bonjour, Je continue de recevoir des messages de proximus en néérlandais (sms,roaming)alors que j'avais demandé en français. J'ai déjà téléphoné à trois reprises et malgré leur réponse positive,rien ne change.Je souhaite déposer une plainte,quelqu'un aurait-il un nom à me donner ? Merci

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il y a 6 ans
Thomas_071
Thomas_071Habitué
demandé à Archives 2018

Chaîne Tv demo UHD

Bonjour,depuis hier,la chaîne demo en UHD avec le film Valerian est figée(image)et aucun son. Est ce normal et suis-je le seul ayant ce «problème» Merci .

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Thomas_071
il y a 5 ans
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Debo1002Débutant
demandé à Internet

Probleme Bbox3+ et onduleur huawei

Bonjour, J’ai installé des panneaux solaires et j’ai un onduleur huawei Le problème c’est qu’il est connecté en wifi et également par un câble rj45 mais sur l’application FusionSolar ça me dit que mon onduleur est hors ligne. Donc je n’ai pas de suivi. Il y a un blocage entre ma bbox 3 et l’onduleur. Un port ou des routes de bloquer mais j’ai beau faire des recherches. Je ne trouve pas de solutions Quelqu’un peut il m’aider ? 

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il y a 6 mois

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